Résumé des avis
La marque Moulinex est appréciée pour la facilité d'utilisation de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients soulignent un bon rapport qualité-prix et un site pratique pour commander. Les produits sont conformes aux attentes et le suivi de commande est efficace, bien que quelques acteurs logistiques puissent poser problème.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque Moulinex est appréciée pour la facilité d'utilisation de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients soulignent un bon rapport qualité-prix et un site pratique pour commander. Les produits sont conformes aux attentes et le suivi de commande est efficace, bien que quelques acteurs logistiques puissent poser problème.
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Évaluations clients
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Article reçu avant la date prévue descriptif exact du coup compatible avec mon appareil .
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.
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Livraison rapide pour cet accessoire de remplacement pour robot plongeant.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE V.
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Très bons contact, l ors de mon appel, avec un charmant interlocuteur, aimable,très professionnel, et bien à l écoute, qui a bien régler mon problème et l en remercie bien. Ce qui m a permis de passez commande, qui m a etait livre rapidement, ne l ais pas encore employé, et reviendrai vers vous si nécessaire.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE R.
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Fonctionnel sans plus
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE P.
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mon nouveau cookeo est au top et tellement rapide et discret
Avis du , suite à une expérience du par ANNE B.
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Site sérieux et a l ecoute de ses clients
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE M.
Réponse de moulinex.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour vos propos laudatifs ! Nous sommes ravis que la livraison se soit bien déroulée et que notre service consommateur ait pu vous satisfaire. Votre retour positif est une belle récompense pour nos équipes qui s'efforcent chaque jour de vous offrir une expérience qualitative. Au plaisir de vous accueillir de nouveau sur notre boutique en ligne ! Nicolas, de l'équipe Moulinex
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les produits ont bien été reçus, il n'y a plus qu'à cuisiner et essayer.
Avis du , suite à une expérience du par MARYLÈNE C.
Réponse de moulinex.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous espérons que vous prendrez beaucoup de plaisir à cuisiner avec nos produits. N’hésitez pas à partager vos expériences culinaires, nous serons ravis de vous lire. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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8€ frais d'envoi pour un petit joint dans une enveloppe ! Beaucoup trop cher !!
Avis du , suite à une expérience du par UWE M.
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a part le chat, impossible de joindre le service client par téléphone, 15 minutes d'attente pour n'obtenir aucune personne et pas de réponse au mail que j'ai envoyé. le service client n'a pas été capable de me fournir le bon article malgré toutes les précisions données par chat. Du coup je ne peux pas l'utiliser et impossible de le retourner car aucune indication pour le faire. Pas de bon de retour à l'intérieur du colis. Impossible d'obtenir les dimensions du bloc pour râpe pour savoir s'il est compatible. A REVOIR
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C.
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Rapide, conforme et bien emballé
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
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Très bien, respect de la date de livraison. Produit très bien protégé et colis nickel
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE C.
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Tout s est très bien passé depuis la commande jusqu a la réception du colis.
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE B.
Réponse de moulinex.frSignalerBonjour et merci de contribuer au capital de notre marque. La légitimité de Moulinex repose effectivement sur la crédibilité perçue lors de votre parcours d'achat, de la passation de commande jusqu'à l'utilisation du produit choisi. Nous devons pour cela faire preuve de compétences en termes de savoir-faire et de savoir être et maintenir l'innovation au cœur de nos priorités, ceci pour mieux vous servir et vous apporter pleine et entière satisfaction. Excellente journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Facile pour trouver les produits.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE C.
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Livraison très rapide et produit très bien emballe
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE D.
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Pas de soucis de livraison
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC G.
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Site clair pour rechercher ce que l'on souhaite. Je suis toujours rester fidèle à cette marque.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.
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Jamais reçu ma commande
Avis du , suite à une expérience du par BARBARA B.
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE L.
