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Résumé des avis
Free mobile est apprécié pour sa rapidité d'inscription et ses tarifs compétitifs. Les clients soulignent un réseau 5G performant et un service client réactif.
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A. A.
28 oct. 2024
Avis vérifiéSans problème
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A. A.
28 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
28 oct. 2024
Avis vérifiéJuste que pour la e-sim si vous n'avez pas la possibilité de photographier le QR code ou si vous n'avez pas d'ordinateur, c'est pas simple de la télécharger, même avec le code de téléchargement, suivant votre téléphone ! D'autant que je n'ai reçu aucune info concernant la date de portabilite de mon numéro, e qui m'a causé quelques soucis !!
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A. A.
28 oct. 2024
Avis vérifiéBon accueil en boutique, prise en charge efficace.
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A. A.
28 oct. 2024
Avis vérifiéJe n'ai pas été du tout satisfait de la réponse apporté par le 3244 lors de mon dernier appel. En effet, pour résoudre ma demande qui était de changer le compte de prélèvement d'un abonnement téléphonique, l'opératrice m'a renvoyé en boutique, m'assurant que seul eux pouvait le faire. Me déplaçant spécialement pour ça en boutique, les conseillés m'ont indiqué qu'ils n'avaient pas le droit de répondre à ma demande. Je me suis donc déplacé pour rien. Cordialement
Réponse de Free Mobile
Merci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour d'expérience Xavier 😊 Navrée d'apprendre votre insatisfaction. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free
Réponse de A. A.
avis verifié
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A. A.
28 oct. 2024
Avis vérifiéJe capte très mal Par ailleurs j'ai du acheter une carte sim alors que j'avais déjà réglé 10€ pour télécharger une carte e-sim qui n'est pas compatible avec mon téléphone mais rien ne le précisait lors de la commande…. Free est toujours aussi incorrect
Réponse de Free Mobile
Je suis navré de lire votre déception Colombe. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. https://m.me/FreeFrance Jordan @Free
Réponse de A. A.
Bonjour, Je demande à être remboursé des 10€ de souscription pour une e-sim puisque mon téléphone n’est pas compatible avec celle-ci et que rien ne le stipulait lors de l’engagement. J’ai dû régler 10€ pour avoir une carte sim et enfin pouvoir faire fonctionner ma ligne. C’est a free d’informer les clients de la possibilité e-sim et non au client de se trouver confronté au problème ! Dans l’attente d’une réponse et d’un remboursement de votre part. Cordialement
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A. A.
28 oct. 2024
Avis vérifiéMerci beaucoup
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A. A.
28 oct. 2024
Avis vérifiéSuper tarif et qualité de couverture excelente.
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A. A.
28 oct. 2024
Avis vérifiéPlus d'une semaine et la portabilite de mon numéro n'est toujours pas active alors que le délai doit être de 3 jours
Réponse de Free Mobile
Merci Francoise pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navré que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Par ailleurs, il est possible que votre avis ne soit pas publié car il ne respecte pas les conditions d'avis vérifiés étant donné qu'il ne correspond pas à votre expérience globale avec Free. Pour être sûr que votre prochain avis soit publié, n'hésitez pas à nous en faire part. Christophe @Free
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A. A.
28 oct. 2024
Avis vérifiéOperateur au top
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A. A.
28 oct. 2024
Avis vérifiéJ'ai actuellement la box et la ligne mobile chez Free. La portabilité sur la ligne mobile s'est bien passée, j'ai été informée de toutes les étapes au fur et à mesure et bénéficiée d'un tarif préférentiel pendant 1 an pour le mobile
Réponse de Free Mobile
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Christophe @Free
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A. A.
28 oct. 2024
Avis vérifiéPersonnels très agréables équipements pas encore mit donc pas tester
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A. A.
28 oct. 2024
Avis vérifiéPortabilités toujours pas faites après 1 semaine Et compliqué à joindre un conseiller au telephone… J'espère qu'il faut pas attendre 14 jours sinon autant que j'annule tout maintenant
Réponse de Free Mobile
Navrée d'apprendre votre insatisfaction. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free
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A. A.
28 oct. 2024
Avis vérifiéAttente trop longue
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A. A.
28 oct. 2024
Avis vérifiéLe conseiller avec qui j'ai parlé a été très bien - sympathique et efficace. Cependant, ayant, auparavant, été rassuré deux fois par téléphone que ma résiliation a été annulée, j'ai perdu mon compte mobile. Personne a pensé me dire que le compte mobile est traité séparément du compte internet/fixe (pas le cas quand j'ai résilié - une personne s'en est occupée de tout) Rebecca M.
Réponse de Free Mobile
Merci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour d'expérience Rebecca 😊 Julie@Free
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A. A.
28 oct. 2024
Avis vérifiéNickel
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A. A.
28 oct. 2024
Avis vérifiéFree c'est le meilleur
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A. A.
28 oct. 2024
Avis vérifiéConseiller très aimable et explications claire
Réponse de Free Mobile
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous 🙏. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Manuel @Free
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A. A.
28 oct. 2024
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
28 oct. 2024
Avis vérifiéLe service chez Free est tout simplement désastreux. Après la vente, le support est inexistant. Les opérateurs se renvoient la balle constamment, aucun ne semble au courant des procédures, et chacun donne une version différente du problème. De plus, ils raccrochent souvent volontairement, obligeant les clients à rappeler et à expliquer leur situation encore et encore. Résultat : des heures passées au téléphone pour aucun résultat. Je déconseille fortement cette entreprise à quiconque recherche un minimum de fiabilité et de professionnalisme.
Réponse de Free Mobile
Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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