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Résumé des avis
Free mobile est apprécié pour sa rapidité d'inscription et ses tarifs compétitifs. Les clients soulignent un réseau 5G performant et un service client réactif.
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Hamouni M.
7 sept. 2025
Avis vérifiéTout est bien connexion et les appels très bien
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Christian A.
6 sept. 2025
Avis vérifiéLa connection free wifi secur ça dépanne bien en déplacement.
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Jan V.
6 sept. 2025
Avis vérifiéLe service lui même est sans faute. Mais, je reçois des appels et texts non sollicités; j'aurai voulu pouvoir les bloquer.
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S. D.
6 sept. 2025
Avis vérifiéBonne ecoute et accueil chaleureux
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G. G.
4 sept. 2025
Avis vérifiéDommage que le 9.99 ne soit pas permanent pour les abonnés FreeBox
Réponse de mobile.free.fr
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis . Clément @Free
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Ilian D.
4 sept. 2025
Avis vérifiébonjour
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L. D.
2 sept. 2025
Avis vérifiéLe réseau passe très bien pour le moment. Ludovic.D
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Vahan K.
29 août 2025
Avis vérifiéTrès insatisfait du service client. En janvier 2025, j’ai été prélevé deux fois 10 € pour la commande d’une carte SIM (le 10 janvier et le 22 janvier). Depuis, malgré plusieurs appels et promesses de régularisation, je n’ai toujours pas été remboursé. Cela fait maintenant plusieurs mois que le problème persiste. Service client inefficace et absence de suivi. Je ne recommande absolument pas FREE mobile
Réponse de mobile.free.fr
Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si besoin Vahan, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free
Réponse de Vahan K.
Bonjour , Mon mot-clé est *********** . J’ai été prélevé deux fois 10 € pour la carte SIM ( le 10 et le 22 janvier 2025 ) et malgré plusieurs relances auprès du service client , je n’ai jamais été remboursé . Mon identifiant : tel ** ** ** ** ** Merci de bien vouloir régulariser cette situation rapidement . Mme **************
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Kisanga M.
29 août 2025
Avis vérifiéBonjour ! Étant encore au début avec free, je ne peux pas encore me prononcer. Mais, tout ce que je peux vous dire, pour l' instant tout va bien, continuez comme ça.
Réponse de mobile.free.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que tout se passe bien pour vous jusqu'à présent. N'hésitez pas à partager vos impressions au fil de votre expérience, nous sommes à votre écoute. Cordialement. L’équipe mobile.free.fr
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Armand B.
27 août 2025
Avis vérifiéFree c est un bon réseau et une connexion internet assez bonne et fiable!!!
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A. D.
27 août 2025
Avis vérifiéJ'ai appelé 4 fois et impossible de parler à un opérateur. Je suis nouvelle chez free et ne peux pas signer mon mandat sepa sur le site. Un message d'erreur apparaît quand je clique sur le lien envoyé par mail. Aucune information à ce sujet parmi les options proposées, aussi bien en ligne que sur le serveur vocal. Aucune possibilité de parler à un humain non plus…. Ça commence bien….
Réponse de mobile.free.fr
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour signer votre mandat SEPA et pour joindre un opérateur. Votre expérience ne reflète pas nos standards de service, et nous vous remercions pour ce retour. N'hésitez pas à nous contacter par message privé pour que nous puissions vous aider au mieux. Si besoin, nous sommes disponibles sur Messenger. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Cordialement, Guillaume @Free
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Sami D.
27 août 2025
Avis vérifiéSatisfait
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I. I.
27 août 2025
Avis vérifiétrop bien
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Matthieu G.
27 août 2025
Avis vérifiéTrès bien
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B. T.
27 août 2025
Avis vérifiéBonjour, Depuis une semaine de avoir besoin urgent de me communiquer sur le téléphone fixe en Colombie, jamais le service marche. Malgré les appels d'aide pour une assistance technique
Réponse de mobile.free.fr
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec notre service de téléphone fixe en Colombie. Nous comprenons l'importance d'une communication fiable et sommes là pour vous aider. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau pour obtenir une assistance plus approfondie. Si besoin, nous sommes disponibles sur Messenger. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Cordialement, Guillaume @Free
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H. A.
27 août 2025
Avis vérifiéFurieuse
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Luisa M.
27 août 2025
Avis vérifiéFacile d'utilisation et efficace !
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Nathalie V.
27 août 2025
Avis vérifiéPas de problème particulier.
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Lima M.
26 août 2025
Avis vérifiéOtima
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Emile C.
26 août 2025
Avis vérifiéAttente pour technicien trop longue ....
Réponse de mobile.free.fr
Merci pour votre avis mais celui-ci semble concerner vos services Freebox et non un abonnement Free Mobile. Si vous avez besoin d'aide, notre équipe d'Assistance sur les Réseaux Sociaux est disponible. Vous pouvez nous contacter sur Messenger : https://m.me/FreeFrance Guillaume @Free
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