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Résumé des avis
Free Mobile est apprécié pour son service de qualité, la rapidité de connexion et des forfaits avantageux. Les clients soulignent une bonne écoute et une amabilité du personnel, ainsi qu'une grande clarté dans les offres. La transition vers la 5G et l'accès à Internet illimité sont également mentionnés comme des atouts.
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéTout va bien
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéTrès accueillante et bien précis dans les informations demandés.
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéTransfert de numéro effectué rapidement. Le système de suivi notamment du téléchargement de la esim est perfectible.
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéProblème lors de la portabilités!! Aucune information de la part de Free !!!
Réponse de Free Mobile
Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéTres bon
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéNul
Réponse de Free Mobile
Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéJe attendait a mieux avec la 5 g
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, très professionnel, bravo à l'équipe de Montlucon 03 Allier.
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéRéactivité et bon accueil je recommande sans hésiter. Très bon service assistance :)
Réponse de Free Mobile
Merci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Manuel @Free
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéService client facilement joignable et efficace. Merci
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéLe temps de téléchargement des pages internet est lent, très lent, comme si je captais en H au lieu de la 4G . Sur oqfree, l'expérience est identique avec le logo infini qui fréquemment se lance pendant les matchs de l'euro 2024. Alors que mon smartphone affiche 4G ou 5G toit le temps.
Réponse de Free Mobile
Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéSAV pas à la hauteur! En cas de panne aucune solution
Réponse de Free Mobile
Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Michel. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! André @Free
Réponse de A. A.
Bonjour Mesdames, Messieurs, Après contact avec votre service 3244, je n'ai pas obtenu de réponse satisfaisante. J’ai pris un forfait Free à 2€ pour mon alarme GSM AJAX, depuis 3 ans, aucun problème, les SMS étaient transmis à tous les abonnés de la centrale. Depuis 8 jours, plus de SMS ! Je me suis rendu dans une boutique Free ou le personnel a constaté le dysfonctionnement. La responsable a eu la gentillesse de demander le remplacement de la carte. Le 11, j'ai réceptionné la nouvelle carte SIM, je l'ai activé, et j'ai toujours le même problème, aucun SMS ne part de ma centrale. J'ai donc testé cette nouvelle carte dans deux smartphones en cours d'utilisation, les SMS ne sont pas transmis, seulement les conversations téléphoniques fonctionnent. J'ai donc tenté le 3244, le 12/06/24 pour avoir de l'aide ou une explication, le premier opérateur, m'a dit son incompétence et m'a dit déposer une fiche d'incident, et que je serai recontacté sous 48 heures (je devais recevoir un mail de confirmation du dépôt de la fiche sous 10 min). Une heure après, aucun mail, je recontacte le 3244, et là je tombe sur une opératrice qui me confirme que le précédent opérateur n'a rien fait. Elle par contre persiste pendant 1/2 heure à accuser mon téléphone de dysfonctionnement (elle le fait redémarrer avec différentes manipulations, pour rien, si ce n'est peut-être planter le bon fonctionnement de mon téléphone ) À cette heure, j'ai toujours le même problème (on dirait que Free bloque l'envoi de SMS via ce N° 06.52.71.07.23) Je viens donc vers vous étant donné le manque de motivation de vos opérateurs. Dans l'attente Cordialement,
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiéSur la carte de couverture 5G à mon adresse, il est indiqué que je suis éligible, mais je ne capte que la 3G chez moi, ce qui rend l'utilisation du réseau impraticable.
Réponse de Free Mobile
Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur Messenger afin de vous apporter une assistance. N’hésitez pas 👍 ! ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel@Free
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien reçu Bien à l'écoute je suis passé de sfr 2 portables et la box chez free
Réponse de Free Mobile
Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiéService client au top, bonne qualité réseau, et livraison rapide. Les informations sont claires et l'offre intéressante. Je recommande.
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiéTout !
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiéPetit problème lors de la commande suite a une erreur de ma part vite résolu par le service assistance qui est au top et très a l'écoute . Je remercie .
Réponse de Free Mobile
Merci de votre retour Alain 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Manuel @Free
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiéÀ ce jour je n'ai toujours pas reçu la puce
Réponse de Free Mobile
Merci de votre retour Samira 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiéSimple, directe, à l'écoute, sympa Jean Paul
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