La marque Moulinex est généralement très appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients trouvent le site convivial et facile d'utilisation, facilitant la navigation et les commandes. De plus, les conseils utiles et la clarté des informations sur les produits contribuent à une expérience satisfaisante.
-
Elisabeth F.
7 juin 2025
Avis vérifiétr trop contente appareil au top
-
Véronique D.
7 juin 2025
Avis vérifiéEnvoi rapide et protégé
-
Justine S.
7 juin 2025
Avis vérifiéJ'ai commandé le pack pour la fête des mères. Celui-ci contient le AIR FRYER DUAL EASY FRY & GRIL Référence : EZ905D20, Accessoires Easy Fry XXL (diam 20) Référence : XA113010 et Tefal Lot 2 moules pour frite Référence : J176S204. Ces références sont issues de ma facture. Or, l’accessoire XA113010 n’est pas compatible avec le Air Fryer inclus dans ce pack ! N’ayant voulu utiliser les accessoires que maintenant, et comme l’appareil fonctionnait, je n’ai pas conservé le carton d’envoi. J’ai contacté le SAV, qui m’a indiqué que je devais retourner l’accessoire via le bon de retour inclus dans le colis – que je n’ai plus – puis acheter à mes frais l’accessoire compatible. Problème : l’accessoire compatible coûte 34,99 €, alors que celui reçu dans le pack m’a été facturé 22,94 €. On m’a proposé un code de réduction de 10 %, mais comme vous le constaterez, 10 % de 34,99 € ne ramènent pas le prix à 22,94 €… J’ai répondu dans ce sens aux mails du SAV, sans aucune réponse à ce jour. Il est inacceptable qu’un pack vendu comme indissociable contienne des éléments incompatibles entre eux. Je suis très déçue. À ce stade, autant acheter directement en boutique pour éviter ce genre de mauvaise surprise. Je ne recommande pas du tout.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette erreur de compatibilité et les difficultés rencontrées avec votre commande. Pour corriger la situation, nous vous proposons de racheter l’accessoire compatible au prix initial de 22,94 €, accompagné d’une remise supplémentaire de 10 % en geste commercial. Notre service client vous transmettra un code adapté ainsi que les instructions. Le service consommateur reste disponible en cas de besoin au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 19h. Cordialement, Jacques de l'équipe Moulinex
-
N. L.
7 juin 2025
Avis vérifiéOn trouve rapidement le produit recherches. Il y a même des avis vidéo qui montrent comment les clients qui ont acheté le produit l'utilise.
-
Valérie A.
7 juin 2025
Avis vérifiéMarchandise livrée en temps prévu et emballage impeccable
-
Francois C.
7 juin 2025
Avis vérifiéle seul problème la, livraison .pourquoi choisir un relais le plus proche et qui te le mais autre part que le relais demander .
-
Izelise G.
7 juin 2025
Avis vérifiéRien à dire
-
Jean-Jacques C.
7 juin 2025
Avis vérifiéNotice pas très explicite doit être ameliorer
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Nous sommes navrés que la notice d'utilisation de votre appareil n'ait pas répondu à vos attentes et remontons, à des fins mélioratives, vos propos à notre Service Marketing Digital. Nous vous invitons le cas échéant à contacter le Service consommateurs Moulinex qui reste à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Un conseiller clientèle avisé saura vous aider à appréhender au mieux l'utilisation de votre produit pour en tirer le meilleur parti. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
-
Bernard R.
6 juin 2025
Avis vérifiéLa recherche de l'accessoire a été très facile.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci de nous faire part de votre expérience client. Nous accueillons avec plaisir votre satisfaction ressentie lors de la consultation des pages sur notre site Internet et sommes ravis que vous ayez trouvé facilement l'accessoire correspondant à vos besoins. Nos équipes s'ingénient quotidiennement pour vous présenter une interface ergonomique, fluide, adaptée à une expérience d'achat, à la fois unique, agréable et intuitive. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
-
Eric B.
6 juin 2025
Avis vérifiéJe ne suis pas satisfait de GLS qui s'est trompé dans les messages concernant la livraison. Pas d'assistance (faq inutile, site internet non efficace pour régler le problème). J'ai reçu un SMS de livraison à un locker différent de celui de la commande.
-
Isabelle M.
6 juin 2025
Avis vérifiéTout est parfait
-
Nadine C.
6 juin 2025
Avis vérifiéElle est parfaite pour toutes sortes de cuissons,je m'en sers chaque jour. Elle chauffe très vite,et son plateau à grande capacité, permet la cuisson de plusieurs éléments en même temps.
-
Sylvie L.
6 juin 2025
Avis vérifiéSite complet et plutôt ergonomique
Réponse de moulinex.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et sommes heureux d'apprendre que votre livraison s'est bien déroulée. C'est également un réel plaisir de constater que la navigation sur notre site s'est avérée intuitive, vous permettant une consultation aisées de nos fiches produits. Chez Moulinex, votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour assurer un service de qualité à chaque étape de votre achat. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
-
Patricia L.
6 juin 2025
Avis vérifiéTrès bien.facile et très complet
Réponse de moulinex.fr
Bonjour, Merci d'avoir choisi notre marque et de nous accorder votre confiance. Dans la mesure où nous sommes parfaitement conscients que votre acte d'achat constitue à la fois, un véritable engagement et l'assurance de bénéficier de produits de qualités, toutes nos équipes se mobilisent et mettent un point d'honneur à vous satisfaire et répondre au mieux à vos attentes. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
-
Nicolas J.
6 juin 2025
Avis vérifiéCommandé le dimanche, livré le mercredi. Rapide, parfait. Le service "pièces de rechange" est un vrai atout pour les marques du groupe.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour, Nous ne saurions trop vous remercier pour votre commentaire qui témoigne d'un soutien indéfectible. Votre satisfaction, véritable moteur de tout ce que nous fabriquons, permet de poursuivre inlassablement l'innovation incrémentale de nos produits, promouvoir leur longévité via l'engagement en faveur de la réparabilité, tout en vous assurant une meilleure expérience utilisateur. Belle journée et ravis que vous ayez réceptionné les pièces détachées indispensables au bon fonctionnement de votre machine à pain. Nicolas, de l'équipe Moulinex
-
Denise F.
6 juin 2025
Avis vérifiéTout était très bien
-
Tatiana V.
6 juin 2025
Avis vérifiéTout fluide
-
Michel M.
6 juin 2025
Avis vérifiénavigation agréable et facile
-
Brigitte F.
6 juin 2025
Avis vérifiétrès réactif
-
K. L.
6 juin 2025
Avis vérifiéSuper
Avis affichés par ordre chronologique