Avis clients de Free Mobile

Evaluations clients

• 4 / 5

  

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  C est bien

  Avis du 15/09/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par MAÏK R.

• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 15/09/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par JACKY G.

• 5 / 5

  

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  Prix attractif

  Avis du 14/09/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par ANNIE B.

• 5 / 5

  

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  Ок

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par ????????? ?.

• 5 / 5

  

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  Nous avons eu une très bonne prise en charge par votre vendeur Mustapha. Bravo

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par ALEXANDRIA B. *

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• 5 / 5

  

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  Pour moi c'est très bien merci

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 24/08/2025 par JEAN R. *

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• 5 / 5

  

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  À l'écoute, sympathique et compétante

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par RACHID S.

• 4 / 5

  

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  Très bonnes explications de Lorenzo et très bon rapport qualité prix avec ce forfait! L'application mérite quelques améliorations

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par BERNADETTE B. *

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• 5 / 5

  

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  Nice

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par BENJAMIN L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien diriger quand on appelle

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par JEAN-JACQUES A.

• 5 / 5

  

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  Merci pour le conseil

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par AURÉLIE R. *

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  Réponse de mobile.free.fr

  

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Clément @Free

• 4 / 5

  

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  Problème bien compris et pris en compte

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par SUSANNE P. *

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• 5 / 5

  

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  Good

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par AIMÉ T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par KHALED A.

• 5 / 5

  

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  Tout est bien connexion et les appels très bien

  Avis du 07/09/2025, suite à une expérience du 24/08/2025 par HAMOUNI M.

• 5 / 5

  

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  Bonne ecoute et accueil chaleureux

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 24/08/2025 par RENÉE M. *

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• 4 / 5

  

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  Le service lui même est sans faute. Mais, je reçois des appels et texts non sollicités; j'aurai voulu pouvoir les bloquer.

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 24/08/2025 par JAN V.

• 5 / 5

  

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  La connection free wifi secur ça dépanne bien en déplacement.

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 24/08/2025 par CHRISTIAN A.

• 4 / 5

  

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  bonjour

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 24/08/2025 par ILIAN D.

• 4 / 5

  

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  Dommage que le 9.99 ne soit pas permanent pour les abonnés FreeBox

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 24/08/2025 par RENÉ M. *

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  Réponse de mobile.free.fr

  

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  Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis . Clément @Free

• 5 / 5

  

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  Le réseau passe très bien pour le moment. Ludovic.D

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 24/08/2025 par MANON G. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour ! Étant encore au début avec free, je ne peux pas encore me prononcer. Mais, tout ce que je peux vous dire, pour l' instant tout va bien, continuez comme ça.

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 15/08/2025 par KISANGA M.

  Réponse de mobile.free.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que tout se passe bien pour vous jusqu'à présent. N'hésitez pas à partager vos impressions au fil de votre expérience, nous sommes à votre écoute. Cordialement. L’équipe mobile.free.fr

• 1 / 5

  

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  Très insatisfait du service client. En janvier 2025, j’ai été prélevé deux fois 10 € pour la commande d’une carte SIM (le 10 janvier et le 22 janvier). Depuis, malgré plusieurs appels et promesses de régularisation, je n’ai toujours pas été remboursé. Cela fait maintenant plusieurs mois que le problème persiste. Service client inefficace et absence de suivi. Je ne recommande absolument pas FREE mobile

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par VAHAN K.

  Réponse de mobile.free.fr

  

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  Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si besoin Vahan, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free

  Réponse de VAHAN K

  

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  Bonjour , Mon mot-clé est *********** . J’ai été prélevé deux fois 10 € pour la carte SIM ( le 10 et le 22 janvier 2025 ) et malgré plusieurs relances auprès du service client , je n’ai jamais été remboursé . Mon identifiant : tel ** ** ** ** ** Merci de bien vouloir régulariser cette situation rapidement . Mme **************

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème particulier.

