Avis clients de moulinex.fr

Évaluations clients

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  Je n’ai jamais reçu le produit, le service client m’indique ne pas avoir de visibilité sur la livraison en cours après plus de 15jours , en parallèle je reçois un mail de Moulinex comme quoi mon produit a été retrourné. Situation pas à la hauteur d’un site de ecommerce , donc très très déçu.

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 16/11/2025 par ERIC G.

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  Parfait

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 15/11/2025 par GEOFFROY D.

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  Il me manque les poignées du panier air fryer. Déjà signalé mais aucun retour , donc pas utilisé .

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 16/11/2025 par RACHEL A.

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  navigation intuitive du site , rapport qualité /prix très bien ,bon produit et je recommande Moulinex

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 17/11/2025 par JEAN LUC B.

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  Navigation sur le site simple et pratique, la livraison c' est très bien passé, rapide et sans aucun problème en ce qui concerne le service client je ne l'ai encore sollicité.

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 16/11/2025 par LUDOVIC S.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de navigation sur notre site Internet s'est avérée simple et agréable, concourant à une fiable et prompte livraison. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez des questions ou besoin d'assistance à l'avenir. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Je suis tres contente et satisfaite

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 15/11/2025 par BÉATRICE C.

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  Très bien envoie rapide

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 15/11/2025 par STÉPHANIE V.

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  Le robot est très bien mais dommage que l’on ne puisse pas réduire ou augmenter la cuisson lorsque de la cuisson des soupes. Et, le manque de recettes !!

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 16/11/2025 par ANNIE B.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour constructif et votre note positive. Nous comprenons votre souhait de pouvoir ajuster la cuisson des soupes et le besoin de recettes supplémentaires. Votre avis est très précieux et nous le prenons en compte pour continuer à améliorer nos produits et les services qui leur sont associés. N'hésitez pas à partager d'autres suggestions ! Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  La commande s'est bien passée

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 15/11/2025 par VALÉRIE L.

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  la navigation est fluide.

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 15/11/2025 par KARINE L.

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  Livraison rapide. yaourtière efficace et compacte

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 15/11/2025 par SABINE D.

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  Bonjour et merci de votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez commandé et reçue rapidement votre yaourtière. Vous régalerez ainsi toute la famille et donnerez libre cours à votre imagination lors de l'élaboration de vos délicieux yaourts faciles à préparer, sans oublier les desserts plus élaborés comme les parfaits ou les gourmandises au yaourt glacé ! Bonne journée et profitez-en bien ! Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Simple clair tres facile de commander depuis le site

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 15/11/2025 par LAURENT G.

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  Rien à dire dur tout très bien

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 14/11/2025 par CHRISTIAN S.

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  Site très sérieux qui répond à nos attentes.

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 15/11/2025 par SYLVIE H.

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  Impossible de vous envoyer un mail.

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 15/11/2025 par PASCALE E.

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  Bonjour et merci de nous faire part de votre commentaire. Nous sommes désolés que la prise de contact avec un membre de notre équipe s'avère un tantinet fastidieuse. Outre le réseau téléphonique, toujours privilégié par bon nombre de nos consommateurs, sachez que vous pouvez utiliser le chat en ligne qui vous permettra de joindre directement l'un de nos conseillers clientèle qui se fera une joie de vous renseigner, vous prêter main-forte en cas de besoin et répondre éventuellement à vos interrogations restées en suspens. L'instantanéité étant omniprésente, n'hésitez pas à en user et ainsi échanger de façon naturelle avec notre équipe pour obtenir une réponse fiable et rapide. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  Réponse de PASCALE E.

  

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  Bonjour, merci pour cette 1ere réponse mais concernant les poignées du airfrayer, comment pouvez-vous m aider? Cordialement

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  Choix. Commandes faciles. Livraison rapide.

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 15/11/2025 par FRÉDÉRIC C.

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  Très bien

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 15/11/2025 par JULIE G.

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  Pièce de rechange pas cher livraison dans les délais Site facile d'utilisation

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 13/11/2025 par CHRISTOPHE B.

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  J'ai trouvé ce que je voulais

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 15/11/2025 par HÉLÈNE G.

