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Résumé des avis
La marque se distingue par une excellente écoute et une relation client agréable. Les intervenants sont reconnus pour leur professionnalisme et leur réactivité, assurant ainsi une satisfaction notable des clients. Les prestations reçues répondent globalement aux attentes, et le suivi est assuré avec diligence.
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Gabriele B.
5 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bien. Seul bémolle : si la personne qui passe chez moi est absente pendant une longue période, il est long d'obtenir quelqu'un qui remplance
Réponse de merciplus.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. Nous prenons note de votre remarque concernant le remplacement des intervenants et nous nous efforçons d'améliorer ce point. Il est important pour nous de trouver l'intervenant remplaçant correspondant à vos besoins et ce n'est pas toujours aisé. Cordialement, L’équipe MerciPlus
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Marie-Anne M.
5 nov. 2025
Avis vérifiéTout c'est très bien passé
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T. L.
5 nov. 2025
Avis vérifiétrès satidfait.
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James E.
5 nov. 2025
Avis vérifiéAUCUN PROBLEME
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Serge R.
5 nov. 2025
Avis vérifiéRien à redire, jusqu'à présent
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N. D.
5 nov. 2025
Avis vérifiétrès bien parfait
Réponse de merciplus.fr
Bonjour, Merci pour votre confiance et votre retour positif, que nous ne manquerons pas de partager avec votre intervenante. Bien cordialement. L'équipe MerciPlus
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Nathalie L.
5 nov. 2025
Avis vérifiéTravaille fait correctement pas de remplacement lors d’absences ou vacances
Réponse de merciplus.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait du travail effectué. Nous prenons note de votre commentaire concernant les remplacements lors des absences et vacances, et nous continuerons à travailler sur ce point pour améliorer notre service. Cordialement. L’équipe MerciPlus
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Colette K.
5 nov. 2025
Avis vérifiéje nai jamais eu de contact avec cette agence et je ne sais pas exactement quand et pourquoi je peux ou je dois l'appeler ce qui justifie ma note puisque je ne peux pas m'abstenir de noter
Réponse de merciplus.fr
Bonjour, Nous comprenons votre frustration et nous souhaitons vous aider à mieux comprendre nos services. Depuis votre démarrage chez MerciPlus en 2022, nous avons eu de nombreuses occasions d'échanger. Peut-être n'avons nous pas été clairs sur les rôles de chacun au sein de nos services ? Afin de mieux vous accompagner, notre responsable d'agence a pris contact avec vous afin vous en parler. Vous lui avez exprimé votre satisfaction quant à nos prestations. Auriez-vous l'amabilité de revoir votre note au vu de nos échanges ? Nous vous en remercions par avance Cordialement. L’équipe MerciPlus
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Jacques G.
5 nov. 2025
Avis vérifiésatisfait de la prestation
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Marie-Laurence Annie P.
5 nov. 2025
Avis vérifiéJe ne comprends pas les ajustements qui sont effectués parfois sur mes factures alors que nous vérifions systématiquement l'heure précise de pointage à chaque debut et fin d'intervention. Je trouve que le tarif est suffisamment élevé pour ne pas y rajouter des minutes inexistantes. J'avais déjà fait ce signalement et je sais qu'il s'agit de centièmes d'heure mais ils ne sont pas justifiés puisqu'il n'existe jamais de dépassement d'horaire.
Réponse de merciplus.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre préoccupation concernant les ajustements de factures qui nous permettent de rémunérer plus justement nos intervenants et nous sommes désolés pour la confusion que cela a pu engendrer. Votre retour est précieux et contribue à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question complémentaire. Cordialement. L’équipe MerciPlus
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Monique N.
5 nov. 2025
Avis vérifiéL'intervenante est agréable .Son travail est bien fait .Je l'emploie pour le ménage .Le balayage m'est néfaste .Mal au dos .Elle m'aide donc dans ce domaine .
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François L.
5 nov. 2025
Avis vérifiéBon suivi de mes besoins Excellente qualité de service: de mon aide ménagère
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Betty L.
5 nov. 2025
Avis vérifiéRien à signaler
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Jeanne N.
5 nov. 2025
Avis vérifiéService Facturation compliqué
Réponse de merciplus.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé le service de facturation compliqué. Votre retour est précieux et nous encourageons nos clients à nous contacter directement pour toute question ou clarification. Souhaitez vous être rappelé par notre responsable d'agence pour cela ? Nous sommes ici pour vous aider. Cordialement. L’équipe MerciPlus
Réponse de Jeanne N.
Non j'ai de très bon rapport avec Claire et je ne veux pas l'importuner davantage avec ces erreurs de facturation. Mais avouez que 2 erreurs dans la même année, ça fait quand même beaucoup. J'espère de tout coeur que ce sera les dernières. Heureusement je contrôle scrupuleusement vos envois. Très cordialement quand même !! Jeanne NAVEZ
Réponse de merciplus.fr
Nous nous en assurerons ! Bonne fin de journée Cordialement. L’équipe MerciPlus
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Jean-Michel P.
5 nov. 2025
Avis vérifiéBonne organisation, gentillesse de l’sccueil
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Murielle D.
5 nov. 2025
Avis vérifiéJe n’ai jamais été contacté par votre agence parisienne
Réponse de merciplus.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre retour négatif sur nos services surtout d'un client fidèle depuis plus de 3 ans. Après échange avec vous, il s'avère qu'il y a un quiproquo étant donné que les échanges entre votre épouse et notre responsable d'agence se font essentiellement par mail ou téléphone. Auriez-vous l'amabilité de modifier votre réponse au regard de cette incompréhension ? Nous vous en remercions par avance Merci de votre compréhension. L’équipe MerciPlus
Réponse de Murielle D.
Nous sommes très satisfait de merciplus nous avons simplement dit que nous ne savions pas que vous aviez une agence à Paris
Réponse de merciplus.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif, qui réjouira nos équipes. Auriez vous l'obligeance en ce cas de modifier votre note pour nous mettre 5/5 ? Cordialement. Le service clientèle MerciPlus
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Hervé R.
5 nov. 2025
Avis vérifiéimpossible de payer directement sur le site , prestation de plus en plus cher sans que l'on soit avertie des augmentation
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Chantal L.
5 nov. 2025
Avis vérifiéje n'ai jamais vu Mr YOA
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Sophie M.
5 nov. 2025
Avis vérifiéUn'peu trop de changement d'intervenantes ménagères en quelques mois!
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Jean-Pierre F.
5 nov. 2025
Avis vérifiéLes échanges sont efficaces et anticipés lors de l'absence de la personne en charge du ménage.
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