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Résumé des avis
La marque Moulinex est généralement très appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients trouvent le site convivial et facile d'utilisation, facilitant la navigation et les commandes. De plus, les conseils utiles et la clarté des informations sur les produits contribuent à une expérience satisfaisante.
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Raja E.
20 févr. 2025
Avis vérifiéSuper
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Nathalie L.
20 févr. 2025
Avis vérifiéLes appareils ne sont pas fiables comme avant. 2 cookeos défectueux en 6 ans donc hors garantie. Publicité mensongère quant à la reparabilite ; ils annoncent 10 ans au bout de 3 il n'y a plus de pièces, le gag. J'ai acheté un multifonction il n'y a pas de livre de recettes et l'interface est en anglais
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Richard F.
20 févr. 2025
Avis vérifiéAvec la référence de l'appareil, j'ai trouvé de suite les pièces de rechanges dont j'avais besoin.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci de votre retour. Nous sommes ravis que vous puissiez ainsi prolonger la vie de votre appareil appartenant à l'univers du petit électroménager, qui saura en retour, vous donner le meilleur de lui-même lors de son utilisation. Bonne journée et profitez-en bien ! Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Laure M.
20 févr. 2025
Avis vérifiéProduit conforme a la description ,sa couleur est très sympa dans ma cuisine
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que la pertinence du contenu de la fiche produit a répondu favorablement à vos attentes, vous permettant de choisir au mieux, selon vos besoins, l'article culinaire qui ensoleillera vos journées et fera figure de proue de vos petits-déjeuners. Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Liliane G.
20 févr. 2025
Avis vérifiéLa livraison à été très rapide et très bien emballé donc le colis est arrivé sans aucun dommage.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Quel plaisir de lire que son acheminement et sa réception se sont bien déroulés. Chez Moulinex, le colisage occupe une place prépondérante, afin que vos produits vous parviennent dans d'excellentes conditions et soient opérationnels dès leur déballage. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Patricia P.
20 févr. 2025
Avis vérifiénavigation sur le site simple et clair livraison conforme a mes attentes
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez pris plaisir à naviguer sur notre site Internet et trouvé facilement le produit correspondant à vos attentes. Nos équipes Moulinex se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour découvrir le plus intuitivement possible nos catalogues produits. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Olivier S.
20 févr. 2025
Avis vérifiéConvivial
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Laure L.
20 févr. 2025
Avis vérifiéFaciliter du fonctionnement grâce aux explications très claires données sur l'écran
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Joseline S.
20 févr. 2025
Avis vérifiéLe remboursement trop long et l'attente 30 mn pour avoir un conseiller
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Ari B.
20 févr. 2025
Avis vérifiéJe suis littéralement FURIEUX après l'achat d'un robot "La Moulinette Ultimate" sur le site même de Moulinex. Le robot qui a été livré n'était pas neuf : traces d'usure sur le bol, patins manquants, pas de notice, etc. J'ai donc contacté (à grand peine) le service client par téléphone, qui m'a demandé de renvoyer ledit robot pour devoir ensuite en recommander un autre (pas d'échange possible, vraisemblablement), moyennant un coupon de réduction de 10% (ce qui, sur cet appareil, s'apparente à une remise de 9€). J'ai donc renvoyé le robot, mais n'ai pu en recommander un autre exemplaire, car le site était en rupture de stock ! Nouveau contact avec le service clientèle, qui a été incapable de me renseigner sur une date de réassort, tout en m'assurant que les délais étaient habituellement de quelques (3-4) jours seulement. Ce n'est que DEUX SEMAINES APRÈS que la commande a, de nouveau, été possible. Sans avoir attendu le remboursement (que je n'ai toujours pas reçu à ce jour, plus de 15 jours après avoir renvoyé le robot non-neuf), j'ai commandé un second exemplaire du même robot. Il a été livré aujourd'hui. Cela me ferait sûrement rire si ce n'était pas tragique, et surtout inquiétant quant à l'état de la logistique chez Moulinex, qui impacte TRÈS NÉGATIVEMENT la satisfaction client : le second robot, s'il est bien neuf, a été livré SANS LAME. Le comble du pratique, pour un hachoir ! J'ai, bien sûr, tenté de joindre Moulinex par téléphone, mais ai été éconduit par le standard du service clientèle "au vu d'un trop grand nombre d'appels". Le "formulaire de contact", dont la publicité est faite sur le site et dans les mails de confirmation de commande, aboutit lui à un cul de sac : la page est en "erreur 404 : page non trouvée" quand j'utilise le lien direct fourni dans les mails, et le site Internet de Moulinex tourne en rond, en me renvoyant à la page que je suis justement en train de consulter. Être victime à deux reprises de produits défectueux / incomplets / non-neufs / etc. est déjà un problème en soi, mais si l'on y ajoute le fait de ne pas pouvoir bénéficier d'un échange et de devoir attendre presque quinze jours pour pouvoir tenter de solutionner le problème, c'est beaucoup de frustration qui se crée. Et il n'y a rien de plus exaspérant que de ne pouvoir exprimer cette frustration pour se voir, en conséquence, proposer une solution ainsi que des excuses ô combien dues, car il est IMPOSSIBLE de contacter le vendeur. JE NE VOUS FÉLICITE PAS, Moulinex !