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez désormais pris pleine possession de votre Multicuiseur intelligent et cela pour vous faire plaisir et ravir les papilles de vos proches ! Profondément irrigués par l'innovation, nous gardons à l'esprit que vos observations, suggestions restent une véritable source d'inspiration pour que chaque jour, l'utilisation quotidienne de nos produits soit pour vous, un pur moment de création et de satisfaction. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Très bien simple et facile utilisation

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 14/11/2025 par CLAUDE B.

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  Ma mère utilisait les appareils moulinex,moi à mon tour et ensuite mes enfants .

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 14/11/2025 par MARIE CHRISTINE L.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour et merci de nous faire part de votre commentaire. Chez Moulinex, nous apprécions que nos produits participent à votre héritage culinaire, fruit d'un patrimoine et d'une histoire culturelle familiale. Grâce à vous, la révolution culinaire est en marche et oriente le monde vers le fait maison. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Je n'ai toujours pas reçu mon achat

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 14/11/2025 par VALERIE R.

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  Je ne reçois pas le bon appareil et ensuite on ne peut pas joindre le service consommateur.

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 15/11/2025 par FRANCOISE N.

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  Super blender chauffant

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 14/11/2025 par MARTINE R.

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  Super contente, pour les offres que vous m’envoyez et ravie des achats faits…. Je crois que je n’aurai pas commandé si je n’avais pas reçu cette offre, merci.

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 14/11/2025 par FABIENNE L.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour, Merci infiniment pour vos commentaires élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos offres produits vous ont séduite et que vous êtes satisfaite de vos achats. Votre retour nous encourage à continuer d'améliorer nos prestations de services et vous offrir la meilleure expérience possible. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  Réponse de Fabienne L.

  

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  De rien, je suis expérimentée en cuisine et pâtisserie et franchement j’avoue avoir été bluffée par cet appareil, surtout à ce prix ce serait bête de s’en priver, j’en ai même recommandé un deuxième. Merci.

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  RAS

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 15/11/2025 par CHRISTIAN C.

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  le suivi du colis est bien mais le livreur du colis a cache l'etat du colis

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 15/11/2025 par PASCALE B.

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  Bonjour, Merci de nous faire part de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous regrettons que vous ayez eu maille à partir avec notre prestataire lors de la livraison, engendrant de facto une expérience client quelque peu décevante. Nous prenons note de votre remarque concernant l'état du colis à sa réception et veillerons à transmettre cette information à notre Service Logistique. Vous pouvez toutefois nous contacter en cas de besoins via notre chat en ligne disponible sur notre site Internet. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Livraison très rapide et soigné et Serve client au top bravo 👏🏻👍🏻

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 14/11/2025 par ANDREAS G.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Quel plaisir de lire que votre expérience d'achat s'est déroulée avec succès ! Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients et transmettons votre témoignage à la fois encourageant et sympathique à nos équipes du Service consommateurs qui seront ravies de vous lire. Vos recommandations, suggestions, observations quotidiennes font vivre nos marques emblématiques et concourent de facto, à l'émergence et l'appropriation de nouveaux produits. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Le service client vraiment je mets zéro J’ai eu quatre agents différents les quatre m’ont dit des choses, complètement différente les uns des autres J’ai reçu mon Cookeo il manque la cuve du Cookeo, lance du air Fryer et le joint de la palme. Vraiment impressionnant Le premier conseiller N’a même pas commandé les pièces La deuxième conseillère a fait la demande mais pas du tout La troisième conseillère m’a bien confirmé qu’il n’y avait pas de joint à la palme donc elle l’a pas commandé. Et en plus elle m’a dit que j’aurai un geste commercial de la part de Moulinex, vu tout le désagrément La quatrième conseillère m’a dit qu’il y avait un joint la panne encore une autre information et qu’à ce jour j’allais recevoir ma cuve Cookeo, le la anse du Panier air Fryer et après un autre Colis avec le joint de la panne. Enfin voilà si quelqu’un pourrait me recontacter pour vraiment mettre mon dossier à jour ça serait Bien de votre part. Cordialement

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 14/11/2025 par LISA L.