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par NATHALIE V.

• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation et efficace !

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 17/08/2025 par LUISA M.

• 4 / 5

  

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  Furieuse

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 17/08/2025 par ISAAC H. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, Depuis une semaine de avoir besoin urgent de me communiquer sur le téléphone fixe en Colombie, jamais le service marche. Malgré les appels d'aide pour une assistance technique

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 17/08/2025 par OLIVIE S. *

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  Réponse de mobile.free.fr

  

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  Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec notre service de téléphone fixe en Colombie. Nous comprenons l'importance d'une communication fiable et sommes là pour vous aider. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau pour obtenir une assistance plus approfondie. Si besoin, nous sommes disponibles sur Messenger. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Cordialement, Guillaume @Free

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 17/08/2025 par MATTHIEU G.

• 5 / 5

  

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  trop bien

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 17/08/2025 par SYLVIE A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 17/08/2025 par SAMI D.

• 1 / 5

  

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  J'ai appelé 4 fois et impossible de parler à un opérateur. Je suis nouvelle chez free et ne peux pas signer mon mandat sepa sur le site. Un message d'erreur apparaît quand je clique sur le lien envoyé par mail. Aucune information à ce sujet parmi les options proposées, aussi bien en ligne que sur le serveur vocal. Aucune possibilité de parler à un humain non plus…. Ça commence bien….

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 17/08/2025 par TIMOTHÉE M. *

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  Réponse de mobile.free.fr

  

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  Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour signer votre mandat SEPA et pour joindre un opérateur. Votre expérience ne reflète pas nos standards de service, et nous vous remercions pour ce retour. N'hésitez pas à nous contacter par message privé pour que nous puissions vous aider au mieux. Si besoin, nous sommes disponibles sur Messenger. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Cordialement, Guillaume @Free

• 4 / 5

  

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  Free c est un bon réseau et une connexion internet assez bonne et fiable!!!

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 17/08/2025 par ARMAND B.

• 5 / 5

  

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  Très agréable

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 15/08/2025 par ALICE S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil en centre commercial Le personnel a été efficace et réseau ok pour l utilisation

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 15/08/2025 par SANDRA L.

• 5 / 5

  

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  Forfait mobile à prix intéressant

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 15/08/2025 par DAVID L. *

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• 5 / 5

  

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  Cool

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 15/08/2025 par DJAWAD H.

• 5 / 5

  

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  Cool

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 17/08/2025 par STÉPHANE M.

• 5 / 5

  

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  Top rien à redire

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 15/08/2025 par HIND A.

• 4 / 5

  

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  Ne capte pas suffisamment

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 15/08/2025 par FANNY B.

• 5 / 5

  

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  Free for ever

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 15/08/2025 par TIMOTHÉE W. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Attente pour technicien trop longue ....

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 15/08/2025 par EMILE C.

  Réponse de mobile.free.fr

  

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  Merci pour votre avis mais celui-ci semble concerner vos services Freebox et non un abonnement Free Mobile. Si vous avez besoin d'aide, notre équipe d'Assistance sur les Réseaux Sociaux est disponible. Vous pouvez nous contacter sur Messenger : https://m.me/FreeFrance Guillaume @Free

• 5 / 5

  

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  Otima

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 15/08/2025 par LIMA M.

• 1 / 5

  

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  Pour le moment très mauvais... J'ai eu la portabilité de mon numéro avant de recevoir ma carte sim et cela fait deux jours que je suis sans téléphone portable...

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 15/08/2025 par LOUISE B. *

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  Réponse de mobile.free.fr

  

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  Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec la portabilité de votre numéro et l'activation de votre carte SIM. Nous comprenons combien il peut être frustrant d'être sans service. N'hésitez pas à contacter notre service client pour que nous puissions vous aider à résoudre ce problème rapidement. Si besoin, nous sommes disponibles sur Messenger. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Cordialement, Guillaume @Free

• 4 / 5

  

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  Satisfaction concernant l'accueil et les conseils de la boutique d'Auch!

