moulinex.fr

Avis clients de moulinex.fr

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Calculé à partir de 2297 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations moulinex.fr

  • Société

    Moulinex

  • Description

    Retrouvez tout le petit électroménager pour la cuisine proposé par Moulinex : blender, cookeo, robot multifonction, machine à pain, friteuse, grille-pain...

  • Adresse

    112 CHE DU MOULIN CARRON 69130 ECULLY

  • Website

    https://www.moulinex.fr/

  • Catégorie

    Electroménager

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

  • 2 / 5 1
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    le site se coinçait, rien ne fonctionnait j'y du m'y prendre plusieurs fois et sur plusieurs jours et j'ai failli abandonner.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de moulinex.fr
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    Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés d'apprendre que votre navigation et la passation de votre commande se sont révélées difficultueuses. N'hésitez pas à utiliser, lors de votre prochaine commande éventuelle, un autre navigateur si celui installé sur votre ordinateur dysfonctionne. Dans une démarche d'amélioration constante de nos sites, nous remontons vos observations à notre Service technique. Nous restons à votre écoute en cas de besoin : https://www.moulinex.fr/formulaire-de-contact ou par téléphone, au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  • 5 / 5 1
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    Bon Accès sur le site livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Aucun problème dans le processus de commande et livraison

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Site facile livraison dans les délais

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    trés bien; livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de moulinex.fr
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    Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes heureux de lire que votre expérience d'achat s'est bien déroulée, conditionnée par une prompte et fiable livraison. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre multicuiseur intelligent qui vous aidera à ensoleiller petits et grands plats et ravir le palais de vos convives. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  • 5 / 5 1
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    Très satisfait

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  • 4 / 5 1
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    J'ai commandé le cookeo bien en avance pour la Saint Valentin...mais malheureusement la livraison était avec UPS et je n'ai jamais reçu mon colis... Je suis extrêmement déçue, mais Moulinex n'y est pour rien. Service client bien à l'écoute malgré tout.

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Très bonne fluidité.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de moulinex.fr
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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. C'est un réel plaisir d'apprendre que la navigation et l'ergonomie du site Moulinex vous ont permis de choisir aisément votre OPTIMO 60 L et de bénéficier dès à présent de ses performances. Nos équipes Moulinex se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface fluide, adaptée pour une consultation efficace de nos catalogues produits. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  • 5 / 5 1
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de moulinex.fr
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    Bonjour et merci de votre retour qui témoigne une expérience d'achat réussie. Nous espérons que votre produit vous apporte entière satisfaction et vous souhaitons d'en profiter pleinement. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  • 3 / 5 1
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    Beaucoup de recettes pour cookeo que je vais acheter, il y a 20000 recettes, ça sera mieux encore si on peut aller directement à n importe quel page pour gagner du temps.

    Avis du , suite à une expérience du par *

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    Réponse de moulinex.fr
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    Bonjour et merci de votre retour. Sachez que notre Service consommateurs reste à votre écoute, notamment pour vous prodiguer conseils, au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  • 1 / 5 1
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    SAV qui ne répond pas du tout aux attentes des clients.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de moulinex.fr
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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés que votre expérience client se soit révélée décevante, comprenons votre déception et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Après investigation auprès du Service consommateurs Moulinex, il apparaît cependant que votre conseiller clientèle s'est entretenu avec vous le 08/02/2024 pour vous proposer d'utiliser le bon de transport qui vous a été promptement adressé par courriel interposé, afin de nous retourner votre produit et d'être remboursée du montant de votre commande dès réception de ce dernier dans nos entrepôts. Si vous souhaitez en revanche étançonner votre assertion, visant à améliorer l'expérience d'achat de nos consommateurs, nous vous invitons à vous rendre sur la page : https://www.moulinex.fr/formulaire-de-contact. Nous restons bien entendu à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  • 4 / 5 1
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    Rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Moins utile que ce qu’on pense La cuisson du poisson est parfaite Celle de la viande moyenne et les frites fraîches n’en ont pas le goût