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  Site et marque fiable. Made in France !!!!

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 14/11/2025 par GREGORY B.

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous faire part de votre satisfaction et sommes de ce fait, honorés d'avoir pu vous servir et répondre favorablement à vos attentes. Chez Moulinex, nous nous efforçons chaque jour de vous offrir des produits innovants et des services de haute qualité, répondant à vos attentes et à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité et votre recommandation est la plus belle récompense que nous puissions recevoir. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Bonjour, je viens de faire l'acquisition du cookeo infinity, mon premier cookeo et je trouve dommage qu'il n’y ait pas de recette dédiée à ce modèle/ nouvelle fonctionnalité airfry

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 13/11/2025 par CORINNE B.

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  Site facile a utiliser, expédition rapide.

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 12/11/2025 par JEAN M.

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre expérience client. C'est un réel plaisir de lire votre appréciation, à la suite de votre passage sur notre site Internet. Nous sommes ravis que votre passation de commande, l'acheminement de votre colis et sa réception se soient déroulés avec succès. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  c'est la deuxième fois que je commande sur le site Moulinex. Le site est bien fait et le traitement et l'envoi de la commande sont rapides.

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 14/11/2025 par LACROIX L.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre fidélité et de nous renouveler votre confiance. C'est un réel plaisir de lire que vous avez, lors de l'acheminement de vos commandes successives, bénéficié d'un service de livraison fiable et qualitatif. Chez Moulinex, nous apprécions lorsqu'une prestation se déroule à la perfection, assurant ainsi satisfaction et fidélisation. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Commande disponible, impeccable je recommande.

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 12/11/2025 par ÉRIC S.

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  Pas aussi convivial que ça !

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 14/11/2025 par CHRISTIAN B.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre navigation sur nos pages n'ait pas entièrement répondu à vos attentes. Nous souhaitons vous offrir un moment agréable lors de vos pérégrinations sur notre site Internet afin que vous trouviez aisément le produit dont vous avez besoin. Si vous désirez nous apporter plus de détails sur votre commentaire, visant à améliorer votre parcours client, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service consommateurs via le chat en ligne ou par téléphone au 09 74 50 1014 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  Réponse de Christian B.

  

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  La réalité est la suivante. Pour un jeune, cela est sans doute très facile, car très intuitif. Pour une personne plus avancée en âge, c'est disons, moins évident. On se pose des questions qu'un jeune qui navigue d'une page ou d'un onglet à l'autre ne se pose pas. Cela dit, c'est comme avec une nouvelle voiture. il faut un temps d'adaptation. Ce qui manque peut-être ce sont des tutoriels, mais peut-être en existent-ils ?! Cela n'enlève rien à la qualité du produit bien entendu! Cocorico.

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  Parfait, livraison rapide et produit conforme à la description. Je n'ai pas eu de mauvaise surprise.

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 12/11/2025 par ALEXANDRA C.

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  RAS

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 12/11/2025 par VÉRONIQUE L.

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  L'appareil ne fonctionne pas Personne ne répond au téléphone

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 12/11/2025 par PASCAL B.

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  Top panier recu rapidement mervi

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 12/11/2025 par LUDIVINE G.

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  Je trouve que l'expédition par Moulinex a été un peu longue. De plus, la Poste n'a pas respecté le délai de livraison du Colissimo le reportant à deux ou trois jours en plus des 48 heures annoncées.

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 13/11/2025 par ELIANE D.

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  Le site est facile d'accès et ont s'y retrouve facilement.

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 13/11/2025 par JOZEF S.

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  Difficile de trouver l'accessoire sur le site , étant donné qu'il était en rupture, par contre la réservation me fût proposée et très satisfaisait du service ainsi que de la livraison.

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 12/11/2025 par PATRICK L.

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  Moule à gâteau inutilisable dans mon cookeo infinity, reference donnée par le chatbot qui n est pas "au courant" qu'il n y a pas fe compatibilité ! Article retourné. Dommage rien de prévu pour un article haut de gamme

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 13/11/2025 par NICOLE C.

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  Pièces très bien, mais pour les trouvé sur le site c'est franchement pas simple. Dommage.