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Navigation sur le site "datée" et peu intuitive, lassitude rapidement à pousser la recherche d'un produit ad-hoc. Délais de livraison plutôt longs par rapport aux sites de vente en ligne "génériques" comme Amazon par exemple. Origine des produits peu claire, celui commandé venait de chine (expédition)
Avis du , suite à une expérience du par F B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de moulinex.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti concernant votre expérience client sur notre site Internet. Nous attachons une importance majeure à vos retours, car ils sont essentiels pour l'amélioration continue de nos services. Nous sommes désolés de constater que votre navigation sur nos pages vous a paru "anachronique" et peu intuitive. Nous nous engageons à offrir une expérience utilisateur de qualité et sommes actuellement en train de repenser notre interface pour la rendre plus moderne et aisée à utiliser. Votre avis, ô combien précieux guide nos efforts vers des solutions qui permettront de simplifier et enrichir votre expérience utilisateur et la recherche pertinente de produits que nous fabriquons et commercialisons. Concernant les délais de livraison, nous comprenons l’importance d'une expédition rapide et compétitive dans le contexte des ventes en ligne, en particulier face à la concurrence de plateformes comme Amazon. Soyez assuré que nous étudions en permanence les moyens de réduire ces délais, en collaborant étroitement avec nos partenaires logistiques. Quant à l'origine de fabrication de nos produits, nous nous efforçons de vous fournir des informations détaillées et ceci en toute transparence. Votre satisfaction demeure notre priorité et nous vous remercions pour vos commentaires constructifs qui nous permettent de progresser. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par GERALD M.
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Très facile et très pratique.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B.
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Site ok
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE C.
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Bon suivi de la commande et livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.
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J’ai trouvé facilement ce que je cherchais
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D.
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Le site est très bien, bien conçu. Pratique. Facile.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE R.
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Il est très facile de se servir du site,la livraison est conforme à ce qui est donné.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de moulinex.frSignalerBonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez bénéficié d'une expérience client optimale et trouvé la navigation sur notre site agréable et intuitive. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Manque d'information sur les compatibilités des accessoires et site Cookeo recettes pas mis à jour pour la nouvelle version Infitinity. Sinon bonnes promos
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L.
Réponse de moulinex.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons note de vos observations sur la disponibilité et compatibilité des accessoires et la mise à jour de nos recettes pour le Cookeo Infinity. Votre retour est précieux et nous l'inscrirons dans nos réflexions pour améliorer l'accès et la pertinence de nos informations. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l’équipe moulinex
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Expédition rapide et prix compétitif. Ravie de mon expérience sur le site Moulinex
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M.
Réponse de moulinex.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. La providence vous a souri et croyez bien que nous en sommes ravis. Il est toujours agréable de profiter d'un prix attractif lors de la passation de commande, ce qui accentue l'adéquation entre vos attentes et les performances servicielles perçues. Bonne journée et excellentes fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Bonjour , j'ai renvoyé le produit pour la raison suivante. Je me suis trompé de modèle. j ai pu avec votre bon de retour renvoyer le matériel(point relais 01/12/2025) et depuis plus aucune nouvelle.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.
Réponse de moulinex.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre préoccupation concernant le suivi de votre retour. N'hésitez pas à nous contacter directement via notre chat en ligne ou par téléphone au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Vous pourrez ainsi obtenir des informations sur l'avancement de votre dossier. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe moulinex
Réponse de Michel P.Signalertoujours pas de nouvelle concernant l'appareil que j'ai déposé le lundi premier décembre chez Men et Lady factory 11 Imp. du Rhône, 69960 Corbas. avec le document qui était dans l'emballage d'origine(bon de retour transport dpd) cde N° MLFR32067156. Dans l'attente de votre retour. Cordialement 24/11/2025 Montant total 99,99 €
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Site simple dans sa recherche et la commande
Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE H.
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Il manque un peu plus sur la présentation des produits
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIO R.