    Avis du , suite à une expérience du par *

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    Réponse de moulinex.fr
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    Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Nous sommes désolés que votre friteuse à air chaud ne vous apporte pas satisfaction. Afin d'optimiser l'utilisation de votre appareil et d'ajuster au mieux la durée de cuisson de vos aliments, nous vous invitons à vous rendre sur la page dédiée : https://www.moulinex.fr/p/friteuse-a-air-dual-easy-fry-grill-83%C2%A0l/1510002425 Vous trouverez la rubrique FAQComment mieux utiliser mon produit, dans laquelle astuces et conseils sont au rendez-vous. Sachez que notre Service consommateurs reste bien entendu à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  • 5 / 5 1
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    Appareil top rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Très bon. Matériel

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    Réponse de moulinex.fr
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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre navigation sur notre site Internet et trouvé facilement, grâce à l'agencement et le descriptif de nos fiches produits, celui correspondant à vos besoins. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  • 4 / 5 1
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    Site plutôt simple d'utilisation Un peu chargé à mon goût

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    Réponse de moulinex.fr
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    Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes désolés que la présentation de notre site Internet vous semble quelque peu pléthorique. Nous souhaitons cependant vous offrir un moment agréable lors de vos pérégrinations afin que vous trouviez aisément le produit qui répondra à vos attentes. Si vous désirez nous apporter plus de détails sur votre commentaire, visant à améliorer votre parcours client, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.moulinex.fr/formulaire-de-contact. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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    Site clair, livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de moulinex.fr
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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez pris plaisir à naviguer sur notre site Internet et trouvé facilement le produit correspondant à vos attentes. Nos équipes Moulinex se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour découvrir le plus intuitivement possible nos catalogues produits. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  • 5 / 5 1
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    Appareil vraiment formidable

    Avis du , suite à une expérience du par *

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  • 5 / 5 1
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    Le site est très bien . Mais nous avions en projet d'acquérir le robot multifonction double force Silver ce nous avons fait payé 300 €. Hors il a été indisponible pendant plusieurs semaines puis en promo a 169 € toujours indisp. et à nouveau disponible mais à 300 €. Plutôt frustrant pour les consommateurs.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de moulinex.fr
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    Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Nous comprenons aisément votre observation pertinente et la remontons à notre Service Marketing Digital. La consultation du lien : https://offres.moulinex.fr/ se révèle très utile pour se tenir informé des offres sur nos produits. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  • 5 / 5 1
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    Site clair, rapide et efficace pour passer sa commande. Bonne communication sur la livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de moulinex.fr
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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que la passation de votre commande sur notre site Internet se soit révélée aisée. Nos équipes Moulinex se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour découvrir le plus intuitivement possible nos catalogues produits. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  • 5 / 5 1
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    Que du bonheur d’avoir acheté un cookeo

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de moulinex.fr
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    Bonjour, Nous sommes enchantés que le site Moulinex vous ait permis d'acquérir votre multicuiseur intelligent qui vous aidera désormais à ensemencer le champ du bonheur en cuisine. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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    Colis propre bien emballé Envoi rapide

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    Bonjour et merci de nous faire part de la prompte livraison de votre colis. Votre commentaire décrit un parcours client idéal, centré sur votre satisfaction. La justesse de nos attitudes et l’adéquation de nos actions restent primordiales, ceci pour nourrir des relations authentiques, mieux vous servir, simplifier et embellir votre vie quotidienne. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  • 5 / 5 1
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    Très bon site bien expliqué

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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur notre site Internet et trouvé facilement, grâce à l'agencement et le descriptif de nos fiches produits, celui correspondant à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface claire, ergonomique et fluide, adaptée pour rendre votre expérience d'achat la plus agréable et intuitive possible. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  • 3 / 5 1
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    Livraison rapide, colis en parfait état mais fermeture du breaktime cassée...

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre appareil de cuisson conviviale. Nous sommes navrés que vous ayez constaté cette anomalie lors de son déballage, comprenons votre déception et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Une étiquette retour est incluse dans votre colis, pour que vous puissiez effectuer en toute autonomie le renvoi de votre appareil. A réception, vous recevrez le remboursement de votre commande. Vous avez également, dans le cadre de la garantie de deux ans, la possibilité de le faire vérifier par un de nos techniciens. Voici le lien : https://www.moulinex.fr/service-clients/garantie-et-reparation/reparateurs Nous restons à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

    Réponse de Anne P
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    Bonjour, c'était en fait un cadeau et la personne à qui je l'ai offert a décidé de le garder car cela ne gênait pas son fonctionnement...je lui ai proposé de le retourner mais elle n'a pas voulu.

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    Très bons produits.