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 10/11/2025 par ROBERT S.

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  livraison balancer par dessus le portail ,carton endommagé mais pas de casse à l'intérieur

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 11/11/2025 par PATRICE J.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes désolés d’apprendre que la livraison de votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons parfaitement votre frustration face aux désagréments rencontrés au moment de sa réception. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons signaler cet incident à notre transporteur. Bien que nous collaborions avec lui pour garantir des livraisons qualitatives, votre expérience montre qu’il y a des points à améliorer. Nous vous remercions pour votre indulgence et espérons regagner votre confiance lors de vos prochaines commandes. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Bonne qualité sur les appareils mais très modeste sur les accessoires

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 11/11/2025 par MICHEL D.

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  Très satisfaite des pièces détachées pour mon companion !

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 11/11/2025 par LAURE D.

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  Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes ravis que les pièces détachées commandées sur notre boutique accessoires, indispensables au bon fonctionnement de votre assistant culinaire, soient substituables à celles d'origine. Que l'élaboration de recettes faites maison soit toujours une passion avec Companion ! Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Super rien à dire!

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 12/11/2025 par F B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Nickel

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 12/11/2025 par VIEUBLED J.

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  Il est explicite et très clair. Facile

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 12/11/2025 par CHRISTINE C.

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur le site Moulinex et trouvé facilement le produit correspondant à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour découvrir le plus intuitivement possible nos catalogues produits. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Facilité pour trouver le produit qui convient

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 12/11/2025 par MARIE THÉRÈSE P.

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  Commande conforme Coli adapté et bien renforcé pour une livraison optimal

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 11/11/2025 par STÉPHANIE V.

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Quel plaisir de lire que son acheminement et sa réception se sont bien déroulés. Chez Moulinex, le colisage occupe une place prépondérante, afin que vos produits vous parviennent dans d'excellentes conditions et soient opérationnels dès leur déballage. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Expédition et suivi super rapide et précis. Je recommande vivement !

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 11/11/2025 par JÉRÔME S.

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  Je n’ai rien à redire j’avais besoin d’un moule à gâteau pour mon nouveau cookeo tout était nickel , très rapide pour la livraison il est arrivé dans un état impeccable !

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 13/11/2025 par CÉLINE C.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour et merci de nous faire part de la bonne livraison de votre commande. Ce moule, indispensable aux amateurs de desserts gourmands; ajoutera une nouvelle fonction à votre Cookeo qui vous aidera à aborder l'univers de la pâtisserie en toute simplicité. Vous réaliserez avec une facilité déconcertante des gâteaux moelleux et légers à souhait qui constitueront les indispensables pour le petit-déjeuner ou le goûter. Alors, faites-vous plaisir et régalez vos proches ! Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Commande reçue très rapidement, je recommande

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 05/11/2025 par SÉBASTIEN P.

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Quel plaisir de lire votre appréciation, à la suite de votre visite sur notre site Internet. Nous sommes ravis que l'acheminement de votre colis et sa réception se soient déroulés sans la moindre difficulté. Chez Moulinex, nous pensons que le traitement d'une livraison reste un élément clé, devant être optimisé pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  j’ai acheter 2 air fryer et j’en est reçu qu’un seul, on m’a dis qu’ont m’en renverrais un autre et aucune nouvelles, c’était y’a 15jours, très déçu de la prise en charge du problème.

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 11/11/2025 par C L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Moulinex reste une marque sure. Et je confirme avec ce produit.

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 11/11/2025 par FLORENCE A.

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  Bonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez vécu une expérience client réussie. Chez Moulinex, notre volonté est d'assurer des prestations de services et d'accueil optimales et de vous présenter des produits de qualité, répondant à vos envies et inspirations culinaires. Nous espérons vous retrouver très prochainement et que nos nouveautés continueront de vous plaire. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Livraison qui n'a pas aboutie. Le service client me demande de refaire une commande ! Impossible de trouver une adresse mail pour contacter le service client, seulement un téléphone avec un conseillé qui n'a pas accès au service de moulinex.

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 11/11/2025 par DAVID P.

