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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et la rapidité de livraison, tout en soulignant la facilité d'utilisation du site. Le rapport qualité-prix est souvent mentionné comme un atout, et le service client est jugé attentif et réactif.
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiécommande bien reglé, cela manquait confirmation du fournisseur. Difficile d´y contacter pour faire le rdv de la livraison. retard d´uns semaine. Article est difficile a monter mais bien mode d´emploi et il es faut absolument suivre. 2 personnes 6heures et okay :-)
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéBonjour, Produit conforme aux attentes, délai de livraison long et en semaine sur les horaires de travail, pas évident de ce libérer !
Réponse de monamenagementjardin.fr
Bonjour Malheureusement, les transporteurs ne travaillent pas tous le samedi et ce sont nous fournisseurs qui ont les contrats avec ces derniers. Nous ne pouvons pas avoir d'action sur ce point. Nous sommes contents d'apprendre que ce produit vous apporte satisfaction. Nous restons à votre disposition. L'Equipe Mon Aménagement Jardin.
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéJ’ai commandé deux panneaux pour ma pergola. Le service clientèle était au top, commande passée facilement et livraison correcte. Rien à dire, l’expérience était parfaite.
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéNous avons commandé un abri bûches, les lames du toit s'emboîtent très difficilement car elles sont vrillées et les lames de côté ne sont pas du tout droites du coup nous avons dû racheter des planches. Vu le prix on s'attendait à un meilleur produit. Très déçu
Réponse de monamenagementjardin.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments. Malheureusement, il arrive que des éléments soient endommagés lors du transport. Notre service client se tient à la disposition des clients pour toute réclamation, nous aurions pu effectuer une demande de remplacement afin de vous dédommager. Nous restons à votre disposition si besoin. L'équipe Mon Aménagement Jardin
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéBien dans l’ensemble. Robinet tout plastique. A voir sur la durée…
Réponse de monamenagementjardin.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Si vous veniez à rencontrer un problème avec votre robinet, n'hésitez pas à nous contacter, nous en aviserons notre fournisseur. Nous restons à votre disposition. L'Equipe Mon Aménagement Jardin
Réponse de A. A.
Merci beaucoup pour ce retour. Je ne manquerai pas de revenir vers vous si nécessaire et si tout devait bien se passer avec ce robinet plastique, sur la durée, de vous le faire savoir également. Bien cordialement.
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéConforme à la description et correspond à mes attentes. Ravie de cet achat
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéUne arnaque! Ce n’est pas un récupérateur d’eau: juste un pot de fleur hors de prix géant, moche et creux. Il n’y a aucun système de collecte de l’eau et si comme moi vous en fabriquez un pour au moins l’utiliser comme cuve, vous aurez la surprise de constater qu’il est percer au fond!!
Réponse de monamenagementjardin.fr
Bonjour, Suite à votre avis vérifié le service clients a pris contact avec vous. Il s'avère que vous n'avez pas reçu la bonne version du produit commandé suite à une erreur de préparation de commande. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et la gêne occasionnée. Un échange vous a été proposé afin de vous livrer le bon produit. Vous avez refusé cet échange car vous avez déjà installé le produit. Une remise commerciale a donc été appliquée sur votre commande à titre de dédommagement. Nous vous souhaitons une bonne utilisation de votre produit. Cordialement, Mon Aménagement Jardin.
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéDescription de l'article, référence correspondant à la recherche
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéL'équipe a pu répondre à nos questions rapidement. Bon contact.
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéDans l'obligation de refuser le 1er envoi fortement détérioré le 02/05/23, le service client a immédiatement pris en compte la réclamation et un nouveau colis nous a été expédié et livré en parfait état le 16/05/23.
