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Résumé des avis
Les avis soulignent un personnel poli et professionnel, une mise en route simple et rapide, ainsi qu'un bon rapport qualité-prix avec des offres claires.
Expertise des équipes
"Pas de retour suite a 1ère demande.Des avis et des explications différentes suivant les conseillers. Au bout de compte je n'ai pas eu ce que je…"
Pas de retour suite a 1ère demande.Des avis et des explications différentes suivant les conseillers. Au bout de compte je n'ai pas eu ce que je voulais ni de remboursement de 12 euros.J'ai trouvé cela nébuleux !
"Bon accueil et renseignements très utiles je recommande"
"Personnel accueillant"
Accueil et amabilité
"Professionnalisme, réactivité, conseils. Merci à toute l'équipe de Chambéry !"
"Bonjour, Des conseillers toujours à votre écoute . Merci à tous"
"Très bien bonne intervention du technicien et tout fonctionne très bien"
Réactivité
"Bonjour Madame, Monsieur, Je suis heureuse d'être chez vous. Les conseillers rappellent assez vite, c'est très bien. Continuez à faire dans vos…"
Bonjour Madame, Monsieur, Je suis heureuse d'être chez vous. Les conseillers rappellent assez vite, c'est très bien. Continuez à faire dans vos boutiques la proposition d'aide aux clients et les clients qui ne savent pas comment se servir d'un téléphone ou comme moi qui a eu peur parce que j'avais été piraté chez mon ancien opérateur. Ce qui peut vous démarquer des 3 autres opérateurs sur la place de la République c'est le sourire de vos conseillers et le fait de nous aider sans nous diminuer comme j'ai déjà eu chez d'autres opérateurs. Je ne suis pas la seule à tout connaître mais je vous invite à continuer à faire comme cela. La première fois que je suis venue en boutique à République je suis tombée sur Manu qui m'avait rassurée...et aidée et là je suis restée dans votre boutique. La semaine d'après une femme était à l'accueil et la dame disait tous les 20 secondes : Manu t'as fini avec ton client en criant car Manu était au bout de la boutique et même avec Mohamed. Ce jour là Mohamed s'était occupée de moi et il était désolé de me laisser... Je comprends il y a du monde mais la dernière fois Manu avait été à l'accueil et Manu était resté très posé. Ma troisième expérience dans votre boutique : heureusement que j'étais déjà votre client car la dame à l'accueil avait fait sursauté en me disant Bonjour. La dame était stressé c'était lundi dernier. Mais je tiens à vous dire que Manu et Mohamed ont été très gentils avec moi et compétent surtout. Gardez le fait d'aider les clients avec toujours le sourire et non de crier dans la boutique tous les 20 secondes : t'as fini avec ton client car j'avais qu'une envie c'est de partir. Merci à Manu, Mohamed, Victoria au téléphone. Bien cordialement, Virginie Leveque Et Ginette Vigne A bientôt
"l atitude la rapidite la coutoisie de lequipe"
"Efficacité Rapidité Amabilité"
Expérience digitale
"s'abonner à FREE c'est être free ! Personnel proche de la clientele et qui facilite les demarches. Bravo et merci à FREE"
"Portabilité et accès a l'abonnement ultra rapide, réseau nickel bref parfait et content d'avoir opté pour free"
"Слабий інтернет"
Choix
"La clarté des offres et leur prix très compétitif"
"Flexibilité et offre étendue du forfait Max"
"Bravo pour la facilité de souscription et les options incluses"
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R. B.
10 sept. 2026
Avis vérifiéne marche pas partout
Réponse de Free Mobile
Nous sommes vraiment désolés que votre expérience réseau n'ait pas été satisfaisante. Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous aider. 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Lydia @Free
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Cedric S.
10 sept. 2026
Avis vérifiéBonne explication
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Jean-Claude L.
10 sept. 2026
Avis vérifiéPas de retour suite a 1ère demande.Des avis et des explications différentes suivant les conseillers. Au bout de compte je n'ai pas eu ce que je voulais ni de remboursement de 12 euros.J'ai trouvé cela nébuleux !