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  Facile d’utilisation

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 11/11/2025 par ÉLISABETH Z.

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  Tout à été parfait

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 11/11/2025 par GERARD L.

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  J'aurais préféré qu'elle soit en inox

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 03/11/2025 par SABAH D.

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  Navigation aisée, site ergonomique

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 11/11/2025 par LUDOVIC J.

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  Contente de pouvoir encore trouver des pièces de rechange !

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 03/11/2025 par ELISA M.

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  Bonjour et merci de nous faire part de votre satisfaction. Chez Moulinex, nous souhaitons que votre petit électroménager vous assure de longues années de bons et loyaux services. Nos produits sont conçus pour être plus facilement réparables, démontables et remontables. Avec plus de 50.000 références stockées, tout est mis en oeuvre de manière à ne réparer que le strict nécessaire et au moindre coût. Si vous souhaitez en savoir plus sur nos différentes actions menées en faveur de la réparabilité, nous vous invitons à vous rendre sur la page : https://www.moulinex.fr/produits-reparables. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Je suis plutôt satisfaite du site toutefois le service client est à revoir. Difficile à joindre et quelques jours après mon achat il s'avère que l'appareil est moins cher. Aucun geste aucun remboursement de la différence DOMMAGE

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 11/11/2025 par MARIE S.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre service consommateur n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Ce dernier m'informe qu'il n'est malheureusement pas possible d'effectuer le remboursement de la différence car il n'a nullement connaissance des promotions à venir. Si votre appareil est en réduction après sa réception, nous vous invitons à formuler votre droit de rétractation, ainsi le remboursement sera effectué et vous pourrez repasser commande de l'article et bénéficier de son tarif plus attractif. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  Réponse de Marie S.

  

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  Bonjour, En effet nous aurions pu faire cela mais tres sincèrement pour une différence de 50 euros et étant une personne malade est handicapée ca faisait beaucoup de manutention pour 50 euros... dommage pour nous clients. Je réfléchirai a2 fois maintenant avant de commander chez des enseignes

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  Prix intéressant par contre soucis de livraison

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 10/11/2025 par VÉRONIQUE P.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez bénéficié d'un tarif attractif lors de la passation de votre commande et regrettons néanmoins les désagréments subis durant la livraison. Nous en prenons note et restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou échange supplémentaire. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Site clair

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 08/11/2025 par MARIE CHRISTINE C.

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  Nikel je recommande le site bien expliqué

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 05/11/2025 par JENNIFER A.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir partagé votre commentaire qui contribue au rayonnement de notre marque. Nous sommes ravis que vous ayez pris plaisir à naviguer sur notre site Internet et trouvé facilement le produit correspondant à vos attentes. Nos équipes Moulinex se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour découvrir le plus intuitivement possible nos catalogues produits. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Très satisfait de l’appareil, livraison ok.

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 08/11/2025 par ANNICK C.

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  la navigation est facile. Commande et livraison sans problème

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 03/11/2025 par FRANCOISE D.

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  Livraison rapide et produit ok

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 02/11/2025 par CATHERINE H.

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  Je suis très heureuse de mon Cookeo. Par contre, je n’ai toujours pas reçu le couteau, malgré une réclamation par téléphone au service client. Ça fait plusieurs semaines que je les ai appelés et j’attends toujours de recevoir mon couteau…

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 04/11/2025 par STÉPHANIE N.

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  Supzr aide à la cuisine, je ne regrette pas mon achat.

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 03/11/2025 par JEAN-PAUL W.

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  Deux livraisons pour une commande de deux articles. Pas très ecofriendly.