Réponse de moulinex.frSignalerBonjour, Merci de votre retour, fondamental dans le cadre d'une démarche d'amélioration qualitative et continue de nos prestations de services. Nous prenons note de vos observations relatives à l'ergonomie de notre site Internet, la pertinence du contenu de nos fiches produits et les transmettons à notre Service Marketing Digital. Chez Moulinex, la justesse de nos attitudes et l’adéquation de nos actions restent primordiales, ceci pour nourrir des relations authentiques et impérissables, mieux vous servir, simplifier et valoriser le plaisir de cuisiner ! Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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mode de livraison rapide, service client a l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE T.
Réponse de moulinex.frSignalerBonjour et merci de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous sommes ravis que votre parcours d'achat ait fait l'objet d'une livraison à la hauteur de vos espérances. Bien que la période de fin d'année s'avère toujours intense, nos équipes se mobilisent pour vous satisfaire et répondre au mieux à vos demandes dans des délais raisonnables et le plus efficacement possible, afin de vous apporter satisfaction. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année ! Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Navigation bien mais je ne trouve pas de recettes pour le multicook & Fry.
Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE G.
Réponse de moulinex.frSignalerBonjour, Merci de nous faire part de votre expérience de navigation sur notre site Internet. Nous sommes désolés d’apprendre que les informations disponibles ne répondent pas entièrement à vos attentes. Nous comprenons votre frustration quant au manque de recettes dédiées à votre appareil de cuisson. Nous travaillons activement à étoffer cette base de données pour répondre aux attentes de nos utilisateurs. En attendant, plusieurs recettes ad hoc peuvent être trouvées dans les sections généralistes. Nous pouvons également vous orienter vers des équivalences adaptées à votre produit. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Mon colis s'est egaré j'ai mis 10 jours à le retrouver et j'ai passé plus de 2h avec le service client en attente pour la plupart du temps
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G.
Réponse de moulinex.frSignalerBonjour et merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre cette malencontreuse expérience avec nos services de livraison et consommateurs et vous prions d'accepter nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée. Nous comprenons que l'erreur liée au transport de votre colis et le suivi de votre dossier ont été à la fois chaotiques et frustrants. Croyez bien que nous regrettons sincèrement les désagréments causés. Nous prenons vos retours très au sérieux et nous nous engageons à améliorer notre communication et la gestion des dossiers similaires. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que ces incidents soient évités à l’avenir. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex
Réponse de CLAUDE G.SignalerEt ce n'est pas fini... J'ai voulu renvoyer un des 2 colis livrés. Je suis retournée dans le relais colis où je l'avais pris avec le bon retour et en suivant ce qui etait ecrit dessus et bien ils ne le reprennent pas! j'ai donc rappelé encore une nouvelle fois le service client Moulinex qui m'a dit que ce n'etait pas de leur faute. Oui enfin moi j'ai acheté chez Moulinex n'est ce pas. Donc ils m'ont quand meme envoyé un lien par mail pour en trouver un autre mais le site ne marche pas.... Une honte
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Livraison très rapide, créneau horaire Livraison précis et respecté, produit bien emballé et conforme. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS D.
Réponse de moulinex.frSignalerBonjour et merci de contribuer au rayonnement de notre marque ! Par vos propos laudatifs, vous décrivez le parcours d'achat idéal qui crée ce moment enchanteur où la qualité perçue est supérieure à celle attendue. Votre expérience consommateur, générée et entretenue en permanence par des flux d'acteurs passionnés par leur métier, passe par des actions optimisées, de manière à perpétuellement cultiver l'excellence et assurer votre pleine satisfaction. La valeur perçue à l'égard de notre marque ne peut être atteinte sans vos précieuses appréciations. Chaque commande passée sur notre boutique en ligne, nous engage et exige un suivi coordonné, scrupuleux pour lequel nous ne saurions déroger. Belle journée et excellentes fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Sans intermédiaire
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D.
