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Résumé des avis
MaxiCoffee est apprécié pour son large choix de cafés de qualité et la simplicité de sa commande. Les clients soulignent une expérience agréable et un service rapide, faisant l'éloge de la facilité d'accès au site et des conseils fournis.
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Lou V.
31 déc. 2025
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu mon colis, j'ai envoyé des messages au service client pour savoir où il était et si j'allais être remboursé mais pas de réponse
Réponse de maxicoffee.com
Bonjour Lou, Votre colis nous a été réexpédié par le livreur, j'en suis navrée. Le service retour de MaxiCoffee, a donc procédé au renvoi de votre colis qui se trouve actuellement au point relais choisi initialement. Cordialement. L'équipe client maxicoffee.com
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Benoît B.
31 déc. 2025
Avis vérifiéLivraison très rapide et super prix le black Friday
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Joséphine D.
31 déc. 2025
Avis vérifiélivraison très rapide en ce qui me concerne, le colis arrive toujours avant la date prévue, impeccable. Merci
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Pauline M.
31 déc. 2025
Avis vérifiéTrès mauvais service client…
Réponse de maxicoffee.com
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre service client n’a pas pleinement répondu à vos attentes. Suite à votre appel concernant une demande de rétractation, nous vous confirmons que celle-ci fait suite au fait que le produit ne correspondait pas à vos attentes. Conformément à nos conditions générales de vente, les frais de retour restent à votre charge lorsque l’option Tranquillité n’a pas été souscrite lors de la commande. Dès réception du produit retourné et après vérification de sa conformité, nous procéderons au remboursement selon les modalités prévues. Merci de votre compréhension. Cordialement. L'équipe client MaxiCoffee.
Réponse de Pauline M.
Bonjour, vous faites erreur je ne vous ai pas appelés.
Réponse de maxicoffee.com
Bonjour, Par mail, je suis navrée de mon erreur. Je suis navrée, mais il s'agit de la procédure normale. En cas de rétractation, nous ne fournissons pas d'étiquette de retour. Cordialement. L'équipe client maxicoffee.com
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Jamel B.
31 déc. 2025
Avis vérifiéCatastrophique : achat de la machine CK120W.NP Kottea le 29/11/2025 pour un cadeau de Noël à un proche. Reçu quelques jours plus tard. J'allume la machine et suis rigoureusement les consignes pour la première utilisation : elle s'allume mais ne sort pas une seule goutte d'eau ni de café. Elle se met en alerte immédiatement (les 2 boutons clignotent successivement, signe d'une panne alors que la machine est neuve....). Je renvoie la machine à MaxiCoffee par Chronopost via le bon de retour le 10/12/2025. Réception d'une nouvelle machine aujourd'hui le 23/12/2025. Je l'allume et suis la procédure : toujours rien ne sort du bec verseur!!! Après 10 tentatives, j'abandonne et je l'ai remis dans son emballage d'origine. Comment est-ce possible de recevoir 2 machines neuves qui ne fonctionnent pas!!!!!! Testez vous les machines avant de les envoyer??? Cadeau de Noël foutu... Je vais aller au centre commercial demain matin en posant une demi-journée de congés en catastrophe et poser pour acheter une machine à café neuve sans avoir besoin de la tester. Leur communication est nickel concernant le suivi du colis mais le service technique est une catastrophe. C'est une honte!!!! Jamais vécu cela de ma vie sur achat en ligne...
Réponse de maxicoffee.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et pour la déception occasionnée, d’autant plus dans le cadre d’un cadeau de Noël. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Les machines que nous expédions sont neuves, scellées et sortent directement d’usine. Pour cette raison, elles ne sont pas testées individuellement avant expédition, afin de garantir qu’il s’agit bien de produits jamais utilisés. Les contrôles sont réalisés en amont par le fabricant lors de la production. Recevoir deux appareils présentant un dysfonctionnement reste heureusement extrêmement rare, mais cela peut malheureusement arriver malgré les contrôles qualité effectués par la marque. Nous regrettons vivement que la solution apportée n’ait pas été satisfaisante dans votre situation. Notre service client reste bien entendu à votre disposition afin de trouver une solution adaptée (nouvel échange, remboursement ou prise en charge par le SAV), et nous prenons votre retour très au sérieux pour améliorer nos processus. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément et l’impact qu’il a eu sur votre cadeau de Noël. Cordialement. L'équipe client maxicoffee.com
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Philippe A.
