Avis pour Monsieurtshirt.com

Bonjour Virginie, Nous sommes désolés d’apprendre votre déception, toutefois nous souhaitons apporter quelques précisions. Lors du passage de commande, la personnalisation est entièrement validée par le client via notre outil de personnalisation en ligne. Celui-ci permet de visualiser le rendu final et de vérifier la photo sélectionnée à plusieurs étapes, avant la validation définitive de l’achat. Un e-mail de confirmation récapitulant la personnalisation est également envoyé après la commande. Dans votre cas, le produit a été fabriqué conformément à la personnalisation validée lors de la commande.Conformément à la réglementation et comme indiqué sur notre site, les produits personnalisés ne peuvent pas être repris, échangés ou remboursés, sauf erreur ou défaut avéré. Nous regrettons que cette expérience ne vous ait pas apporté satisfaction et restons disponibles si vous souhaitez échanger de nouveau avec notre service client. L’équipe Monsieur TSHIRT Cordialement. L’équipe monsieurtshirt

Bonjour Guillaume, Nous sommes désolés d’apprendre votre déception, mais nous souhaitons apporter des précisions importantes. Concernant la gravure, après vérification, les dates gravées correspondent exactement à celles validées lors de votre commande. Aucune erreur n’a été constatée de notre côté. Concernant le manche du couteau, les photos que vous nous avez transmises ont été attentivement analysées par notre équipe. Aucun défaut de fabrication n’a pu être constaté au vu des éléments fournis, le produit étant conforme à nos standards de qualité. Dans ces conditions, notre service client ne pouvait malheureusement pas valider un remplacement ou un remboursement, ce qui ne signifie en aucun cas que votre demande n’a pas été prise au sérieux. Nous comprenons votre déception, notamment dans le cadre d’un cadeau de Noël, et restons disponibles si vous souhaitez échanger de nouveau avec notre service client pour toute question complémentaire. L’équipe Monsieur TSHIRT

Bonjour Audrey, Nous sommes désolés de votre ressenti, mais certains éléments méritent d’être précisés. Votre commande a été passée le 3, préparée et expédiée depuis nos ateliers le 5, conformément aux délais annoncés. La livraison a ensuite été effectuée le 15, le délai restant entièrement lié au transporteur, en particulier en période de fêtes, durant laquelle aucun transporteur ne peut garantir des délais à 100 %. Concernant la qualité de nos produits, nos t-shirts sont en 100 % coton biologique, soigneusement sélectionné pour sa durabilité et son confort. Les appréciations restent néanmoins subjectives et peuvent varier selon les attentes de chacun. Enfin, notre service client s’appuie sur des bases de réponses structurées, systématiquement personnalisées selon chaque situation, afin de garantir une réponse rapide (sous 24h) et professionnelle, même face à des messages parfois virulents :) L’équipe Monsieur TSHIRT