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Christophe L.
19 févr. 2025
Avis vérifiéLivraison en point relais super rapide
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Philippe M.
19 févr. 2025
Avis vérifiétrès bon site
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Muriel K.
19 févr. 2025
Avis vérifiéAucune recette pour le multicook et fry.
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Nadine D.
19 févr. 2025
Avis vérifiéRien à dire, tout c'est passé comme prévu. merci
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Nelly D.
19 févr. 2025
Avis vérifiérapidité expédition commande
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Marie B.
19 févr. 2025
Avis vérifié1 Parce que vous ne confirmez pas de suite les commandes, j’ai commandé 2 fois même produit 2 : sans pouvoir annuler ma 2*commande 3 : de plus les 2 articles n’ont pas été livrés à mon adresse comme demandé mais en Relay m’obligeant à me faire conduire à 20 km 4 :j’ai refusé 1 des 2 colis mais n’ai toujours pas été remboursé 5 malgré mon rejet les jours suivants j’ai reçu des avis de livraison à domicile comment voulez vous qu’on conseille votre entreprise après une telle expérience
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Dominique N.
19 févr. 2025
Avis vérifiécommande facilité par la liste des références correspondant à mon appareil. Livraison dans les délais respectée en point relais. commande conforme à mes attentes
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David G.
19 févr. 2025
Avis vérifiéRéférence facilement trouvée sur le site, livraison en moins 48 heures, tarif plus que correct, parfait.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour enthousiaste relatif à la qualité de nos services. Nous sommes ravis d'apprendre que votre livraison a été rondement menée, notamment via un suivi logistique à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires positifs et bienveillants sont une belle récompense pour nos équipes, qui s'efforcent chaque jour, de vous offrir les meilleures prestations possibles. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Gilles L.
19 févr. 2025
Avis vérifiéArticle commandé conforme, expédition rapide, prix raisonnable
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours client. Quel plaisir de lire que la passation de votre commande, son acheminement et sa réception se sont déroulés sans la moindre anicroche. Chez Moulinex, nous tenons à vous délivrer une information fiable, répondre à vos attentes en privilégiant notamment le traitement de livraison de votre colis, ceci pour vous donner pleine et entière satisfaction. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Isabelle L.
19 févr. 2025
Avis vérifiéDommage de ne pas avoir un livret papier avec des recettes
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons parfaitement que vous soyez attachée à la tradition du format papier pour le plaisir de feuilleter un livre de recettes. Beaucoup de nos consommateurs partagent ce sentiment. Cependant, à l'ère du digital, nous avons choisi de privilégier le numérique. Cela nous permet de vous offrir des appareils connectés et de démocratiser l'accès aux connaissances culinaires. En regroupant toutes nos applications dédiées à nos appareils de cuisson sous l'univers "My Moulinex", nous facilitons l'accès à une large palette de recettes actualisées en permanence. Vous pouvez retrouver "My Moulinex" facilement sur le store de votre smartphone. Cette application vous permettra de bénéficier des dernières mises à jour et d'explorer un large éventail de nouvelles recettes variées. Le fait maison retrouve ainsi ses lettres de noblesse grâce à ces nouveaux outils numériques ! Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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