Avis pour Monsieurtshirt.com

Bonjour Jeremy, Merci pour votre retour et ravis de lire que les produits vous plaisent 😊 Nous sommes en revanche désolés pour la déception liée au délai de livraison. Pour votre commande passée le 21/12, elle a bien été expédiée dès le 22/12. Le retard provient ensuite du transporteur : lors de la première tentative de livraison en point relais, celui-ci n’a pas pu déposer le colis car le relais était saturé (ce qui arrive malheureusement fréquemment pendant la période des fêtes). Le colis a donc dû être représenté un autre jour, une fois que le point relais avait de nouveau de la place. Nous comprenons parfaitement votre frustration et regrettons que cela ait impacté la livraison avant Noël. L’équipe Monsieur TSHIRT

Bonjour Cécilia, Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation : il s’agit effectivement d’une erreur de notre part. Un article non personnalisé peut bien sûr faire l’objet d’un retour selon nos conditions. Notre service client va vous recontacter rapidement afin de corriger cela et vous proposer une solution. Merci d’avoir pris le temps de nous le signaler :) L’équipe Monsieur TSHIRT

Bonjour Rami, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Concernant la livraison : votre colis a été redirigé vers un autre point relais car le relais initial était saturé (situation fréquente en période de forte affluence). Lors de vos échanges avec notre service client, vous nous aviez indiqué ne pas pouvoir vous rendre dans ce nouveau relais. Nous vous avions alors proposé une solution simple : contacter le relais afin de refuser le colis, pour qu’il nous soit automatiquement retourné. Vous avez toutefois choisi de ne pas donner suite à cette proposition. Nous constatons par ailleurs que vous avez finalement pu récupérer votre colis, ce qui permet au moins de conclure la livraison. Si vous constatez malgré tout un défaut précis sur l’article reçu, nous restons disponibles pour le vérifier avec votre numéro de commande et des photos. Belle journée à vous, L’équipe Monsieur TSHIRT :)