Réponse de moulinex.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour vos retours positifs concernant notre stratégie commerciale ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos tarifs compétitifs et nos offres de livraison répondent à vos attentes. Dans la mesure où nous commercialisons nos articles dédiés au petit électroménager, nous devons en tant que fabricant, répondre le plus fidèlement à vos attentes en maintenant la qualité de nos produits, tout en développant l'esprit de service et proposer sur notre site comme en boutique, des offres attractives, de manière à répondre au mieux à vos aspirations. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Délai de livraison très très long
Avis du , suite à une expérience du par LE MOAL E.
Réponse de moulinex.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes navrés que l'acheminement de votre commande ait accusé un retard de livraison significatif, certainement en raison d'un grand nombre de colis distribué en cette fin d'année. Nous comprenons votre déception et vous prions d'accepter nos excuse pour la gêne occasionnée. Votre assertion sera transmise au service compétent afin qu'il puisse en prendre connaissance et tirer les leçons de ses erreurs. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Le site est ergonomique et propose un large choix d'articles
Avis du , suite à une expérience du par LIDIA R.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE C.
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Je suis très contente d'avoir reçu le bol en remplacement de celui que j'avais abimé en mettant des pommes de terre trop chaude pour faire une purée. L'emballage était un peu trop léger et un peu enfoncé mais sans dommage pour le bol. Je craignais de ne pas retrouver le modèle qui convient au robot. Merci d'assurer le suivi des modèles.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE E.
Réponse de moulinex.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre bol de remplacement et que celui-ci convient à votre robot. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons note de vos commentaires concernant l’emballage. Merci de faire confiance à Moulinex. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Le transporteur à pas été au top dans son organisation... ils sont passer 5 fois sans tenir compte de mes disponibilités
Avis du , suite à une expérience du par EMILIEN D.
Réponse de moulinex.frSignalerBonjour, Merci de nous faire part de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous regrettons que vous ayez eu maille à partir avec notre prestataire, engendrant de facto une expérience client décevante, en raison de cinq tentatives de livraison infructueuses. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée et remontons l'incident à notre Service Logistique. Nous souhaitons tous parler d'une seule et même voix pour coordonner nos actions, créer de la proximité et prendre efficacement en charge vos commande pour vous assurer pleine et entière satisfaction. Vous pouvez toutefois nous contacter via notre chat en ligne et solliciter l'assistance en temps réel de l'un de nos conseillers clientèle qui se fera une joie de vous renseigner, vous prêter main-forte en cas de besoin et répondre éventuellement à vos interrogations restées en suspens. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Parfait trop contente de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par MAGALY M.
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Une livraison chaotique par GLS dans un locker pour finalement atterrir dans un oint relais.... nulle
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE U.
Réponse de moulinex.frSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre commentaire sur l'acheminement de votre commande. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans une démarche d'amélioration constante de nos prestations, nous remontons le dysfonctionnement et vos observations pertinentes à notre Service logistique. Sachez que nous restons à votre écoute en cas de besoin via notre chat en ligne ou par téléphone au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée et excellentes fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex
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compliqué
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE E.
Réponse de moulinex.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience client n'ait pas répondu à vos attentes. Si vous souhaitez apporter plus de détails sur votre commentaire, visant à faire évoluer l'ergonomie de notre site, sachez que vous pouvez nous contacter via le chat en ligne ou par téléphone au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Vos suggestions sont toujours les bienvenues et concourent de facto à faire vivre nos marques emblématiques. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Moulinex
Réponse de JEAN CLAUDE E.Signalercouple de 83 et 85 ans maitrisant les fonctions internet,ont du mal a programmer la wifi sur cookeo,comment peut-on enregistrer le carnet recette? Merci
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Tout est OK
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL J.