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  • 4 / 5 1
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    Difficulté à modifier le mode de livraison. J’ai coché par erreur livraison express ensuite seulement cette proposition apparaît.

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    Réponse de moulinex.fr
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    Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Nous regrettons que votre passation de commande se soit révélée quelque peu fastidieuse. Sachez que si vous visitiez de nouveau notre boutique en ligne, lors de vos prochains achats, notre Service consommateurs sera à votre écoute pour vous guider et vous prêter main-forte au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  • 5 / 5 1
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    ok très bien

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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes enchantés que votre expérience client réponde à vos attentes et vous souhaitons de profiter pleinement de votre appareil de cuisson pour partager de bons moments conviviaux. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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    Réponse de moulinex.fr
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    Bonjour, Merci de nous avoir fait part de la bonne réception de votre commande. Nous sommes ravis que vous ayez vécu une expérience client satisfaisante. En espérant que votre produit vous apportera entière satisfaction, nous vous souhaitons de passer une excellente journée. Nicolas, de l'équipe Moulinex

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    Site facile à utiliser

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  • 3 / 5 1
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    Livraison rapide cependant le cookeo n’était pas dans un carton marron pour plus de protection.

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    Bonjour et merci d’avoir déposé votre commentaire. Nous sommes navrés que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Afin d'être en phase avec l'aspect environnemental, et limiter l'utilisation de cartons, certains de nos produits sont envoyés sans suremballage. Cette décision a fait suite à la remontée de plusieurs de nos consommateurs nous incitant à moins gaspiller de carton. Nous remontons cependant vos observations à notre service en charge des expéditions. En cas de besoin, notre service consommateurs reste à votre disposition au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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    Tout c'est très bien passé (informations sur le produit et commande).

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    Bonjour et merci pour votre commentaire. Soucieux de vous apporter une expérience de navigation optimale, couplée à une fiable et prompte livraison, nous sommes ravis que l'ergonomie de notre site Internet et votre parcours d'achat aient répondu à vos attentes. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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    Site agréable Facilité de navigation qui permet de choisir son article

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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur le site Moulinex et choisi facilement, grâce au contenu de nos fiches produits, celui correspondant à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour rendre votre expérience d'achat la plus agréable et intuitive possible. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  • 5 / 5 1
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    parfait, rapide, efficace !

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    Bonjour et merci d'avoir passé votre commande sur le site Moulinex. Nous sommes ravis que votre parcours d'achat se soit bien déroulée, ce qui vous permet de profiter dès à présent des nombreuses possibilités offertes par votre Cook in One. Nous espérons vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre boutique en ligne et que nos nouveautés continueront à vous plaire. D'ici là, nous vous souhaitons de passer une excellente journée. Nicolas, de l'équipe Moulinex

  • 5 / 5 1
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    Tout est facile

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    Bonjour et mille mercis pour votre commentaire. Nous sommes heureux que votre expérience client se soit bien déroulée. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre mixeur plongeant qui saura vous offrir des textures incroyablement lisses en un rien de temps. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  • 4 / 5 1
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    Je commande toujours les articles qui sont en réduction.

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  • 2 / 5 1
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    Vous avez coupé mon adresse j'ai du contacter le livreur pour la corriger...

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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes absolument navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons vos observations à notre service logistique. Nous restons à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  • 5 / 5 1
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    J'ai passé commande d'un AirFryer, livré rapidement et bien emballé. Je peux cuisiner. Je suis heureux.

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    Bonjour et merci de votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience client soit valorisée par l'envie de cuisiner des repas sains et conviviaux avec peu ou pas d'huile. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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    Un manque certain de dialogue humain.

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    Bonjour et merci de nous avoir fait part de votre ressenti à la suite de votre expérience client. C'est avec un immense plaisir que nous répondons aujourd'hui à votre commentaire. Chez Moulinex, ainsi que sur l'ensemble de nos sites de marques, tous les consommateurs ont voix au chapitre et le respect de la parole donnée reste un principe fondamental de notre engagement. Nous souhaitons tous parler d'une seule et même voix pour coordonner nos actions, créer de la proximité, vous écouter, vous comprendre, véhiculer un message cohérent et prendre efficacement en charge vos demandes pour mieux vous servir et vous assurer pleine et entière satisfaction. Les interactions respectueuses et équitables à votre égard sont des conditions préalables à une confiance continue mutuelle. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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    Site pas toujours très clair pour les codes et le règlement