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 01/11/2025 par SYLVAIN K.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour concernant votre commande. Nous sommes ravis que vous l'ayez réceptionnée dans le temps imparti et comprenons votre observation relative à sa préparation. Il est possible que vos articles, déjà préemballés et provenant d'univers différents, aient été acheminés séparément au sein de notre service en charge des expéditions, d'où l'impression d'une utilisation excessive de cartons. Toutefois, nous sommes ravis que vous soyez sensible aux emballages à moindre impact environnemental. Ceux-ci doivent être effectivement pensés avec le produit en minimisant le taux de vide et privilégier la quantité de matériaux nécessaires, tout en garantissant la qualité du produit. Si vous souhaitez en savoir plus sur nos différentes actions menées en faveur de l'éco-packaging, nous vous invitons à vous rendre sur la page : https://www.groupeseb.com/fr/eco-packaging Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Moyen, très austère

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 02/11/2025 par ANDRÉ B.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Nous sommes ravis que votre passation de commande, l'acheminement de votre colis et sa réception se soient déroulés avec succès ! Si vous souhaiter nous faire bénéficier de vos suggestions, permettant d'offrir à nos consommateurs des solutions plus congruentes menant à une expérience d'achat immersive, nous vous invitons à nous contacter via le lien : https://www.moulinex.fr/service-clients/Contact. Pour vos prochains achats éventuels, nos conseillers clientèle restent à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Moulinex

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  Marque iconique depuis de longues décennies.

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 31/10/2025 par PATRICIA C.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour et merci de nous livrer votre assertion. Croyez bien que nous y sommes sensibles. L'attachement envers notre marque s'exprime depuis de nombreuses années par la relation privilégiée, durable et inaltérable que nous entretenons avec nos consommateurs. Votre expérience positive avec Moulinex traduit l'identification aux valeurs que nous défendons, la confiance continue mutuelle, la pertinence des produits et services proposés, sans oublier notre capacité à répondre à vos besoins via une écoute active. Nous espérons que nos nouveautés continueront de vous plaire. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  J'ai plusieurs articles Moulinex, le companion, la machine à pain. Nous cousinons beaucoup surtout le weekend

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 31/10/2025 par CHRISTELLE C.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour et merci de votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que votre expérience utilisateur, gage de fidélité vis-à-vis de Moulinex ne s'est jamais démentie et comble toujours vos attentes. C'est avec grand plaisir que nous accueillons votre propos, créant ainsi une dynamique novatrice au sein de nos équipes qui poursuivent, toujours avec la même passion et pour votre plus grand plaisir, l'amélioration constante de nos prochaines générations de produits dédiés à l'univers du petit électroménager. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Je suis très déçue du service client. Une commande du 2 novembre est arrivée le 21 novembre même pas à l adresse prévue. 3 appels au service client qui n ont rien réglé.je m attendais au moins à un geste de votre part vu que mon cookeo a pas mal voyagé.....

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 02/11/2025 par LALY B.

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  'ai commandé via le site et j'ai eu une livraison rapide. Le produit était bien emballé.

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 02/11/2025 par JESSICA T.

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  Je suis très satisfaite

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 01/11/2025 par MYRIAM A.

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  R A S

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 02/11/2025 par CLAUDETTE P.

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  Très bien

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 02/11/2025 par MARCEL K.

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  Ras

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 31/10/2025 par STÉPHANE G.

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  Très facile de trouver la pièce détachée désirée et processus de validation de commande facile.

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 02/11/2025 par LOÏC C.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé l'accessoire compatible avec votre robot. Que vous souhaitiez remplacer une pièce endommagée ou compléter votre panoplie d'accessoires pour développer les fonctionnalités de votre appareil, la boutique dédiée homonyme propose une recherche multicritère de manière à vous orienter au mieux. Si vous éprouviez le moindre doute avant la passation de votre commande, n'hésitez pas à contacter nos conseillers clientèle qui se feront un plaisir de vous prêter main-forte via le chat en ligne pour plus de réactivité ou par téléphone au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Notre mission consiste à vous épauler à chaque étape de votre parcours d'achat, de manière à vous apporter la meilleure expérience qui soit. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Extrêmement déçue!j'ai reçu mon cookeo infinity le 5/11/2025 je m'en sert le lendemain donc 6/11/2025 en cuisson sous pression il se fissure et se déforme,j'appelle le sav le 7/11/2025 on m'envoie une étiquette de retour colissimo,il a mit 12 jours a arriver (ce qui n'est pas la faute de moulinex) et la cela fait bientôt 2 semaines que je suis sans nouvelles de mon cookeo! Je ne comprends pas qu'il ait été envoyé en réparation alors qu'il avait a peine 1 jour!on aurait dû m'en envoyer un neuf!franchement je regrette mon achat...