Réponse de Free Mobile
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Votre retour sur le manque de clarté et de suivi est important et nous aide à nous améliorer. Si vous le souhaitez, contactez notre assistance pour que l'on puisse examiner votre situation. Nous sommes également disponibles sur Messenger. 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 L’équipe @Free
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H. B.
10 sept. 2026
Avis vérifiéEstou usando e até o momento está funcionando normal, obrigado free
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C. S.
10 sept. 2026
Avis vérifiéAttend remboursements suite courrier en recommandé envoyé
Réponse de Free Mobile
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre situation n'ait pas été réglée comme vous l'attendiez. N'hésitez pas à contacter notre assistance via votre espace abonné ou le formulaire d'aide, avec les éléments disponibles, pour qu'on vérifie ensemble. Nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Cordialement, Arnaud @Free
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Dubois E.
9 sept. 2026
Avis vérifiéTrès satisfaite
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S. S.
9 sept. 2026
Avis vérifiémoins chère que bouygues
Réponse de Free Mobile
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Je suis navré que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Cordialement. Arnaud @Free
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H. D.
9 sept. 2026
Avis vérifiéEn terme de débit que ce soit chez moi et à mon travail c'est franchement le top Je vais pouvoir tester la semaine prochaine mon débit à l'étranger Pour l'instant satisfait
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Line C.
9 sept. 2026
Avis vérifiés'abonner à FREE c'est être free ! Personnel proche de la clientele et qui facilite les demarches. Bravo et merci à FREE
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A. M.
9 sept. 2026
Avis vérifiéRien à redire pour le moment,très satisfait.
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M. M.
9 sept. 2026
Avis vérifiéagent très professionnel très réactif ?
Réponse de Free Mobile
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que notre équipe ait été professionnelle et réactive. Heureux que votre expérience ait été positive. Zelda@Free
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H. N.
9 sept. 2026
Avis vérifiéRien à dire,tout était parfait
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S. C.
9 sept. 2026
Avis vérifiéTop
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Dominique W.
8 sept. 2026
Avis vérifiéFormalités et orientation vers le meilleur abonnement suivant vos besoins d'une facilité déconcertante. Portabilité de mon numéro activé rapidement, administration et accès au site et à l'application très conviviale, toujours guidé et en toute sécurité par double sécurité . Pour l'instant je teste les connections réseaux et 5G. Très content d'avoir choisi Free ?
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Y. B.
8 sept. 2026
Avis vérifiéCouverture très médiocre, même dans le centre de Paris ; j'ai rarement 5 barres — toujours moins de 3.
Réponse de Free Mobile
Merci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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F. A.
8 sept. 2026
Avis vérifiéTrop tôt pour donner plus. Mais pour le moment ça a l'air de fonctionner et le service client est plutôt présent puisqu'ils ont essayé de me joindre quatre fois, j'ai pas pu répondre mais ils ont essayé 2 × 2 fois.
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Gilles B.
8 sept. 2026
Avis vérifiéUne simple étoile en moins pour le manque de communication d'information de récupération des informations de la config e-sim. Certes 5mn (pour mon niveau) afin de trouver les informations sur l'espace. Mais je pense aux personnes qui sont loin du numérique et pour qui ce n'est pas "évident"
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A. C.
8 sept. 2026
Avis vérifiéJe me suis desabonné pour aller chercher prixtel ou youprice selon les besoins des membres ma famille. Il vous manque un prix intermédiaire exemple 6€ POUR 50 G. Vous c'est 2€ avec rien comme internet ou 10 € avec trop plus savoir quoi en faire. Même REEF l'aurait compris LOL. De plus le réseau freeen région lyonnaise parfois faible. Mes potes s'en plaignent bcp. Honnêtement je leur dit de faire comme aller cher un mnvo avec du réseau orange Bouygues ou SFR.
Réponse de Free Mobile
Nous sommes désolés que nos offres et notre couverture n'aient pas répondu à vos attentes. Vos remarques sur le positionnement tarifaire et la qualité du réseau sont utiles, elles nous aident à faire évoluer nos services. Merci pour votre retour, Zelda@Free
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Yann A.
8 sept. 2026
Avis vérifiéPortabilité et accès a l'abonnement ultra rapide, réseau nickel bref parfait et content d'avoir opté pour free
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A. P.
8 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien merci
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