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    Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Si des explications vous semblent quelque peu abstruses, Sachez que notre Service consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Un conseiller clientèle se fera un plaisir de vous accueillir et répondre à vos interrogations restées en suspens. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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    Bon site. Navigation agréable

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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que la conception de notre site Internet ait répondu à vos attentes et d'apprendre la prompte et fiable livraison de votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre boutique en ligne. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  • 1 / 5 1
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    Commande à moitié reçu sans les accessoires j ai dû appeler le service pour les avertir sans prise impossible de s en servir et sans le fond de cuisson

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    Bonjour, Merci de votre indulgence et de nous avoir fait part de votre témoignage. Nous sommes désolés que la livraison de votre commande se soit révélée quelque peu décevante et vous prions de nous excuser pour le désagrément. Nous sommes en revanche rassurés que notre service consommateurs l'ait prise promptement et efficacement en charge, tout en répondant favorablement à votre sollicitation, de manière à ce que vous puissiez profiter pleinement de votre produit et des accessoires associés. Vos recommandations, suggestions, observations quotidiennes font vivre nos marques emblématiques et concourent de facto, à l'émergence et l'amélioration constante de nos prestations de services. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  • 5 / 5 1
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    Produits conformes à mes attentes… en inox, c’est bien mieux que le plastique… ma mère avait une râpe à fromage vielle de 30 ans… elle etait ravie d’en retrouver une similaire, surtout qu’elle n’en trouvait pas en grande surface !

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour, Nous sommes ravis de lire que notre site Internet vous a ouvert les pages sur des fiches produits correspondant à vos attentes. Nous espérons que votre maman sera comblée par la qualité de son ustensile de cuisine alliant design et simplicité fonctionnelle. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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    Super très bien

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  • 4 / 5 1
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    Lors de ma navigation sur le site, les prix barrés étaient visibles qu'en allant sur la page du produit et non dès la recherche. J'ai donc découvert seulement en allant sur la fiche produit qu'il y avait une promotion et j'ai donc choisi de prendre la gamme au dessus. Si je n'avais pas été par curiosité, je serai donc resté sur mon premier choix.

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    Bonjour, Merci de votre observation pertinente que nous remontons à nos équipes Marketing Digital. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos consommateurs et vous souhaitons de profiter pleinement de votre robot cuiseur Companion qui vous permettra de réaliser de délicieuses recettes et faire vivre à vos convives, le souvenir d'un repas réussi. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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    Site fonctionnel et livraison rapide

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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre navigation sur notre site Internet, réceptionné rapidement votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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    livraison conforme et rapide

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  • 1 / 5 1
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    Bonjour. Je vous informe de ma forte insatisfaction suite à l’achat de mon cookeo en janvier 2024. Robot déposé chez un réparateur agréé sur vos conseils il y a 10 jours en raison d’un bruit persistant lors de l’ouverture du capot. Cookeo récupéré ce jour avec le même bruit, après avoir changé les ressorts qui avaient été montés à l’envers d’après le réparateur. Comprenez ma déception. Quelle solution pouvez vous m’apporter? Pouvons nous envisager un remplacement, afin d’obtenir une satisfaction à la hauteur de la notoriété de votre marque.

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    Bonjour, Merci d'avoir déposé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience client s'est révélée insatisfaisante et regrettons l'incommodité que cette situation engendre actuellement, annihilant de facto votre expérience utilisateur. Nous venons de transmettre vos desiderata au Service consommateurs Moulinex afin qu'ils fassent l'objet d'une étude approfondie. Un conseiller clientèle prendra contact avec vous dans les meilleurs délais pour vous apporter une solution. Croyez bien que nous sommes attentifs à vos remarques et suggestion dans la mesure où votre satisfaction reste notre priorité première. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  • 3 / 5 1
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    La commande : le souci de tarif (199 au lieu de 149), puis le souci de code qui ne fonctionne pas. Le contact au service client (lien contact ET Facebook) n’ont pas été positif : proposition de code news de 10% mais non valide pour mon achat. L’achat et la réception ont été positif par la suite.