31 déc. 2025
Avis vérifiéRien à dire
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Myriam S.
31 déc. 2025
Avis vérifiéAucun soucis
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Radu T.
31 déc. 2025
Avis vérifiéne passerai plus de commande chez vous. Le colis a été livré avec beaucoup de retard et mon expérience avec le service client a été très décevante. Les interlocuteurs n’ont pas été polis et n’ont pas fourni une assistance satisfaisante. Pour ces raisons, je ne ferai plus appel à vos serviceS
Réponse de maxicoffee.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous prendrons en compte vos remarques pour améliorer notre service. Un bon d'achat a été envoyé pour le désagrément. Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année. Cordialement. L'équipe client Maxicoffee.
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Christophe C.
31 déc. 2025
Avis vérifiéColis réceptionné deux jours après la commande. De nombreux cadeaux offerts avec le produit acheté. Site très bien fait avec de nombreux conseils pour faire son choix. Je recommande vivement Maxicoffee.
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Jean-Claude G.
31 déc. 2025
Avis vérifiéAu top.
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Patrice P.
31 déc. 2025
Avis vérifiéNous avons découvert votre site, car nous voulions acquérir une belle machine à café et nous avons découvert SMEG
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Emilie G.
31 déc. 2025
Avis vérifiéSite très bien et très fourni mais difficile de s’y retrouver quand on ne sait pas exactement quel produit l’on veut et que l’on “flâne” à la recherche d’autre chose, pour changer ses habitudes. Un peu déçue la dernière fois le café est arrivé plus tard que la date prévue et j’ai dû en acheter au supermarché la veille de son arrivée
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Antoine B.
31 déc. 2025
Avis vérifiébonjour au bout de quinze jour j'ai contacté Chronopost qui m'a dit de vous contacter ce que j'ai fait, j'attend toujours de vos nouvelles
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Matthieu R.
31 déc. 2025
Avis vérifiéLe site est clair et permet de trouver beaucoup de références à bon prix.
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Michele O.
31 déc. 2025
Avis vérifiéLes prix sont attractif
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Michaël D.
31 déc. 2025
Avis vérifiéRien a redire sur ma commande, tout était parfait.
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Jean-Marc D.
31 déc. 2025
Avis vérifiélivraison très rapide RAS
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Samuel C.
31 déc. 2025
Avis vérifiésuper site pour trouver sa perle rare
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Annie Z.
31 déc. 2025
Avis vérifiéTrès mécontente. J'ai commandé une cafetière. Ma commande a été validée. J'ai été immédiatement débitée du montant de l'achat Le lendemain on m'informe que ma commande est annulée. Il a fallu 15 jours pour que je sois remboursée malgré plusieurs relances Je suis scandalisée de cette politique commerciale Je suis client maxi coffee puisque j'ai déjà acheté une cafetière chez vous. Mais je ne recommanderai plus. Il y a d'autres vendeurs bien plus sérieux.
Réponse de maxicoffee.com
Bonjour Annie, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est très important pour nous et nous comprenons votre frustration face à cette situation. Nous prenons vos remarques en compte afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience plus en détail. Cordialement. L'équipe client maxicoffee.com
Réponse de Annie Z.
vous etes sincérement désolés de nous avoir floué comme client fidèle de qui vous moquez vous la vérité vous avez mis 15 jours pour me rembourser au lieu de me proposer une autre cafetiere a des conditions avantageuses mais cela n'est pas dans vos genes commerciales en tout cas en ce qui me concerne vous m'avez perdu comme client et la pub que je vais vous faire autour de moi vous en fera perdre qq uns salutations et adieu maxi coffee
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Stephane D.
31 déc. 2025
Avis vérifiéConforme à mes attentes
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