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Résumé des avis
Free mobile est apprécié pour sa rapidité d'inscription et ses tarifs compétitifs. Les clients soulignent un réseau 5G performant et un service client réactif.
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A. H.
25 févr. 2025
Avis vérifiéBon réseau
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K. M.
25 févr. 2025
Avis vérifiéParfait
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M. K.
25 févr. 2025
Avis vérifiéJe ne suis déçu, un technicien a commis une erreur et m à basculé sur le mauvais forfait. Il a voulu rectifier son erreur cela a mis 4 pour revenir au forfait initial a 2€ et en plus cela m à coûté 10.99€ et en plus je dois refaire une avance de 10€ pour activer l option monde. J ai juste eu le droit à excusez nous et point rien d autre
Réponse de mobile.free.fr
Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Angélique @Free
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S. M.
25 févr. 2025
Avis vérifiéLe contact est parfait avec les téléphonistes, mais mauvais sur le plan pratique : je n'arrive pas à signer mon mandat SEPA car la carte SIM acquise a été insérée dans un onduleur de panneaux photovoltaïques. Quand on m'envoie un code secret sur ma carte sim, il m'est donc impossible de le lire. Pourquoi ne pas autoriser les codes secrets par mail ?! Bref, je vais devoir aller expliquer tout cela en boutique, et perdre du temps, sans certitude que vos collègues résolvent mon problème.
Réponse de mobile.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Si vous avez besoin d'une assistance, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 😊 Nicolas @Free
Réponse de S. M.
Très bien. Je tenterai ma chance demain matin via le lien fourni. Merci.
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Catalin B.
25 févr. 2025
Avis vérifiéMadame, Monsieur, Je tiens à exprimer ma profonde déception concernant votre service. Ma portabilité a été effectuée le 15/02/2025 , mais à ce jour, ma ligne n'est toujours pas active en raison d'une erreur de votre part. En effet, vous m'avez envoyé une eSIM que je ne peux pas activer, ce qui m'empêche d'utiliser ma ligne. Cette situation est particulièrement gênante, et je vous demande de résoudre ce problème au plus vite en me fournissant une solution adaptée, comme l'envoi d'une carte SIM physique dans les plus brefs délais.
Réponse de mobile.free.fr
Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec l'activation de votre ligne Catalin. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation N’hésitez pas ! Clément @Free
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Patrick G.
25 févr. 2025
Avis vérifiéLe réseau est bien implanté dans notre région
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A. D.
25 févr. 2025
Avis vérifiéCarte SIM récupérée en boutique FREE. Rapidité et facilité pour s'abonner.
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Laurent F.
25 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bon service
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Jonathan H.
25 févr. 2025
Avis vérifiéPas cher
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S. F.
25 févr. 2025
Avis vérifiéParfait
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Genevieve L.
25 févr. 2025
Avis vérifiéPour l instant tout vas bien pas de soucis mais pas encore 1 mois d abonnement a voir dans l avenir
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Frederic D.
25 févr. 2025
Avis vérifiéJe suis très bien chez Free que se soit mobile ou box
Réponse de mobile.free.fr
Merci pour votre retour d'expérience Frédéric 😊
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S. K.
25 févr. 2025
Avis vérifiéBonne Qualité du reseau, application fluide et simple.
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Laurent M.
25 févr. 2025
Avis vérifiéAu top !! Aucun soucis jusque là...
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B. K.
25 févr. 2025
Avis vérifiéTres bien
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Sylvain R.
25 févr. 2025
Avis vérifiéDe retour chez Free mobile après plusieurs années durant lesquelles j'ai du partir car je ne captais pas au travail, mais la concurrence a été un désastre !! Je me sens soulagé car avec Free, je sais ce que je paie, ça change tout.
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Philippe A.
24 févr. 2025
Avis vérifiéSuper Free
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N. B.
24 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien mais il manque un peu aide pour le personnes âgées
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Fatoumata K.
24 févr. 2025
Avis vérifiéJ'ai jamais reçu ma carte sim pourtant vous avez prélevé sur mon compte le prix de la carte et le premier mois de connexion
Réponse de mobile.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Fatoumata, Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Guillaume @Free
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Kamel G.
24 févr. 2025
Avis vérifiéParfait, ayant été client Bouygues durant plusieurs années, puis Sosh, j'ai récemment fait le pas vers Free et je ne suis pour le moment pas déçu du tout, j'ai un bien meilleur débit qu'avec la 5g de Bouygues et rien à y envier.
Réponse de mobile.free.fr
Ravi(e) de lire votre retour Kamel. Nous vous remercions pour ce message sympathique 😊 . Clément @Free
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