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Pièces détachées facilement trouvées sur le site
Avis du , suite à une expérience du par S B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de moulinex.frSignalerBonjour, Nous ne saurions trop vous remercier pour votre soutien indéfectible. Votre satisfaction, véritable moteur de tout ce que nous fabriquons, permet de poursuivre inlassablement l'innovation incrémentale de nos produits, promouvoir leur longévité via la disponibilité des pièces détachées, ceci pour vous assurer une meilleure expérience utilisateur. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Dommage que les accessoires ne soient pas sur le même site
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
Réponse de moulinex.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons votre déception. Les produits finis (Moulinex Shop) et les accessoires (Moulinex Accessoires) sont gérés par deux entrepôts distincts, d'où la tarification des frais de port. Toutefois ceux-ci vous sont offerts via un code promotionnel que vous recevez par courriel, ce qui vous permet de commander votre accessoire, si tant est que vous ayez effectué la passation de commande pour le produit fini proprement dit. Sachez que notre Service consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Commande non reçue, perdue par le transporteur ? Aucune solution apportée par téléphone ou mail par le service consommateur Moulinex, malgré nos nombreuses relances., et ce, depuis 1 mois. Nous attendons vainement un remboursement de notre achat. Notre patience a des limites !
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
Réponse de moulinex.frSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis ne vous a pas été livré, générant de facto une expérience client des plus décevantes. Nous comprenons votre déception et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Après investigation, le Service consommateurs Moulinex nous notifie avoir pris en charge votre dossier. Votre conseillère clientèle vous en a informé par téléphone le 09/12/2025. Votre colis a subi un incident de transport et chemine actuellement vers nos entrepôts. Le remboursement de votre commande sera déclenché dès sa réception. Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
Réponse de Michel C.SignalerBonjour, Le colis chemine vers votre entrepôt depuis le 27 novembre, soit depuis 15 jours. S' il n' arrive jamais à votre entrepôt, à destination, comme il n' est jamais arrivé dans notre relais colis, que se passe-t-il ? Doit- on attendre des semaines, voir des mois pour que vous réagissiez ? Pourquoi notre remboursement dépend- il de cette réception ? ( Pour info, cette expérience ne remet pas en cause la qualité de vos produits puisque nous l' avons dù l'acheter dans un autre réseau de distribution ) distribution. Cordialement. M. Cocatrix
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Je souhaiterais vous transmettre mon mécontentement et vous faire parvenir mon insatisfaction totale concernant la gestion de ma commande numéro MLFR31484276. J'ai passé cette commande le 9 novembre dernier et j'avais besoin de ces deux articles pour le samedi 29 novembre soit demain car c'était un cadeau à ma sœur qui fête demain son déménagement dans son nouveau domicile. Le 13 novembre j'ai reçu un mail de la part de Moulinex qui m'indique que mon colis allait être livré et plus de nouvelles depuis. Aucun mail confirmant cette livraison. Je me suis déplacée plusieurs fois au point relais GLS mais y'avait aucune trace de mon colis. J'ai appelé votre service client 5 fois entre mercredi et vendredi et finalement je découvre que mon colis a été renvoyé le 27/11/2025 à l'expéditeur alors que je n'avais pas demandé un retour et je tenais à avoir mon colis pour ce samedi. Je ne sais pas si c'est l'incompétence du transporteur qui n'a pas su effectuer correctement son travail mais à mon humble avis, une grande enseigne comme Moulinex doit collaborer avec des gens compétents pour garantir la qualité des prestations offertes à ses clients. Je me retrouve les mains vides pour un évènement heureux et tant attendu. J'ai essayé de recommander en suivant les conseils du monsieur que j'ai eu au téléphone jeudi sauf que le robot multifonction n'est plus disponible sur le site rajoutant une couche sur ma colère ! Aujourd'hui j'ai rappelé, la référence de la conversation c'est le 07757128, le monsieur que j'ai eu au téléphone m'a proposé de vérifier la disponibilité du robot sur le site et de rappeler une fois qu'il est à nouveau disponible pour demander une offre au même prix que celui que j'avais payé le 9 novembre mais il n'était pas sûr que le produit aille de nouveau apparaître sur votre site. Je ne comprends pas pourquoi mon colis ne puisse tout simplement m'être renvoyé car à mon sens c'est la meilleure solution.
Avis du , suite à une expérience du par AMANI Z.