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 18/06/2025 par ALAIN B.

• 4 / 5

  

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  Top

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 15/08/2025 par OUSMANE D.

• 4 / 5

  

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  X

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 15/08/2025 par MARTINE B.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 15/08/2025 par GÉRARD L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Appli free RAS

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 15/08/2025 par GERARD B.

• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 15/08/2025 par BOUSSIF R.

• 5 / 5

  

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  Free offers affordable plans and good internet speed in France, which I like. However, customer service could be improved for better support.

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 15/08/2025 par LUCE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Agréable accueil service client rapide à voir pour la suite

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 15/08/2025 par MARINE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Réactive rien a redire

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 15/08/2025 par THIERRY H.

• 5 / 5

  

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  À l'écoute et très professionnel

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 15/08/2025 par AFOUE MARIE-THERESE F.

• 5 / 5

  

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  Très bien pas de problème pour le moment

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 10/08/2025 par ROGER G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  super

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 10/08/2025 par ALFRED G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  very good

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 10/08/2025 par HANI A.

• 4 / 5

  

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  Offre abordable et très bon rapport qualité prix

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 10/08/2025 par LUCAS R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Rien à redire pour l'instant c'était pour ma fille qui est partie aux États-Unis et pour l'instant très satisfaite de l'offe à bientôt

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 03/08/2025 par VICTOIRE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Toujours pas internet... Et la personne du sav était très molle et aucune solution commerciale à bprposer pour patienter !!!!!! Nous ne sommes pas très satisfait pour l'instant

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 10/08/2025 par ALEXANDRIE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de mobile.free.fr

  

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  Merci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙏. Navrée d'apprendre votre insatisfaction suite à votre dernier échange avec l'équipe Free, j'en prends bien note. Julie@Free

• 4 / 5

  

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  Prix , rapidité , qualité de service

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 10/08/2025 par PHILIPPE R.

• 5 / 5

  

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  j'apprécie pour le moment je suis nouvelle chez vous mes médecins ont mon numéro et cette esim est vraiment appréciable

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 10/08/2025 par SOPHIE C.

• 4 / 5

  

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  C'est pas mal

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 10/08/2025 par JEAN MICHEL T.

• 5 / 5

  

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  clarté et simplicité pour accéder à ce que l on veut

  Avis du 18/08/2025, suite à une expérience du 03/08/2025 par OLIVIE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bon accueil, avec une solution trouvée rapidement à ma demande.

  Avis du 18/08/2025, suite à une expérience du 03/08/2025 par PIERRE S.

• 5 / 5

  

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  Activation aisée et rapide. Belle qualité auditive

  Avis du 18/08/2025, suite à une expérience du 03/08/2025 par MATTHIEU F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  très bien service

  Avis du 18/08/2025, suite à une expérience du 03/08/2025 par DENIS H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Son service client

  Avis du 18/08/2025, suite à une expérience du 03/08/2025 par SAPHIRNA C.

• 5 / 5

  

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  Au top!

  Avis du 18/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par RENE S.

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

  Avis du 18/08/2025, suite à une expérience du 03/08/2025 par MARGAUX B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Je passe de très bon moment en utilisant free. Merci

  Avis du 18/08/2025, suite à une expérience du 03/08/2025 par HENRI L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  L'entreprise Free et son service réclamation ignorent les demandes de leurs clients lorsqu'il y a une erreur manifeste et un dysfonctionnement évident. Voyage en Guadeloupe, territoire français, et à peine arrivé à Marie Galante, Free nous fait borner sur l'ile de Dominique, distante de 50 KM !!!! Nous recevons pratiquement en même temps, avec mon fils un message Bienvenue en Caraibe ët notre dépassement 40 pour moi et 60 pour mon fils. Pour moi, Caraibe est la région dans laquelle se trouve la Guadeloupe, mais pour Free, c'est le nom de l'opérateur de la Dominique. Malin Free quand même !! Nous finissons donc nos vacances sans réseau !! Pour info, ma femme, chez un autre opérateur n'a eu aucun dépassement et n'a pris aucun forfait supplémentaire. Courrier chez Free pour demander une régularisation, refusée car, pour eux, c'est un problème frontalier !! 50 KM quand même !! Lamentable de quelle manière l'´entreprise Free dédaigne ses clients.