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de moulinex.fr
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    Bonjour et merci de nous avoir fait part de votre témoignage. Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de la passation de votre commande mais rassurés de leurs résolutions par la suite afin que vous puissiez profiter pleinement de votre achat. Vos recommandations, suggestions, observations quotidiennes font vivre nos marques emblématiques et concourent de facto, à l'émergence et l'appropriation de nouveaux usages et l'amélioration constante de nos prestations de services. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  • 5 / 5 1
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    Bonnes explications

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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que la conception de notre site Internet ait répondu favorablement à vos attentes et d'apprendre que vous avez réceptionné rapidement votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre boutique en ligne. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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    Tres bon produit

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  • 5 / 5 1
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    Navigation facile. Livraison rapide.bon produit.

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    Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour et sommes ravis d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre produit. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  • 5 / 5 1
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    Facilité à trouver le produit recherché.

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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que la conception de notre site Internet ait répondu favorablement à vos attentes, rendant votre recherche aisée. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre boutique en ligne. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  • 5 / 5 1
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    Super site envoi rapide

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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez réceptionné votre Cookeo Touch dans des délais records, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement tout en savourant de bons petits plats. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    tout est parfait

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    Bonjour, Merci de votre confiance et d'avoir partagé votre avis. Nous dépasser pour votre plus grand plaisir, constituent un idéal qui nous anime et que nous souhaitons vous offrir chaque jour. Nos équipes Moulinex gardent à l'esprit que vos suggestions et celles de nos consommateurs restent une source inextinguible d'inspiration pour concevoir des produits innovants qui facilitent votre quotidien. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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    Pour la livraison, je l'avais déjà signalé, le transporteur a appelé sur mon n° de portable et n'a pas attendu que je décroche. Ne laissant pas de message, je ne savais pas qui avait appelé (affichage "N° inconnu". le livreur a donc lâché le carton par dessus la clôture.... il serait judicieux de changer de transporteur. Pour la nav sur le site, comme je savais ce que je voulais, pas eu trop de pb. En ravanche, il serait opportun de signaler les remarques concernant la conception des appareils. Dans le cas présent, la friteuse "easy pro" n'a pas de décanteur pour retenir les débris de nourriture, alors que ce serait très utile pour l'entretien, même si cette fonction avait un coût à l'achat, certainement amorti à l'utilisation. Et votre question suivante "recommanderiez vous Moulinex à votre entourage?" est en décalage avec ma façon de voir les entreprises de biens de consommation. Quelque soit mon avis, ce n'est pas dans mes habitudes de démarche. Donc mon évaluation numérique à votre question est sans valeur.

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    Bonjour, Merci de votre commentaire pertinent qui a retenu toute notre attention. Nous déplorons ce manquement à l'obligation de livraison ayant pour effet de générer une expérience client des plus insatisfaisantes. Nous comprenons votre déception, vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons promptement votre témoignage à nos services logistique et qualité. Profondément irrigués par l'innovation, nous gardons à l'esprit que vos observations, suggestions restent une véritable source d'inspiration pour que chaque jour, l'utilisation quotidienne de nos produits soit pour vous, un pur moment de création et de satisfaction. Chez Moulinex, nous cultivons une communication congruente menant sur le chemin de l’authenticité, l’alignement et la concordance de nos pensées, ceci pour mieux vous servir, simplifier et embellir votre vie quotidienne. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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    Délais de validation de commande un peu long mais c'était en période Noël donc à voir en temps normal.

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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez éprouvé un temps de latence lors de la passation de votre commande sur notre site Internet. Cela peut s'expliquer en raison d'une forte affluence constatée durant la période évoquée. Nos équipes travaillent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée à une gestion efficace de nos catalogues produits. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Moulinex

  • 4 / 5 1
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    C’est un site facile à utiliser et la livraison très rapide

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    Bonjour, Par ce retour, vous ensoleillez la journée de nos équipes. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos consommateurs et ravis que votre expérience d'achat soit couronnée de succès. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre boutique en ligne. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  • 5 / 5 1
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    Très bien, livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Très bien et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Clair et efficace; avec un bon SAV

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    Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Notre Service consommateurs vous remercie pour ce beau retour qui valorise le travail de nos équipes au quotidien. Nous mettons tout en Œuvre pour vous aider et vous délivrer entière satisfaction. Ce fut un plaisir de vous accueillir sur notre boutique en ligne. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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    Bien fait

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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. C'est un réel plaisir d'apprendre que la navigation et l'ergonomie du site Moulinex vous ont permis de choisir aisément votre FRITEUSE A AIR DUAL EASY FRY & GRILL 8,3 L et de profiter pleinement de sa polyvalence. Nos équipes Moulinex se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface fluide, adaptée pour une consultation efficace de nos catalogues produits. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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    Moyen

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    Site très facile d’utilisation. Et paiement sécurisé.