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 02/11/2025 par CHRISTINE J.

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  J'ai eu un email avec 10% de bienvenu pour l'achat d'un blender. Je n'ai jamais pu utiliser ces 10% malgré l'achat, le mois suivant d'une friteuse car elle ne faisait pas 90€... Je n'ai jamais eu de réponse à mes emails. Même pas un geste commercial pour une cliente fidèle...

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par EMMANUELLE B.

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  Produit pas compatible

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 10/11/2025 par ELISE J.

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  Contente du produit mais pas de son transport: pas d emballage de protection, en plus

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 12/11/2025 par CLAIRE M.

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  Robot acheté en remplacement d'un ancien. Il est arrivé très rapidement, parfaitement emballé.

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 13/11/2025 par MARIE-PIERRE M.

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  Navigation aisée sur le site

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 12/11/2025 par FRANCOISE S.

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  Ras

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 12/11/2025 par CHRISTINE M.

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  site tres pratique pour commander livraison rapide tout est conforme

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 10/11/2025 par BERNARD L.

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  Claire et simple

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 12/11/2025 par M Z. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Avec la référence du produit rechercher, il a été très simple de trouver la cuve, livraison rapide. Je suis satisfaite !

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 11/11/2025 par VIRIDIANA D.

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  Livraison rapide

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 11/11/2025 par SYLVIE L.

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  La navigation sur le site est d’une lenteur exaspérante, au point de rendre l’expérience quasiment inutilisable. Le service client est tout aussi défaillant : les joindre par téléphone est tout simplement impossible, ce qui est totalement inadmissible. Quant à la facture, malgré plusieurs tentatives, elle reste introuvable et inaccessible. Dans l’ensemble, le service est extrêmement médiocre et très en-dessous de ce que l’on est en droit d’attendre d’une plateforme de ce niveau.

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 12/11/2025 par KAMAL S.

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  Service client au top car sur le site le suivi n’était pas clair

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 10/11/2025 par BARBARA G.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes vraiment sensibles à votre évaluation et transmettons votre avis à notre Service consommateurs qui sera heureux de vous lire. Nous prenons néanmoins note de votre observation quant au suivi du colis et la transmettons, à des fins mélioratives, à notre Service Logistique. Chez Moulinex, notre volonté est d'assurer à nos consommateurs une qualité de service et d'accueil irréprochable, tout en maintenant la durabilité, l'inventivité et l'attractivité pour nos produits. Merci de votre confiance et très belle journée. Nicolas, de l'équipe Moulinex

  Réponse de Barbara g.

  

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  Je vous remercie pour votre réponse . Concernant le suivi colis , les personnes que j’ai pu avoir au téléphone ont été vraiment très bien

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  Pratique par contre le choix du livreur nul, on choisit un point de retrait et finalement livraison ailleurs sans prevenir

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 10/11/2025 par ARANZAZU A.

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  Site pas très fonctionnel. Beug par moment. Livraison en plusieurs parties étalées sur 3 jours. Délais de livraison pas respecté. Pas de synchronisation entre l'annonce de livraison moulinex et le transporteur. Différence de 1 jours.

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 11/11/2025 par VALERIE V.

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  Je n’ai pas reçu le bon article. J’attends soit un remboursement ou l’envoi de la machine à pain commandée.

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 10/11/2025 par S R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d’achat n’a pas été à la hauteur de vos attentes et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Si une erreur de livraison de produit s'est malencontreusement glissée dans votre commande, nous vous invitons à nous retourner ledit produit, en utilisant l'étiquette prépayée incluse dans votre colis. Vous serez ainsi remboursée dès réception de votre colis-retour au sein de nos entrepôts. Sachez que nous restons à votre écoute via notre chat en ligne ou par téléphone au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Moulinex

  Réponse de S R

  

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  Bonjour, j’ai déjà appelé votre service client et effectué le retour. J’attends le remboursement. Cordialement, SR.

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  Très bien et facile d'utilisation

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 11/11/2025 par PASCAL P.

Avis affichés par ordre chronologique