  Avis du 13/08/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par HERVE P.

  Réponse de mobile.free.fr

  

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  Navrée d'apprendre votre insatisfaction Herve. Julie@Free

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 03/08/2025 par TYRON P.

• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité/prix

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 03/08/2025 par MARC L.

• 5 / 5

  

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  Envoi de la carte SIM et activation de la ligne très rapides. Service au top

  Avis du 11/08/2025, suite à une expérience du 27/07/2025 par MICHAEL S.

• 5 / 5

  

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  Service au top, conseillé très professionnel

  Avis du 11/08/2025, suite à une expérience du 27/07/2025 par ISMAHANE K.

• 4 / 5

  

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  Je viens d' avoir internet le fixe j' attends c'est pour cela que je peux répondre à vos questions

  Avis du 11/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par PAULINE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  A ce jour je ne peux donner mon avis uniquement la phase de prise d abonnement. Abonnement pris en boutique, temps d attente long avant une prise en charge par un conseiller. Conseiller assez rapide dans sa démarche, mais manque de précisions quant aux délais de mise en service de la box,des procédures à effectuer, ou qui seront réalisées par l opérateur. On a recu le matériel (la box)avant le raccordement...quel intérêt... J espère qu une fois le raccordement effectué, free sera à la hauteur de nos attentes et des prestations proposées.

  Avis du 11/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par ANDRÉE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de mobile.free.fr

  

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  Merci pour votre retour 🙏 Julie@Free

• 5 / 5

  

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  Très content

  Avis du 11/08/2025, suite à une expérience du 27/07/2025 par EDOUARD B.

• 5 / 5

  

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  Merci beaucoup frère pour toute que vous faites pour nous

  Avis du 11/08/2025, suite à une expérience du 20/07/2025 par MENOUAR A.

• 5 / 5

  

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  Vraiment pas chère

  Avis du 11/08/2025, suite à une expérience du 27/07/2025 par NOÉMI M. *

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• 5 / 5

  

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  efficace rapide et pro

  Avis du 11/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par ALAIN S.

• 4 / 5

  

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  Ça ne passe pas partout malheureusement

  Avis du 11/08/2025, suite à une expérience du 27/07/2025 par CHANTAL D.

• 5 / 5

  

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  Parfait ! Rien à dire de plus

  Avis du 11/08/2025, suite à une expérience du 27/07/2025 par FREDERIC G.

• 5 / 5

  

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  Pour l'instant tout va bien utilisation depuis quelques jours seulement j'ai rien à redire de la qualité de service voir dans le temps

  Avis du 11/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par BERNARD L.

• 5 / 5

  

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  Portabilité facile et installation nouvelle e-SIM sans problème.

  Avis du 11/08/2025, suite à une expérience du 27/07/2025 par ÉMILE M. *

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• 2 / 5

  

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  Impossible de passer un coup de fil avec mon tel ,impossible d'avoir un interlocuteur pour régler mon problème

  Avis du 11/08/2025, suite à une expérience du 27/07/2025 par JORGE V.

  Réponse de mobile.free.fr

  

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  Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si besoin Jorge, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free

• 5 / 5

  

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  Très bonne prise en charge de la part de free .

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 27/07/2025 par CHARLES B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  bonne expérience

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par SABRINA J.

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  Tout est très facile

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 27/07/2025 par BENJAMIN L.

