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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et la rapidité de livraison, tout en soulignant la facilité d'utilisation du site. Le rapport qualité-prix est souvent mentionné comme un atout, et le service client est jugé attentif et réactif.
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon service, très réactif et livraison rapide. Malheureusement deux jours après la commande le fournisseur fait une promo sur leur site moins cher que je ne l’ai payé et pas de geste commercial… dommage !
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéLa livraison a été réalisé 9 jours après la date initialement à réception de la commande.
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait par la rapidité de la livraison et le professionnalisme du livreur
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéEnvois de la commande dans les délais annoncés et très bien emballé, transporteur choisi très respectueux , je recommande .
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéLors de ma commande, on ne savait me fournir les renseignements concernant les frais de port pour la Belgique; ceux-ci émanant du transporteur et s’élevant à 20% de ma commande ( ce qui n’est pas négligeable !)
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéOn écrit dispo alors que le fournisseur n'a pas livré le site à fuire
Réponse de monamenagementjardin.fr
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Suite au gros volume de commandes concernant les récupérateurs d'eau, le fournisseur nous a informé d'une rupture temporaire sur le produit. Nous vous avons fait part de cela le 1/6, date à laquelle nous avons eu l'information. Nous avons procédé au remboursement de votre commande le lendemain, sur votre demande. De nouveau nous vous présentons toutes nos excuses. Cordialement Mon Aménagement Jardin
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéPour le produit acheté manque d'information sur les accessoires
Réponse de monamenagementjardin.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour cette remarque que nous faisons remonter à notre équipe création produit afin d'améliorer le descriptif du produit que vous avez acheté. Nous restons à votre disposition. L'Equipe Mon Aménagement Jardin
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéJuste génial !
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien et livraison rapide
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéCela correspond exactement à ce que j' attendais, aucun problème à signaler.
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéUn deuxième envoie a été nécessaire pour réceptionner le collecteur, le filetage du bouchon d'évacuation est de travers, ce qui rend sa manipulation difficile.
Réponse de monamenagementjardin.fr
Bonjour, Nous nous excusons à nouveau pour l'oubli de votre collecteur par notre fournisseur lors de la préparation de votre commande. Celui ci vous est parvenu dans le courant de la semaine suivante. Nous n'avons pas été informé du souci rencontré avec votre bouchon d'évacuation. N'hésitez pas à fournir à notre service clients des photos du problème rencontré afin que nous puissions en informer notre fournisseur s'il vous plait. Nous restons à votre disposition. L'Equipe Mon Aménagement Jardin
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéTrop
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéTrès mauvaises communications avec le service client, le colis ouvert était ouvert et il manquait une barre de l'étendoir de jardin, d'où refus du colis et demande de remboursement, acceptée, j'achète donc dans un magasin local autre un étendoir car le besoin était urgent, plus tard je reçois un autre colis accepté et ouvert sur demande du livreur par mon voisin, ensuite prise de tête en vain avec le SAV. :(
Réponse de monamenagementjardin.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que le colis soit arrivé endommagé. Vous avez indiqué que le colis était arrivé endommagé et que vous souhaitiez le remboursement de votre commande. Le jour même, nous vous avons confirmé que le remboursement serait effectué dès que nous réceptionnerons le retour de la marchandise en entrepôt. Entre temps, le fournisseur nous a indiqué qu'il a fait repartir une marchandise à votre domicile par erreur et que cette marchandise a été acceptée. Nous vous avons alors proposé de reprendre la marchandise à votre domicile et de vous rembourser votre commande comme convenu, ou de garder la marchandise. Depuis nous n'avons plus de retour de votre part. Si vous souhaitez que nous procédions à la reprise de la marchandise, nous vous invitons à répondre à nos mails du 6 et 12 juin. Cordialement, Mon Aménagement Jardin.
Réponse de A. A.
L'erreur vient de vous. Livrer un colis alors que vous aviez accepté le remboursement. Le livreur a demandé à mon voisin d'ouvrir le colis car c'était le même que celui de la livraison précédente. Vous n'acceptez pas la petite remise demandée mais vous me demandez des photos du colis emballé avant d'aviser le transporteur. Sachant que l'emballage ne pourra être sommaire pour des poteaux d'environ 2 m, je suis pénalisé pour votre erreur.
Réponse de monamenagementjardin.fr
Bonjour, Nous avons bien conscience que le deuxième colis n'aurait pas dû être expédié, et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous avons tout de suite proposé de reprendre le colis. Nous vous avons demandé de bien emballer le colis pour que le transporteur puisse le récupérer. Nous avons besoin de photos pour enclencher la reprise. Cordialement, Mon Aménagement Jardin.
Réponse de A. A.
J'ai bien compris votre position. La mienne : J'ai un colis déballé que je ne devrais pas avoir. Sachant que n'habitant pas le lieu de la livraison, je devrais y aller pour l'emballer sans le carton originel, faire des photos, puis revenir pour le transporteur; j'ai accepté de le garder, vous demandant une petite réduction. Vous avez refusé. Donc je donne mon avis.
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéJ'apprécie car très sérieux.
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéle service client est réactif. malgré une marchandise livrée qui a dû être stockée en extérieur et ou il manque des éléments, le carton ou se trouve la notice et les vis qui part en lambeaux, des pièces métal tordues et du bois bien grisé qui confirme une fabrication qui date de 2 ans, la personne qui gère le dossier SAV a répondu à nos mails rapidement et a essayé de faire le nécéssaire auprès du fournisseur, donc service client très bien et marchandise mauvaise voir très mauvaise évaluation. j’espère que les pièces manquantes nous arriverons bien dans 3 semaines maintenant comme convenu.
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéSérieux. Rapide et matériel au top
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifié1er rendez-vous de livraison non honoré par le livreur 3h d’attente puis annulation sous prétexte qu’il manquait un colis. Marchandise pas top. La corde s’effiloche déjà et le bois présente plusieurs fentes
Réponse de monamenagementjardin.fr
Bonjour, Nous sommes navrés pour le contretemps que vous avez subi avec le transporteur. Notre service client a fait au mieux pour palier à cela avec un suivi régulier avec notre fournisseur. Concernant le bois, une réponse vous a été envoyée par mail et si jamais vous veniez à rencontrer un problème dans le temps avec l'utilisation de votre portique, nous engagerions une demande de SAV auprès de notre fournisseur. Nous restons à votre disposition. L'Equipe Mon Aménagement Jardin.
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéEquipe très professionnelle. Suite a une erreur de commande de ma part, très réactif a solutionner le problème. Encore merci.
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéSuite à un problème de livraison le fournisseur a été très réactif et très sympa! merci beaucoup
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéSatisfait de mon achat sur ce site reçu le colis dans les délais livraison sérieuse et SAV au top.
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