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéSAV au top, livraison rapide
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéJ'ai mis 3 étoiles car je trouve qu'il manque plus de clarté concernant le suivi pour le délai de livraison (Pas d'infos sur: Le délai de fabrication /De prise en charge par le transporteur/De date approximative de livraison. Nous étions dans le flou total et il a fallu que j'appel plusieurs fois pour avoir des nouvelles Cordialement,
Réponse de monamenagementjardin.fr
Bonjour, Nous comprenons votre message, en effet, habituellement, une fois la commande expédiée ce fournisseur envoie un tracking que nous vous transmettons ensuite afin que vous puissiez suivre la livraison de votre commande. Actuellement, dans une période de forte activité, ce suivi n'a pas été fait, avec votre appel, nous avons effectué une demande de suivi auprès de notre fournisseur mais le délai de réponse a été plus long qu'habituellement. Nous renouvelons nos excuses pour cela et vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Mon Aménagement Jardin
Réponse de A. A.
Merci pour la réponse, Par contre ce que j'ai oublié de mentionner c'est que la livraison c'est très bien passé .Livreur ULTRA ponctuel (12h40 annoncé 40 devant la porte)très gentil et palette reçu en très bonne état. Ne changez pas de transporteur! ;)
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéJ’ai commandé une pergolas tout est très bien Et le suivi du site aussi aucun problème pour moi
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéParfait dans la commande et la livraison. Matériel reçu en très bon état
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéBons contacts direct et transporteur pour condition de livraison (rue < 3.5t) Colis reçus en très bon état Notice de montage très claire Pergola opérationnelle Bravo Très satisfait du résultat
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéCoforme avec le descriptif
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéLivraison dans les temps.Mais la qualité n'est pas parfaite.Il manque des crans de fixations qui étaient cassés dans les barres de guidage et de fixation du dome.
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéLa balançoir est très très instable, elle bouge de trop. Et broulliante .comment fair pour retouner? Merci
Réponse de monamenagementjardin.fr
Bonjour, Avez-vous bien ancré votre produit dans le sol ? S'il est bien scellé, vous ne devriez pas rencontrer ce problème. Tout produit monté ne peut être retourné, mais vous pouvez envoyer vos photos, vidéos à notre service client à l'adresse mail suivante : serviceclients@monamenagementjardin.fr. Nous pourrons enclencher un dossier SAV afin de vous apporter des solutions. L'équipe Mon Aménagement Jardin
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéDélais d'un mois et demi au lieu de dix jours, première livraison incomplète donc refusée, deuxième livraison avec emballage comme le premier dans un état lamentable et incomplète vu l'état du carton je vous ai joint des photos donc je ne vous remercie pas et je ne vous recommanderai pas à mes proches
Réponse de monamenagementjardin.fr
Bonjour Nous sommes navrés pour le délai de livraison mais le premier colis ayant été refusé car étant incomplet il a fallu attendre qu'il soit retourné à notre fournisseur avant qu'il ne puisse vous en renvoyer un autre. Nous vous avions proposé de faire le nécessaire concernant le siphon manquant sur votre deuxième livraison et vous avez refusé. Nous avons fait de notre mieux afin de gérer votre préjudice avec cette commande et sommes navrés si vous n'en avez pas été totalement satisfait. Nous restons à votre disposition. L'Equipe Mon Aménagement Jardin
Réponse de A. A.
Vous essayer de justifier votre incompétence vis-à-vis de votre fournisseur, en trouvant des excuses et me rendant responsable de ce fait alors sachez que je ne trouve pas ça correct du tout mais rassurez-vous, je ne commanderais plus rien chez vous et ferai le nécessaire avec mes proches pour qu’il ne commande pas chez vous non plus
Réponse de monamenagementjardin.fr
Bonjour Nous sommes navrés que notre service n'ai pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions de nous en excuser. Nous restons à votre disposition. L'Equipe Mon Aménagement Jardin.
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéLe délai de livraison était prévu le 21 mai à la commande j'ai été livré le 4 juin. Suite à mon inquiétude de ne pas être livré j'ai contacté mon aménagement jardin, qui a fait le nécessaire auprès du fournisseur puis du livreur. Donc je reconnais le sérieux de l'entreprise et pourrai repasser commande.
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