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Résumé des avis
MaxiProtec est très apprécié pour son efficacité, sa rapidité d'envoi et la conformité des produits. Le service client est jugé attentif et réactif, renforçant ainsi la satisfaction générale des clients.
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Philippe B.
6 août 2025
Avis vérifiéTrès bien une personne au téléphone aimable et sympa 👍
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Michael G.
6 août 2025
Avis vérifiéCommande passée et reçu sous trois jours. Un service vraiment irréprochable. Ma prochaine commande sera passée chez eux.
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Ahmed L.
6 août 2025
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience. Pourtant ça a bien commencé, les deux premières personnes que j'ai eu étaient aimables et compréhensives, je m'apprêtais à renvoyer l'article et rajouter de l'argent pour avoir un autre qui correspond plus à ce que je cherche, mais après, on me sors on va prendre 20 % de la valeur, le retour c'est à vos frais... Et en plus vous travaillez avec un transporteur de mauvaise fois qui aurait dû vérifier des choses avant de se prononcer. Bref je répète, très mauvaise expérience pour un premier achat.
Réponse de maxiprotec.fr
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, malgré nos multiples échanges. Nous tenons à rappeler que notre service client vous a proposé plusieurs solutions équitables et transparentes, notamment : Une proposition de remboursement de 20 € sans retour, en geste commercial exceptionnel après concertation avec notre direction. L’option d’un remboursement intégral sous réserve du retour du produit à vos frais, comme prévu dans nos conditions générales. Une communication constante, rapide et respectueuse de la part de nos équipes, que vous avez d'ailleurs reconnue positivement au début de votre message. Concernant le transporteur, nous avons suivi la procédure de litige avec DPD, qui a estimé qu’un dommage lié à un liquide était improbable, rendant donc le recours peu viable — un point totalement indépendant de notre volonté. Nous regrettons que malgré ces efforts, vous ayez préféré laisser un avis aussi négatif et peu représentatif de l’ensemble de nos échanges. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez reprendre le dialogue de manière constructive. Cordialement, L’équipe Maxiprotec.
Réponse de Ahmed L.
C'est faux ce que vous dites, ma première erreur était de ne pas avoir lu les avis sur votre manière de gérer les litiges, ma deuxième était d'accepter un colis déchiré même un peu. Bref, je confirme que c'est une mauvaise expérience pour un premier achat chez, ça ne se reproduira pas.
Réponse de maxiprotec.fr
Nous prenons note de votre réponse, mais nous tenons à rétablir une nouvelle fois les faits de manière transparente. ✅ Vous avez accepté un colis légèrement abîmé sans émettre de réserve auprès du transporteur. Dans ce cas, aucun recours n’est possible, comme précisé dans les conditions générales de livraison que vous avez validées à la commande. ✅ Malgré cela, nous vous avons proposé un geste commercial de 20 €, sans retour du produit, que vous avez accepté par écrit. ❌ Vous affirmez que notre gestion des litiges est discutable, pourtant nous avons suivi la procédure réglementaire avec le transporteur, puis avons pris sur nous pour vous proposer un arrangement. Nous comprenons votre déception, mais vos affirmations sont infondées et ne reflètent en rien la qualité de service que nous fournissons à nos clients au quotidien, comme en témoignent la grande majorité de nos avis. Nous vous souhaitons malgré tout une bonne continuation. L’équipe maxiprotec.fr
Réponse de Ahmed L.
Vous voulez me faire passer pour qui exactement? Je vous invite à lire les avis défavorables sur votre site, bizarrement je ne suis pas le seul à être mécontent. Je me retrouve avec un produit que je ne pourrais pas utiliser à cause d'une fausse publicité. Vous croyez que je vais vous féliciter? Il faut se mettre à la place des clients un peu.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Vincent N.
6 août 2025
Avis vérifiéEnvoie soigné et rapide
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V. F.
6 août 2025
Avis vérifiéLivraison rapide
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Jean-Claude R.
6 août 2025
Avis vérifiéParfait. Commande traitée rapidement. Colis reçu parfaitement emballé et en bon état. Produits conformes à la description.
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Pascal R.
6 août 2025
Avis vérifiéTrès bien
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B. R.
6 août 2025
Avis vérifiéEnvoi rapide, prix compétitifs
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Norbert M.
6 août 2025
Avis vérifiéTrès belle protection efficace et bien en main je recommande
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David M.
6 août 2025
Avis vérifiéTrès bien pour les délais et l emballage, et tout est toujours reçu..
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Benjamin L.
6 août 2025
Avis vérifiéTrès bien
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V. S.
6 août 2025
Avis vérifiéTout c'est bien passé
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Christopher G.
6 août 2025
Avis vérifiéTrès bien, livraison super rapide et service clients disponibles et compétent
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B. F.
6 août 2025
Avis vérifiéSite clair, commande et livraison sans problème.
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Arnaud S.
6 août 2025
Avis vérifiéEnvoi rapide !
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Tennessee M.
6 août 2025
Avis vérifiéOn en trouvé pour tout les goûts, juste au top 👌
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Hervé Q.
6 août 2025
Avis vérifiéune prise en charge de ma commande tardive 3 semaines de délai, il a fallu que je communique par mail avec eux afin de connaitre les délai de commande.
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Francois xavier P.
6 août 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil .Je recommande
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Ludovic M.
6 août 2025
Avis vérifiéRapide et efficace
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Grégory G.
6 août 2025
Avis vérifiéTout s’est très bien passé et je recommande vivement ce site Merci.
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