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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre navigation sur notre site Internet, réceptionné rapidement votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre boutique en ligne. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  • 5 / 5 1
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    Nice machine walk well but the button to open and close is plastic it's supposed to be metal that's the only problem with it.

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    bien emballé, livraison correcte

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    Bonjour et merci pour votre commentaire. Soucieux de vous apporter une expérience de navigation optimale, couplée à une livraison sans le moindre accroc, nous sommes ravis que votre parcours d'achat se soit révélé fructueux. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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    Absence de véification avant envoi.La lampe ne fonctionne pas et le thermometre ne s'affiche pas en rouge.Deuis 15 jours j'attends mon appareil chez le réparateur à Lyon SARL CAMPOY.

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    Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés d'apprendre ces dysfonctionnements annihilant de facto votre expérience utilisateur, comprenons votre déception et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Malgré toutes les précautions prises, impliquant des contrôles qualité réguliers, effectués sur l'ensemble de nos chaînes de production, il arrive, dans des proportions relativement faibles, qu'un produit tombe aléatoirement en panne. Nous vous informons que le temps de délai relatif à l'immobilisation de votre produit est de 21 jours. ouvrés. Il s'agit des directives de la nouvelle loi Agec. Sachez que notre Service consommateurs reste à votre écoute en cas de besoins au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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    Impeccable

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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que votre expérience client se soit bien déroulée et vous souhaitons de profiter pleinement de votre produit. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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    Gamme complète

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    Très bien, rien à dire

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    Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour et sommes ravis d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Nous vous souhaitons de profiter pleinement des possibilités offertes par votre appareil de cuisson. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  • 3 / 5 1
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    Le site est bien

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    Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Il semble cependant qu'au regard de la notation, liée à votre évaluation de votre expérience client, nos prestations de services à votre endroit pourraient être perfectibles. Aussi, n'hésitez pas à nous apporter plus de détails sur votre avis, visant à améliorer votre expérience utilisateur, en contactant notre service consommateurs : https://www.moulinex.fr/formulaire-de-contact. Sachez que vos observations et suggestions nous sont précieuses et nous aident à progresser et repenser nos actions pour mieux vous entendre, vous écouter et vous comprendre. Excellente journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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    facile et rapide

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    Parfait,

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  • 4 / 5 1
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    très bien !

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  • 4 / 5 1
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    Livraison et accueil du commerçant au top

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    Bonjour et merci de vous être exprimé à la suite de votre parcours d'achat. Nous sommes sensibles à votre évaluation et transmettons votre commentaire à la fois positif et stimulant à nos équipes du Service consommateurs qui seront heureuses de vous lire. Chez Moulinex, nous restons profondément attachés à promouvoir qualité et modernité, afin que vous puissiez bénéficier de la meilleure expérience qui soit. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  • 5 / 5 1
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    Facile d'utilisation

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, service impeccable, rapide, soigneux et attentif. Je recommande !

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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis de lire que nos efforts et notre travail pour vous satisfaire ont été récompensés. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre petit moulin à légumes classic de Moulinex, idéal pour préparer facilement purées, soupes et compotes, dans la plus parfaite tradition culinaire. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  • 4 / 5 1
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    Idem que chez les producteurs, Plus cher que chez les intermédiaires

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    Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous proposons comme tout autre site marchand, différentes promotions et les tarifs varient régulièrement, notamment à l'occasion des périodes de soldes. La consultation du lien : https://offres.moulinex.fr/ se révèle très utile pour se tenir informé des offres sur nos produits que nous concevons et commercialisons. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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    Très bien livré avec le sourire

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    Bonjour et merci de votre retour, Un sourire avenant enrichit celui qui le reçoit sans appauvrir celui qui le donne. Chez Moulinex, nous souhaitons cultiver une communication congruente menant sur le chemin de l’authenticité, l’alignement et la concordance de nos pensées, ceci pour mieux vous servir, simplifier et embellir votre vie quotidienne. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  • 5 / 5 1
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    Ras

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    Facilité de commande, livraison rapide.

