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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité de service et la réactivité de l'équipe, qui se montre à l'écoute et compétente. Les conseils donnés sont clairs et rapides, et le site est jugé agréable à naviguer. De plus, la satisfaction générale sur les produits renforce une perception positive de la marque.
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A. A.
8 août 2024
Avis spontanéExcellent service client et technique. En pleine installation à ce jour, j’ai déjà effectué deux sollicitations du service technique, j’ai pu profiter de la réactivé et de la clarté des réponses.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre avis très positif ! Nous sommes ravis que notre service client et technique ait pu répondre rapidement et clairement à vos sollicitations pendant votre installation. Nous serions honorés si vous partagiez votre expérience positive avec votre entourage. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéAprès quelques semaines d’utilisation mon ressenti sur le kit et l’entreprise mon kit solaire est en demi-teinte. Les points positifs sont - la composition très complète du kit, sa facilité de montage (tout est précablé) - la disponibilité des notices de montages et tutoriels sur le site internet - la disponibilité du service client En revanche j’ai à déplorer bien des points négatifs : - Deux panneaux cassés sur les huit en raison d’un problème d’emballage (les rails métalliques support étaient en contact avec les panneaux et les ont perforés Je ne l’ai pas vu lors de la livraison et à postériori aucune prise en charge du dommage même partielle n’a été acceptée par mon kit solaire. J’ai donc un surcout de deux panneaux. - Six panneaux sur les huit produisent 19% de moins que les autres. Comment expliquer ce manque de production sur des produits manufacturés de grande série ? - La politique commerciale de mon kit solaire relève de vrais marchands de tapis. Deux jours après avoir racheté mes deux panneaux cassés je reçois une offre « vente privée » moins 15 € (heureusement sur ma remarque ils se sont alignés) et une semaine après finalisation de l’installation je reçois une offre « soldes » le kit complet à moins 40% soit près de 600€ de rabais alors qu’ils ont refusés en bloc de prendre en charge mes deux panneaux cassés à 170€… - Enfin les délais de livraison sont assez longs, environ trois semaines, mais cela n’est au final pas si problématique.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience en détail. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la composition complète du kit, sa facilité de montage, ainsi que la disponibilité de nos notices et de notre service client. Cependant, nous regrettons sincèrement les problèmes que vous avez rencontrés. Nous comprenons votre frustration concernant les panneaux cassés et l'absence de prise en charge du dommage après la livraison. Nous encourageons toujours nos clients à vérifier l'état des articles à la réception pour éviter ce type de situation. Nous sommes également désolés que vous ayez perçu nos offres commerciales comme inappropriées. Nous essayons de proposer des promotions attractives, mais nous comprenons que cela puisse être frustrant dans votre cas. Concernant les délais de livraison, bien qu'ils aient été plus longs que prévu, nous espérons que la qualité du kit a compensé cet inconvénient. Si vous souhaitez approfondir ces points ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à contact@monkitsolaire.fr. Nous restons à votre disposition pour vous assister. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéLivraison rapide, SAV au top. Je recommande.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre avis très positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide et que vous êtes satisfait de notre service après-vente. Votre recommandation nous touche particulièrement. Nous serions honorés si vous partagiez votre expérience positive avec votre entourage. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéContrairement à mes 2 premières commandes, celle-ci a été mal configurée avec 2 pinces centrales et un kit de mise à la terre manquants, mais avec 4 pinces d'extrémité et 4 embouts inutiles.
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiétrès mauvaise expérience avec mon kit solaire ,que des problèmes depuis la livraison, j'ai du racheter du matériel en plus. sans compter des numeros de tel injoignable et rappel sur RDV au bout d'une semaine pour le SAV ils peuvent bien faire de la pub et paraitre fiables sur les avis , c'est une catastrophe...
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec MonKitSolaire n'a pas été satisfaisante. Nous comprenons votre frustration concernant les problèmes rencontrés depuis la livraison et nous nous excusons pour les désagréments causés. Concernant les panneaux abîmés, nous regrettons que vous n'ayez pas émis de réserves précises sur le bon de livraison, ce qui a limité notre capacité à vous envoyer les deux panneaux de remplacement. Nous faisons de notre mieux pour répondre à toutes les demandes, mais nous avons effectivement un grand nombre de sollicitations en ce moment, ce qui allonge les délais de réponse. Nous vous encourageons à nous contacter à contact@monkitsolaire.fr pour toute assistance supplémentaire. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de résoudre les problèmes que vous avez rencontrés. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéAu top, livré en 5 jours, prix incroyables (85€ les 435W)
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre avis très positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service de livraison rapide et de nos prix compétitifs. Nous serions honorés si vous partagiez votre expérience positive avec votre entourage. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéJe suis entièrement satisfait de la commande
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre avis très positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes entièrement satisfait de votre commande. Nous serions honorés si vous partagiez votre expérience positive avec votre entourage. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
6 août 2024
Avis spontanéPersonnel réactif, aimable lors des échanges téléphoniques. Délai de li
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre personnel réactif et aimable lors de vos échanges téléphoniques. Si vous avez des suggestions ou des commentaires sur ce que nous pourrions améliorer, n'hésitez pas à nous les partager à contact@monkitsolaire.fr. Votre satisfaction est importante pour nous et nous serions honorés si vous partagiez votre expérience positive avec votre entourage. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéPanneaux très bien emballé Pas de PB
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre avis très positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que les panneaux ont été bien emballés et que tout s'est déroulé sans problème. Nous serions honorés si vous partagiez votre expérience positive avec votre entourage. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiétres bonne navigation sur le site on y trouve plein d info sur les materiels existant de plus on peut se creer un kit plug and play qui vous indique le tarif de plus j ai pris un rdv avec tristan avec qui j ai put finaliser mon kit pour ne pas faire d erreurs des que ma commande as été faite j ai été livré 2 semaines apres et j ai installés mon kit qui fonctionne à merveille
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre avis très positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre site facile à naviguer et riche en informations. C'est formidable que vous ayez pu créer et finaliser votre kit avec l'aide de Tristan, et que tout se soit déroulé parfaitement, de la commande à l'installation. Nous serions honorés si vous partagiez votre expérience positive avec votre entourage. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
Réponse de A. A.