Réponse de moulinex.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience concernant la gestion de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration et vous présentons nos excuses les plus sincères pour le désagrément que cela a pu causer, en particulier dans un moment important tel qu'un événement personnel à partager. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos consommateurs et reconnaissons que cette situation n’est pas à la hauteur des standards que nous souhaitons vous proposer. Il est regrettable que votre colis ait été renvoyé à l'expéditeur sans que vous en soyez informée et nous comprenons que cela soit déconcertant et décevant. Dans notre quête constante liée à l'amélioration de nos services, nous travaillons étroitement avec nos partenaires pour garantir la qualité de nos prestations logistiques. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et vous assurons que les mesures nécessaires seront prises pour éviter que cette situation ne se reproduise. Concernant la disponibilité du robot multifonction, nous vous recommandons de vérifier régulièrement notre site web pour toute nouvelle disponibilité. Soyez assuré que nous faisons le maximum pour réapprovisionner nos stocks dans les meilleurs délais. Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et espérons pouvoir rétablir votre confiance envers notre marque. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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La commande a été facile et la livraison a été simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par ERIC C.
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN P.
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J aurai aimé en commander un 2ème pour offrir à ma fille pour Noël mais au prix que je l ai acheté durant le black friday
Avis du , suite à une expérience du par C M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J’ai beaucoup apprécié la rapidité de livraison et la qualité du produit en plus fabriqué en France !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINNE P.
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Malgré des accessoires non conforme a la demande je recommande cet appareil qui est genial:) le SAV est au top avec fourniture de nouveau accessoire
Avis du , suite à une expérience du par ERIC R.
Réponse de moulinex.frSignalerBonjour et merci de nous avoir fait part de votre témoignage. Nous sommes désolés pour les aléas que vous mentionnez mais rassurés que notre service consommateurs ait pris promptement et efficacement en charge votre demande, afin que vous puissiez profiter pleinement de votre produit. Vos recommandations, suggestions, observations quotidiennes font vivre nos marques emblématiques et concourent de facto, à l'amélioration constante de nos prestations de services. Belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par G B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Délai de livraison respecté. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE G.
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Navigation très facile pour choisir son appareil . Livraison excellente.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P.
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C'est un cadeau pour Noël mais le colis est bien arrivé en bon état
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE M.
Réponse de moulinex.frSignalerBonjour et merci d'avoir passé commande sur le site Moulinex. Nous sommes heureux d'apprendre que vous l'avez bien réceptionné. Alors que la cuisine symbolise l’expression des cultures du monde entier, votre présent permettra d'offrir à l'heureux possesseur le meilleur de vous-même et l'assurance de bénéficier d'un produit de qualité. Excellente journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Commande simple et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par O P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tout parfait
Avis du , suite à une expérience du par JULIE K.
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Commande reçu rapidement
Avis du , suite à une expérience du par VANESSA D.
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Le produit est Top, le suivi de la commande parfaite
Avis du , suite à une expérience du par BRAS M.
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Site agréable à parcourir, large choix, emballage soigné
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.
Réponse de moulinex.frSignalerBonjour et merci de votre commentaire. Par votre témoignage, vous soulignez à juste titre la diversité des gammes de produits que nous concevons et commercialisons, capitale pour vous offrir une visibilité suffisante et orienter votre choix. Nous souhaitons vous être agréables en vous donnant la possibilité d'appréhender au mieux votre parcours d'achat de manière à trouver le produit correspondant à vos attentes et le recevoir dans des conditions optimales. Belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Un peu petit ce moule
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE P.
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Très bon site que je viens de découvrir Bien sur je le recommande
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.
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Commande très facile sur le site. Expédition rapide et livraison au top.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE J.
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Intuitif, efficace
Avis du , suite à une expérience du par A P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien j'ai trouvé rapidement les bonnes références du produit
Avis du , suite à une expérience du par BÉNÉDICTE G.
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Après 2 semaines d’attente, produit jamais reçu par le transporteur GLS, livré dans un point relais à l’autre bout de la France. 30min d’attente min pour joindre le service client et trois appels ont été nécessaire pour obtenir un remboursement qui n’interviendra que sous 2 semaines, une fois le colis retourné.