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  Avec le 5 ou 7 ème appel au service client, j'ai enfin eut une dame qui a eut la courtoisie de me dépanner sans me raconter des histoires à dormir debout.

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 27/07/2025 par FRANCK B. *

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• 5 / 5

  

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  SUPER ACCUEIL A L'AGENCE;

  Avis du 03/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par TIMOTHÉE G. *

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• 2 / 5

  

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  Il est primordial que tout soit dit lors du premier contact ! Ce qui n'a pas été le cas me concernant . Client chez Free pour internet depuis +- 13 ans ,jamais eu de problème pour ce service , mais là .......... Dommage , point à retravailler .

  Avis du 03/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par GILLES G.

  Réponse de mobile.free.fr

  

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  Bonjour Gilles, Merci pour votre retour et pour votre fidélité de 13 ans. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service internet. Nous regrettons sincèrement que votre dernier contact n'ait pas répondu à vos attentes. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux en cas de besoin : 👉 https://m.me/FreeFrance André @Free

• 5 / 5

  

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  Bonne réactivité

  Avis du 03/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par LOUISE R. *

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  Sète très bien

  Avis du 03/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par ANNE R. *

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  Très bon accueil , et bonnes explications

  Avis du 03/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par FRANCOIS XAVIER P.

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  Tous ses bien passez , personne agréable qui m'a très bien renseigné.

  Avis du 03/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par ROLAND D. *

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  Good

  Avis du 03/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par MARGUERITE P. *

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  Sérieux personnel sympa. On peut faire confiance a Free

  Avis du 03/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par MARIE C.

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  Parfait, carte SIM commandée et livrée 3 jours après.

  Avis du 03/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par DAMIEN B.

• 5 / 5

  

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  Rapide

  Avis du 03/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par MARYSE L. *

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  Je suis très content

  Avis du 03/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par MAMADOU ALAIN T.

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  Je viens d arriver chez free je verrais dans les mois à venir...

  Avis du 03/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par PATRICK M.

• 5 / 5

  

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  Très bon Assistant et je recommande et il et très au l'écoute et très sympa

  Avis du 03/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par HALIL P.

• 4 / 5

  

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  Bien mais impossible d'avoir quelqu'un au téléphone vraiment pénoble k

  Avis du 03/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par ALAIN L.

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  accueil service

  Avis du 03/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par DANIEL A.

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  R A S pour l'instant tout se passe bien !!!que sa dure

  Avis du 03/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par ROGER C. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par THÉODORE M. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par BENOÎT M. *

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  Simple, rapide et efficace. Je recommande.

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par ERIC M.

• 5 / 5

  

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  Je trouve que la connexion va mieux

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par CHRISTINE D. *

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• 1 / 5

  

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  Il faudrait avant tout résoudre mon problème de carte sim qui ne fonctionne pas !

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par ROLAND P. *

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  Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si besoin, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free

• 4 / 5

  

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  Très content du contact avec la personne qui nous a reçu et une facilité dans la démarche du contrat du fournisseur d'accès.

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par ISABELLE R.

• 5 / 5

  

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  Excellent travail

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par LUCAS R. *

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  Suivant la personne qui vous reçoit ( 3 visites) 2 très bien et 1 nettement moins bien. Je reviens dans votre boutique lundi 4 pour mettre ma puce, espérons que je serai contente. Merci

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par MONIQUE P.

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  Installation impeccable et très professionnel !

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par DANIELLE W. *

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• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 20/07/2025 par VÉRONIQUE G. *

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  Le site internet est moderne et intuitif, toutes les informations sont accessibles facilement. Et le service client Free Proxi est très réactif

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 12/07/2025 par PAUL M.

• 4 / 5

  

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  bonjour .petit probléme quand j'envois un mail ,pas de réponse et tres difficile de téléphoner ,je ne trouve jamais la bonne rubrique .a part cela ,je suis tres satisfait.cordialement

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 20/07/2025 par PHILIPPE B.