N aiez craintes pour mon kit solaire . Fr je ne donne que des eloges dans mon entourage et n ai pas peur de leur faire voir mes 2 installations ainsi que mes production avec l application ema app sur mon portable
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéSuite à une rupture de stock le délais de livraison à été rallongé, mais bien géré dans l'ensemble.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis positif et pour votre compréhension concernant le délai de livraison rallongé dû à une rupture de stock. Nous sommes heureux que la situation ait été bien gérée dans l'ensemble. Votre satisfaction est importante pour nous et nous serions honorés si vous partagiez votre expérience positive avec votre entourage. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
4 août 2024
Avis spontanéLivraison impeccable. Bon matériel. Notices pas toujours claires ou conformes à l'équipement fourni. Service d'appui à l'installation réactif. Idem pour l'utilisation de l'application AP Systems
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A. A.
4 août 2024
Avis spontanéLivraison impeccable pour mes 2 commandes les services:renseignements techniques...etc très bien et le matériel au top. je recommande ces produits.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre avis très positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison de vos deux commandes s'est déroulée impeccablement et que vous êtes satisfait de nos services et de la qualité du matériel. Votre recommandation nous touche particulièrement. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous serions honorés si vous partagiez votre expérience positive avec votre entourage. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéJe recommande, matériels et livraison au top 👍😀 Merci
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre avis très positif et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre matériel et de la livraison. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous serions honorés si vous partagiez votre expérience positive avec votre entourage. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiétout c'est bien passe au moment de commander avec du personnel disponible. mais une fois le materiel installe, l'ECU qui permet le suivi de l'installation donne des informations erronees, il ne m'est donc pas possible de suivre ma production. malgres mes nombreuses relances, aucune solution ne m'a ete fournie 6 mois apres l'installation. tres decu du SAV
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéSite presque parfait (manque de précision sur une promotion); la suite est parfaite à 100% de la livraison à la qualité du matériel. Il y en a même trop! À recommander sans hésitation.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que la livraison et la qualité du matériel vous aient pleinement satisfait. Nous prenons en compte votre remarque sur le manque de précision concernant une promotion et nous allons travailler à améliorer cet aspect. Votre recommandation nous touche particulièrement. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous serions honorés si vous partagiez votre expérience positive avec votre entourage. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
Réponse de A. A.
Pas de problème, un de mes fils va commander sur votre site à la rentrée. Vous êtes vraiment très professionnel Merci
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéSuper matériel, commande facile, le seul point à encore travailler est le temps de livraison .
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre matériel et que vous ayez trouvé la commande facile. Nous prenons note de votre remarque concernant le temps de livraison et nous nous efforçons de l'améliorer. Votre satisfaction est importante pour nous et nous serions ravis si vous partagiez votre expérience positive avec votre entourage.
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiésuper
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre avis très positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait. Nous serions honorés si vous partagiez votre expérience positive avec votre entourage. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéLe site me semble vraiment sérieux. J'ai été livrée très rapidement (En 8 jours), les réponses du SAV sont rapides (par mail). J'attends juste une réponse concernant une application qui me permet de vérifier le bon fonctionnement des panneaux solaires et le gain journalier. Claire
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Claire, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre site sérieux et que vous ayez été livrée rapidement. Nous sommes heureux que notre SAV ait pu répondre rapidement à vos mails. Concernant votre demande sur l'application pour vérifier le bon fonctionnement des panneaux solaires et le gain journalier, nous allons y répondre dans les plus brefs délais. Votre satisfaction est importante pour nous et nous serions ravis si vous partagiez votre expérience positive avec votre entourage. Cordialement,
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéComme a l accoutumé tout a été parfait depuis la commande jusqu a la livraison.Je recommande
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre avis très positif ! Nous sommes ravis de savoir que tout a été parfait depuis la commande jusqu'à la livraison. Nous vous remercions également pour votre recommandation. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous serions honorés si vous partagiez votre expérience positive avec votre entourage. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire.
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