Avis du , suite à une expérience du par T L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de moulinex.frSignalerBonjour, Merci de nous faire part de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous regrettons que vous ayez eu maille à partir avec notre prestataire lors de la livraison et déplorons le délai d'attentes pour joindre un conseiller clientèle, engendrant de facto une expérience client décevante. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée et remontons l'incident à notre Service Logistique. Nous souhaitons tous parler d'une seule et même voix pour coordonner nos actions, créer de la proximité, véhiculer un message cohérent et prendre efficacement en charge vos commande pour vous assurer pleine et entière satisfaction. Merci de votre patience et excellente journée. Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Très bien aucun problème merci
Avis du , suite à une expérience du par MARIO M.
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Très clair, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA R.
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livraison rapide , colis très bien protégé .
Avis du , suite à une expérience du par R M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de moulinex.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de livraison et le soin apporté à l'emballage de votre colis. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour nous motive à continuer d’offrir un service de qualité. Bonne journée et excellentes fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Commande passé depuis plus de 15 jours et jamais reçu. J'ai demandé la livraison en point relais. Le service client botte en touche et me renvoi vers GLS. J'appelle tous les jours GLS qui me fait croire qu'il me change de point relais car il s'avère que le colis est "Hors Norme" et chaque jour le colis reste bloqué dans dans les locaux de GLS. Alors si vous commandez un cookeo attendez vous à avoir le même problème. Je me sens complètement abandonné et donc ne recommande pas d'acheter sur le site de Moulinex.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.
Réponse de moulinex.frSignalerBonjour et merci de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. nous sommes navrés de la situation inconfortable que vous subissez actuellement et croyez bien que nous en sommes infiniment désolés. Moulinex se préoccupe de ses consommateurs et en aucun cas ne souhaite les tromper. Il arrive parfois qu'un point relais refuse aléatoirement certains colis pour des raisons qui lui sont propres (logistique, trop de colis etc…). Si la livraison dans un autre point relais n'aboutissait pas, Votre colis reviendrait dans nos entrepôts et vous serait remboursée dès sa réception. Croyez bien que nous allons faire notre maximum pour vous apporter satisfaction. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Livraison impeccable Produit en bon état
Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE F.
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J’ai trouvé facilement la pièce qui me manquait et l’envoi a été très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE T.
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appareil facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par GISÈLE G.
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Très bien avec encore plus de recettes ce serait encore mieux. Bien pouvoir définir les accessoires par rapport au modèle de cookeo.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-GAËLLE L.
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Reception dans les temps. C’est un cadeau pour Noël. Donc je vous dirai plus tard.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL F.
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Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
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Expédition rapide et produits impécables
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME C.
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Le produit a été livré sur un site que je n'avais pas choisi, et que je n'aurais jamais choisi par ailleurs, sans m'en avertir au préalable ni vérifier mes préférences.
Avis du , suite à une expérience du par ANITA R.
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Site clair et très bien détaillé. Navigation simple, c est parfait
Avis du , suite à une expérience du par V A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de moulinex.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours d'achat. Quel plaisir de lire que la passation de votre commande, son acheminement et sa réception se sont déroulés avec succès ! Chez Moulinex, nous accordons une importance toute particulière à votre expérience client, véritable pierre angulaire qui doit être perpétuellement repensée, optimisée pour s'imposer comme un levier de performance et de différenciation. Belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex
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ras
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.
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Produit conforme et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L.
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Site clair et bien fait
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LAURE C.
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Ma commande m’a ete indiquée effectuée à mon adresse ce qui n’est pas le cas.. Malgré mes messages écris et téléphoniques au transporteur DPD je n’ai reçu aucune réponse de leur part . J’attends toujours…… Service nul
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS B.