• 5 / 5

  

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  La jeune femme que j'ai eue au téléphone s'est montrée très compréhensive. J'espère qu'elle saura bien gérer et suivre mon dossier comme convenu.

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par STÉPHANIE M. *

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  Je suis très content de votre service

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par JULIEN R. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour , Nous n'avons toujours pas eu le support demandé. Cordialement,

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par DAVID-MANUEL P.

  Réponse de mobile.free.fr

  

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  Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si besoin David-Manuel, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free

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  Bon accueil. Bon accompagnement et bonne prise en charge de la mise en place du forfait téléphonique et des équipements.

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 20/05/2025 par MARTINE M. *

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  Très satisfait

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par ÉDITH J. *

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  Le rapport qualité prix, maintenant à voir dans l'avenir si le réseau est de qualité

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par CAMILLE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par CLAUDE R. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par ALEXANDRE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  The best

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par CARLOS Q.

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  Publicité avec des offres alléchantes mais compliqués à l' exécution. 100€ promis à l' achat. 0€ rembourser Aucune valeur ajoutée du sav et service client. Tous les services sont externalisés aucune valeur ajoutée par rapport a des offres sur internet et moins cher.

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 20/07/2025 par THIERRY J. *

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  Réponse de mobile.free.fr

  

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  Navrée d'apprendre votre insatisfaction. Julie@Free

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  Quelques petits soucis à résoudre, mais rien d'important. Je reprends contact avec avec Free dès que possible. À part cela tout est ok

  Avis du 31/07/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par BENJAMIN B. *

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  Merci pour la réactivité et les réponses apportées ainsi que l accueil très agréable des agents au téléphone , que ce soit le soir après 19/00 ou un dimanche

  Avis du 31/07/2025, suite à une expérience du 20/07/2025 par MARYSE G. *

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• 4 / 5

  

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  Les offres Free se distinguent par leur clarté et leur accessibilité. Pour élever encore davantage l'expérience utilisateur, plusieurs axes d'amélioration peuvent être envisagés : • Renforcer la qualité du réseau mobile, afin de garantir une couverture optimale et des débits constants, en particulier dans les zones rurales ou fortement urbanisées. • Développer une gamme d'offres professionnelles ambitieuses, capables de rivaliser avec celles de Bouygues Telecom :• Données mobiles véritablement illimitées, sans restrictions ni réduction de débit. • Forfaits internationaux complets, intégrant appels, SMS et data à l'étranger pour répondre aux besoins des professionnels nomades ou des entreprises tournées vers

  Avis du 31/07/2025, suite à une expérience du 20/07/2025 par MICHELLE R. *

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  Réponse de mobile.free.fr

  

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  Merci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour d'expérience 😊 Julie@Free

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  Rapide aimable efficace

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 20/07/2025 par JULIEN M.

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  Je suis très très satisfait

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 20/07/2025 par EL HABIB A.

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  Tout est parfait comme d habitude

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 20/07/2025 par MADELEINE A. *

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  Bonjour votre technicien est venu chez et a signalé un problème et depuis j'attends toujours l'ouverture de la ligne sachant que j'ai pas internet depuis .je pense que je vais tous annulé

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 20/07/2025 par HICHEM H.

  Réponse de mobile.free.fr

  

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  Bonjour Hichem, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant l'attente de l'ouverture de votre ligne et l'impact que cela peut avoir sur votre quotidien. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance André @Free

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  Très bon et très bonne conseillère patiente et très compétent. Merci beaucoup

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 20/07/2025 par PHILIPPE J. *

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  Excellent à l écoute du client

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 20/07/2025 par ODETTE D. *

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• 5 / 5

  

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  Aimable ,et très bien renseigné

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par FRANCOISE L.

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  Very good

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par NAHLA A.

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  Commercial très à l'écoute du client

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par BRUNO L.

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  Super

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 20/07/2025 par NATHALIE O.

