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Résumé des avis
Free Mobile est apprécié pour son service de qualité, la rapidité de connexion et des forfaits avantageux. Les clients soulignent une bonne écoute et une amabilité du personnel, ainsi qu'une grande clarté dans les offres. La transition vers la 5G et l'accès à Internet illimité sont également mentionnés comme des atouts.
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéSuper
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéLes prix sont abordable
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéExcellente prise en charge de ma demande
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéJ'apprécie tout de free
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéBonjour l équipe free , merci vous êtes un bon opérateur téléphonique, ses tout
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéAccueil, conseils
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéSimple et efficace
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiécool
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéManque de peu la 5e étoile car le téléchargement de l'eSIM est resté bloqué. J'ai été obligé de l'entrer manuellement.
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéSuper
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéBonjour, j'ai eu le 30 mai 2024 un vendeur de free par téléphone. Ce dernier me propose un abonnement à 9.99 € avec tout en illimité, sur une période illimité. Ainsi je souscris à l'offre. Lorsque je reçois le contrat, ceci n'a rien à voir on m'indique un tarif à 10.99 € pour un data de 140go et sur une durée d'un an avant une augmentation à 19.99 €. Je résilie le 31 mai 2024 par courrier recommandée et ils le reçoivent le 4 juin 2024. Mais le 3 juin il me prélève de 10 € pour l'envoi de la carte sim. Leur condition générale prévoit le remboursement de ces frais si on résilie dans les 14 jours. J’ai contacté au moins 20 fois le service client et on me répond depuis le 05 juillet 2024 qu'il faut faire une réclamation à leur service par recommandée donc je dois payer encore 6.50 € pour obtenir un remboursement de 10 €. Je trouve ceci vraiment pitoyable pour une société qui se vente de son service client.
Réponse de Free Mobile
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Arnaud, Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Guillaume @Free
Réponse de A. A.
Bonjour, j'ai enfin eu une réponse de votre service comptabilité, mais grâce à signal.conso.gouv.fr, puisque vos services non jamais voulu effectuer le remboursement. Mais lorsqu'ils ont reçu le courrier de la DGCCRF, ceci a fonctionner direct. Donc je serai vous je reverrai mon service client.
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéBonne prise en charge
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéConseiller à l'écoute
Réponse de Free Mobile
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. 😊 André @Free
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A. A.
22 juil. 2024
Avis vérifiéÉquipe très accueillante et à l'écoute toujours.
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A. A.
22 juil. 2024
Avis vérifiéLe service est bon. Permet de voyager sans se questionner sur le forfait.
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A. A.
22 juil. 2024
Avis vérifiéBien le réseau correspond a ce que je cherchais.
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A. A.
22 juil. 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
22 juil. 2024
Avis vérifiétemps d'attente trop long plus de 12 minutes conseils clairs, réponse à mes questions
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A. A.
22 juil. 2024
Avis vérifiéOpération simple et efficace.
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