Réponse de moulinex.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné votre commande et reçu de réponses de la part du transporteur. Votre expérience est importante pour nous et nous comprenons votre frustration face à cette situation des plus inconfortables. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée et remontons vos doléances à notre Service Logistique. Cependant, le service consommateurs Moulinex nous notifie que votre conseiller clientèle vous a contacté par mail le 11/12/2025, vous demandant de réaliser certaines action afin de procéder à l'ouverture d'une enquête auprès du transporteur et ainsi poursuivre l'instruction de votre dossier. Nous vous laissons vous rapprocher de votre conseiller qui, après investigation, reviendra vers vous par la suite pour vous livrer ses conclusions. Merci de votre compréhension et bonne journée. Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Livraison dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL K.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE B.
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Facilité de navigation, catégories promo mises en valeur, moteur de recherche efficace
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE G.
Réponse de moulinex.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre expérience client. Quel plaisir de lire que l'usage de notre moteur de recherche s'est avéré des plus pertinents lors de votre pérégrination sur notre site Internet, vous permettant entre autres, de comparer nos produits et ainsi trouver celui qui répond le mieux à vos besoins. Nos équipes gardent à l'esprit que vos suggestions restent une source inextinguible d'inspiration et travaillent en ce sens pour vous proposer des services et produits innovants. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Achat d'une pièce détachée rapide facile et sans souci
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.
Réponse de moulinex.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous exprimer notre profonde gratitude pour votre fidélité. Votre satisfaction est au cœur de notre démarche, nous motivant à continuer à innover et améliorer notre petit électroménager. Nous veillons également à encourager la durabilité de nos appareils grâce à la disponibilité des pièces détachées/accessoires, de manière à vous garantir une expérience utilisateur optimale. Excellente journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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quand le produit est disponible la livraison est rapide
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE H.
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Rapide, comme présenté, bon rapport qualité/prix. Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
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Simple d'utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAUDE B.
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Visite du site ok
Avis du , suite à une expérience du par DAVY P.
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Pièce de rechange disponible !
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE B.
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Mon colis est arrivé percé, le chauffeur m'a dit c'est pas grave et quand j'ai offert la machine elle avait une concavité. je déplore que les appareils soit livré dans leur carton d'origine sans réemballage de protection. Très déçu surtout que le transporteur n'a rien fait pour me dédommager
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M.
Réponse de moulinex.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre commentaire. Nous sommes navrés de lire que la réception de commande s'est avérée insatisfaisante. Vous avez la possibilité de formuler votre droit de rétractation en nous retournant votre commande. Nous vous invitons à renvoyer votre colis en y joignant impérativement les deux documents présents à l’intérieur de l’envoi : - Le bon de retour, - Le document de la raison du retour. Nous vous remercions de veiller à ce que les articles soient retournés dans leur état d’origine, complets, non utilisés et dans leur emballage d’origine, conformément à nos conditions générales de vente. Nous vous recommandons également de conserver le numéro de suivi de votre envoi jusqu’à la confirmation de réception de votre colis-retour. Pour toute information complémentaire, notre Service Consommateurs se tient à votre disposition au 09 74 50 10 14 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
Réponse de Nathalie M.SignalerBonjour Merci de votre réponse mais comme je l’ai précisé c était un cadeau pour une personne âgé qui en avait vraiment besoin et donc elle l’a utilisé, sinon je l’aurais renvoyé. Par contre si on commande vos produits sur une plateforme ils sont bien mieux emballé. Je reste déçu.
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Clair , précis .
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE H.
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Commande non reçu !! Je suis toujours dans l' d'attente d'un remboursement..je vous ai contacté à deux reprises
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G.
Réponse de moulinex.frSignalerBonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande et que vous attendez toujours son remboursement. Nous comprenons votre frustration et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Cependant, le Service consommateurs Moulinex nous informe que votre conseiller clientèle vous a contactée par mail en date du 12/12/2025, vous invitant à donner suite à sa sollicitation, de manière à poursuivre l'instruction de votre dossier. Nous vous invitons à y répondre directement afin de résoudre cette situation au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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