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  Forfait parfait Introduire la Suisse en données mobiles est vraiment un plus pour moi . J'ai trois lignes chez vous.

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par MADELEINE F. *

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• 5 / 5

  

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  tre bien

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par NICOLAS M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Rien à dire il a été professionnel, il a répondu à mes questions

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par SUFYAN O.

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  A ne pas renouvelle

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par CATHERINE B. *

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  Réponse de mobile.free.fr

  

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  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Angélique @Free

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  Personnel à l'écoute et très compétant

  Avis du 25/07/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par FERNANDO D.

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  La personne très professionnelle mais plus de son et communication coupée au bout de 20 minutes sans que je sache si l'opération à été au bout.

  Avis du 25/07/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par BENOÎT R. *

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  Réponse de mobile.free.fr

  

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  Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Angélique @Free

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  Top

  Avis du 25/07/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par RAFFAELE G.

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  Je suis très bien chez free mobile

  Avis du 25/07/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par AUGUSTE H. *

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  très bien , mais sur l'achat du mobile j'ai été obligé de payer comptant le telephone car ma carte d'identité n'etait plus bonne, bon client depuis tres tres longtemps chez free , vous auriez pu faire un effort, mon identité n'a pas changé, bon tanpis c est fait... Cordialement

  Avis du 25/07/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par BRUNO S.

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  Adhésion à free en ce moment, très bonne prise en charge, problème de fibre qui sera réglé jeudi grâce à appel téléphonique ce matin ou la personne, un monsieur, m'a renseigné avec beaucoup de compétences et gentillesse, merci à vous

  Avis du 25/07/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par MARTINE A.

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  Très bonne expérience portabilite rapide et eSIM disponible instantanément

  Avis du 25/07/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par VICTOIRE G. *

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  Très bon qualité de service

  Avis du 25/07/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par ALFRED P. *

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  Je respecte Free et Xavier Niel pour avoir été la première entreprise à mettre un coup de pied dans l'industrie de la téléphonie mobile ! Sans eux, les prix n'auraient jamais été aussi accessibles. Merci Free.

  Avis du 25/07/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par AKIM M.

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  J'ai bien tout ce que vous faites continuer tout jour comme ça

  Avis du 25/07/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par ANNE G. *

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  Free est l'un des meilleurs opérateur mobile et internet.

  Avis du 25/07/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par JOSETTE P. *

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  Impossible d'utiliser ma eSIM alors que mon mobile est compatible (vérification en boutique par un conseiller qui me l'a confirmé). Impossible également de se faire rembourser les 10€ de la eSIM alors que j'ai du repayer pour une SIM physique. Déception dès l'arrivée chez Free alors que j'ai été cliente chez vous pendant 10 ans auparavant…

  Avis du 25/07/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par GEORGES F. *

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  Réponse de mobile.free.fr

  

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  Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre eSIM. Votre expérience est importante pour nous, et nous savons à quel point cela peut être frustrant. Concernant le remboursement, nous comprenons votre déception et prenons note de vos remarques pour améliorer notre service. Hélène @ Free

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  Très déçu. 2 jours après le changement d'opérateur effectué, je n'ai toujours pas accès à ma ligne. Assistance inefficace.

  Avis du 25/07/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par PATRICK D.

  Réponse de mobile.free.fr

  

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  Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, même si nous regrettons d'apprendre que votre changement d'opérateur n'a pas été aussi fluide que prévu. Nous comprenons la frustration que cela peut engendrer et sommes désolés que notre assistance n'ait pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. Nous restons déterminés à résoudre cette situation au plus vite, Patrick. Nous sommes disponible sur Messenger pour vous aider : 👉 https://m.me/FreeFrance Hélène @Free

  Réponse de PATRICK D

  

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  Bonjour, J’ai mis un avis complémentaire positif, suite à l’intervention efficace d’un conseiller qui m’a permise de résoudre le problème, Merci.

