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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité de service et la réactivité de l'équipe, qui se montre à l'écoute et compétente. Les conseils donnés sont clairs et rapides, et le site est jugé agréable à naviguer. De plus, la satisfaction générale sur les produits renforce une perception positive de la marque.
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Calventus J.
23 nov. 2024
Avis vérifiéSite très agréable à utiliser, les solutions et les produits sont bien mis en avant. Il manquait une information sur une date de livraison plus précise. Manque de support technique immédiat lorsque l'on en a besoin, il faut attendre un rendez-vous. Les réponses aux questions techniques restent un peu flou (vous me mettez le doute...)
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous trouviez notre site agréable à utiliser et que nos solutions soient claires et bien mises en avant. Nous comprenons cependant votre frustration concernant l’absence d’informations précises sur la date de livraison et le délai pour obtenir un support technique immédiat. Ces points sont importants, et nous travaillons constamment à les améliorer. En ce qui concerne vos questions techniques, nous regrettons si les réponses ont manqué de clarté et ont pu semer le doute. Nous allons renforcer nos processus pour garantir des réponses plus précises et rapides à l’avenir. Votre retour est précieux pour nous permettre de nous améliorer. N’hésitez pas à nous recontacter à contact@monkitsolaire.fr si vous avez besoin d’un suivi complémentaire. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
Réponse de Calventus J.
Oui il n'y a pas de vrais soucis, je me retrouve totalement dans vos produits et votre façon de travailler. Vous avez l'art de rendre les installations simples à mettre en œuvre et fonctionnelles. Sur l'installation du kit batterie MK-SUN il manque une information sur la partie mise en service dans vos tutos -> assistance téléphonique SOLIS et une erreur s'est glissée dans le tuto visuel, le cable COM batterie Solis est a raccordée sur le COM2 batterie et non pas sur le COM1, d'autre part il y a la position des 2 miniswitchs à coté du port COM à valider
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Arnaud W.
20 nov. 2024
Avis vérifiéSite claire et agréable.
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E. D.
20 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience ! Livraison rapide, matériel de bonne qualité à un bon prix .
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Eric M.
19 nov. 2024
Avis vérifiéBon relationnel avec les conseillers. Je ne peux que recommander
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Arnaud H.
19 nov. 2024
Avis vérifiéProfessionnel
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Godefroy P.
18 nov. 2024
Avis vérifiéLes panneaux sont très bien Je suis très déçu de l onduleur (chinois)tsun L application ne prend pas la reconnaissance de l onduleur.
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Robert F.
18 nov. 2024
Avis vérifiéBon matériel, fonctionne bien. Seul petit défaut sur cette livraison, défaut de protection de l'emballage sur le haut des panneaux, sans conséquence d'aspect ou de fonctionnement.
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Laurent L.
18 nov. 2024
Avis vérifiéSuper materiel Commande vérifiée, au boulon près Très accessibles pour les conseils ......des pro
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Simon M.
18 nov. 2024
Avis vérifiéDommage car ca partait bien, le prix, lendelai de livraison et le packaging etaient tres bien par contre pas de notice d'installation dans le colis et surtout l'onduleur qui ne fonctionne pas.
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Mathieu R.
16 nov. 2024
Avis vérifiéMatériel de bonne qualité. Bon rendement. Simple d’installation.
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Jean charles R.
16 nov. 2024
Avis vérifiébien livrée sur 2 jours pas casses bien emballé merci
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Olivier A.
16 nov. 2024
Avis vérifiéBien reçu dans les temps, mais j essaie d avoir le service support qui me dit que je vais être rappeler sous 48h00, à ce jour après de multiples appels, aucune réponse.
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Jean claude F.
16 nov. 2024
Avis vérifiéPour ma première expérience je suis en tout point satisfait , livraison complète rapide et soignée , installation facile avec tuto vidéo ,service commercial à l'écoute .La production à commencé sans aucun problème avec suivi sur smartphone .Super , j'espère que ça va durer .
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Patrick C.
16 nov. 2024
Avis vérifiéInstallation faite sur tole ondulée galvanisé. Je n'ai rencontré aucun problème lors de l Installation. Branché sur un réseau triphasé j ai équilibré par 3 panneaux séparément.
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Martial P.
15 nov. 2024
Avis vérifiéLes devis effectué d'une fois à l'autre ne sont pas facilement retrouvable
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Thierry F.
15 nov. 2024
Avis vérifiéBon matériel dans l'immédiat produit bien
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Robert G.
15 nov. 2024
Avis vérifiéconseils pertinents, personnel réactif suite demandes par mail pour question technique ou accès aux tutos
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Philippe S.
15 nov. 2024
Avis vérifiéCela fait 2 fois que je demande la facture et à ce jour si je ne l'ai toujours pas reçu .
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Lilian K.
15 nov. 2024
Avis vérifiésuper
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P. B.
14 nov. 2024
Avis vérifiécontact avec le service au TOP
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