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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que votre passation de commande se soit bien déroulée et d'apprendre la bonne livraison de votre colis. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre produit. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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    Article reçu correspondant à ma commande

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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez réceptionné rapidement votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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    Livraison est arrivée à la date prévue

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    Bonjour et merci de nous faire part de la bonne livraison de votre colis. Nous espérons que votre expérience de navigation sur notre site Internet ait répondu à vos attentes. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  • 5 / 5 1
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    Excellent

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    Excellent

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    Facile d'accès. Pages claires.

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    J'aime beaucoup les produits moulinex. Qualité, dysigne et simplicité.

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    Bonjour et merci de nous faire part de votre satisfaction à l'égard de nos produits Moulinex. Nous sommes heureux qu'ils vous apportent entière satisfaction. Nos équipes Moulinex ont pour vocation de faciliter et embellir votre vie quotidienne en créant des produits et des services novateurs qui rendent la vie domestique plus agréable, plus harmonieuse et plus épanouissante. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Commande rapidement reçue transaction parfaite

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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre navigation sur notre site Internet, réceptionné rapidement votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre boutique en ligne. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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    Ma commande a été traité en express, comme d'habitude d'ailleurs et l'expédition est soignée !

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    Bonjour et merci de votre retour. Par votre témoignage, vous ensoleillez la journée de nos équipes. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos consommateurs et heureux de lire que votre expérience d'achat s'est parfaitement déroulée, vous permettant de prendre rapidement possession de votre produit. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  • 5 / 5 1
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    Génial sérieux Tout est parfait 👍

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    Parfait

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Qualité service après vente médiocre Livraison jamais reçue, j'ai du aller récupérer le colis à chronopost 10 jours après !!! Pour une livraison donné à 3 jours...

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    Bonjour, Merci d'avoir déposé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes consternés d'apprendre ce manquement à l'obligation de livraison ayant pour effet de générer une expérience client insatisfaisante. Nous comprenons votre déception, vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons promptement votre témoignage à notre Service Logistique. Désireux de prendre en charge les demandes de nos consommateurs le plus efficacement possible et dans les meilleurs délais, votre retour nous est précieux pour améliorer de façon constante, notre qualité de service et vous faire profiter d'une meilleure expérience. Nous restons à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

    Réponse de Audrey C
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    C'est plus qu insatisfait. Nous avons contacté le service client 2 fois pour le retard de livraison. Celui ci nous a juste donné le numéro de chronopost. Au bout de 10 jours d'attente nous avons du, nous même nous déplacer (plus de 40 minutes de trajet) pour récupérer le colis! Quand on a déballer le carton, l'article était rayé a plusieurs endroits. Nous avons fait une demande de geste commercial car après toutes ces péripéties nous ne voulions pas encore attendre et encore nous déplacer. On nous a juste sommer de renvoyer le produit ou rien. La solution nous a paru vraiment très sommaire et aucun dialogue constructif n'a été possible. Pour finir nous sommes plus que déçus du service client, nous demandions juste un geste ou un petit produit offert histoire de compenser tous ces désagrément mais un non catégorique nous a été donné. Plus que décevant +

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    J’adore !

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    Super site avec des prix très intéressants et une livraison vraiment rapide

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    Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour et sommes ravis que votre commande ait fait l'objet d'une prompte et fiable livraison, qui plus est, à un tarif attractif. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre produit. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  • 5 / 5 1
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    Rien à dire, tout c est bien passé.

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    Bonjour et merci de votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat se soit révélée fructueuse et vous souhaitons de profiter pleinement de votre produit. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  • 5 / 5 1
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    Site simple et claire

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    Bonjour et merci pour votre commentaire. Soucieux de vous apporter une expérience de navigation optimale, couplée à une livraison sans le moindre accroc, nous sommes ravis que votre parcours d'achat se soit révélé des plus agréables. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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    Site internet très bien. Livraison rapide mais le transporteur nul

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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes absolument navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons vos observations à notre service logistique. Nous restons à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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    Navigation facile

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  • 5 / 5 1
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    c'est tout bon

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    Bonjour et merci de nous faire part de votre expérience d'achat. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et vous souhaitons de profiter pleinement de votre produit. Bonne journée et au plaisir de vous retrouver lors d'une prochaine visite sur notre boutique en ligne. Nicolas, de l'équipe Moulinex

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    Commande et livraison impeccable dommage qu’il faille commander un panier vapeur (15€ avec Livraison, )qui devrait être inclus dans l’achat du Cookeo!!!

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