  Réponse de PATRICK D

  

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  Bonjour, J’ai mis un avis complémentaire positif, suite à l’intervention efficace d’un conseiller qui m’a permise de résoudre le problème, Merci.

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  niquel free

  Avis du 25/07/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par TEDDY D.

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  Super

  Avis du 25/07/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par ÉLISE G. *

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  Très bien rapide

  Avis du 25/07/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par GUY T. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait très réactif

  Avis du 24/07/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par JOSEPH D.

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  Magnufique

  Avis du 24/07/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par CÉLINA L. *

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• 4 / 5

  

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  Süper

  Avis du 24/07/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par ERTAN K.

• 5 / 5

  

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  Très accueillant très bien

  Avis du 24/07/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par DANIELE V.

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  Nikel

  Avis du 24/07/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par CHRISTELLE B. *

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  Je suis satisfait de mon abonnements chez vous

  Avis du 24/07/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par FATIMA K.

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  C'est très bien

  Avis du 24/07/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par YVES B. *

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  Incroyable

  Avis du 24/07/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par ALLAN G.

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  Au top , tres professionnel

  Avis du 24/07/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par HÉLÈNE B. *

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  Satisfaisant

  Avis du 24/07/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par JEAN SIMON D.

• 5 / 5

  

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  Super service

  Avis du 24/07/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par JOSETTE J. *

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  Offre très intéressante avec internet illimité et moins cher que mon ancien opérateur avec une meilleure offre

  Avis du 24/07/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par MARGUERITE S. *

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  Merci beaucoup beaucoup, je suis satisfait du vous, vous êtes génial

  Avis du 24/07/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par ANDRÉE R. *

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  Tout est bien free vous êtes les meilleurs

  Avis du 24/07/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par DOMINIQUE B. *

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  Le réseau marche nickel

  Avis du 24/07/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par DANIELLE P. *

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  Les conseillers ne suivent les clients très mal organisé je n arrive pas à signer mon mandat pour le prélèvement

  Avis du 24/07/2025, suite à une expérience du 12/06/2025 par GILLES AIME D.

  Réponse de mobile.free.fr

  

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, Gilles. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés dans la gestion de votre mandat de prélèvement et que notre suivi n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes disponibles sur Messenger si vous avez besoin d'aide Hélène @Free

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  Impossible d'activer la esim malgré l'assistance technique. Très déçu !

  Avis du 21/07/2025, suite à une expérience du 06/07/2025 par SEBASTIEN F.

  Réponse de mobile.free.fr

  

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  Bonjour Sébastien, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour activer votre eSIM malgré l'assistance technique. Votre expérience est importante pour nous, et nous comprenons votre déception. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance André @Free

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  Satisfied costumer

  Avis du 21/07/2025, suite à une expérience du 06/07/2025 par VICTOR G. *

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  Pas assez d'antennes relais aux Antilles

  Avis du 21/07/2025, suite à une expérience du 06/07/2025 par CHARLES C. *

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  Tout est fluide, simple, pratique, j'ai pris un abonnement en boutique, en 15min mon fils est reparti avec une ligne de tel. C'est Free qui a tout compris lol

  Avis du 21/07/2025, suite à une expérience du 06/07/2025 par ASTRID M. *

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  Ecoute, efficacité, professionnalisme

  Avis du 21/07/2025, suite à une expérience du 06/07/2025 par STÉPHANIE A. *

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  Le transfert d'abonnement d'un autre opérateur vers FREE Mobile a été rapide et effectué sans accroc. Merci.

  Avis du 21/07/2025, suite à une expérience du 06/07/2025 par MARIE B. *

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  Les explications étaient calmes et pédagogiques. J'ai bien compris les différentes offres.

  Avis du 21/07/2025, suite à une expérience du 06/07/2025 par ALEXANDRE B.

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  Une tres forte equipe qui comprend tres bien service pour les clients! Merci beaucoup!

  Avis du 21/07/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par RICHARD R. *

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