La marque Moulinex est généralement très appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients trouvent le site convivial et facile d'utilisation, facilitant la navigation et les commandes. De plus, les conseils utiles et la clarté des informations sur les produits contribuent à une expérience satisfaisante.
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A. A.
4 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon site bonne livraison
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A. A.
3 oct. 2024
Avis vérifiéNavigation et recherche facile sur le site. La livraison correct, délai respecté, emballage du produit non abimé.
Réponse de Moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Sachez que votre satisfaction fait partie intégrante de notre engagement envers la qualité. Nos équipes Moulinex ont pour vocation de faciliter et embellir votre vie quotidienne en créant des produits et des services novateurs qui rendent la vie domestique plus agréable, plus harmonieuse et plus épanouissante. Nous espérons vous retrouver lors de votre prochaine visite sur notre site et que nos nouveautés continueront de vous plaire. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
3 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien rapide pour les cuissons satisfait de mon achat
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A. A.
3 oct. 2024
Avis vérifiéCommande simple. Site facile d utilisation. Livraison à mis beaucoup plus de temps que prévu. Produit super bien emballé. Il manque des recettes propres au produit acheté. Il faut fouiller sur le site pour en trouver.
Réponse de Moulinex.fr
Bonjour, Merci de nous faire part de votre commentaire. Bien que votre expérience client se soit globalement déroulée sans accroc, nous restons cependant sensibles à votre remarque et la transmettons à notre service logistique de manière à pallier au mieux cet aléa à l'avenir. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
3 oct. 2024
Avis vérifiéImpossible de donner un avis sur les caractéristiques de mon appareil, car après 3 appels au support téléphonique, impossible d’associer l’appareil au wifi et à l’application m’y Moulinex, et validation par le support téléphonique du défaut, j.ai retourné l’appareil en demandant le remboursement. L’appareil est bien arrivé, mais aucune trace de ma demande de remboursement sur mon compte client. Pour infos, sur le sire la fiche contact renvoie systématiquement une erreur. Seul moyen de communication avec Moulinex le téléphone après une attente supérieure à 15mn… Deux étoiles pour tenir compte de la bonne volonté du support téléphonique
Réponse de Moulinex.fr
Bonjour Alain et merci pour avis. Je suis navré d'apprendre que votre COOKEO TOUCH PRO ne vous apporte pas une complète satisfaction. Le retour de nos utilisateurs est important pour nous, afin d'améliorer certains aspects de nos produits pour vous en apporter une complète satisfaction. Pour ce qui est du remboursement, nous l'avons bien réceptionné dans notre entrepôt. Il sera visible sur votre compte sous un délai de 15 jours (jours ouvrés). Le service consommateur Moulinex reste à votre disposition en cas de besoin. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Moulinex.
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A. A.
3 oct. 2024
Avis vérifiéSuivi de la livraison
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A. A.
3 oct. 2024
Avis vérifiéLe produit est conforme aux photos. Par contre le choix du transporteur est à mettre en concurrence car le délai n'a pas été respecté et le lieu de livraison non plus.
Réponse de Moulinex.fr
Bonjour, Merci d'avoir déposé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes consternés d'apprendre ce manquement à l'obligation de livraison au lieu déterminé, ayant pour effet de générer une expérience client insatisfaisante. Nous comprenons votre déception, vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons promptement votre témoignage à notre Service Logistique, de manière à pallier cet aléa à l'avenir. Désireux de prendre en charge les demandes de nos consommateurs le plus efficacement possible et dans les meilleurs délais, votre retour nous est précieux pour améliorer de façon constante, notre qualité de service et vous faire profiter d'une meilleure expérience. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
3 oct. 2024
Avis vérifiéGLS qui assure les livraisons ne sont pas du tout efficace et font de la publicité mensongère concernant les livraisons en point relais qui après la commande passé ne peuvent assurer ce qui était prévu pour la livraison au bout d une semaine mon colis est repartit en arrière ceux qui ne donne pas une bonne image a Moulinex
Réponse de Moulinex.fr
Bonjour Domingos et merci pour votre avis. Je vous présente toutes mes excuses ainsi que toutes l'équipe Moulinex pour le désagrément rencontré lors de la livraison. Sachez que votre commande vous sera remboursée en intégralité, le remboursement sera déclenché dès réception dans notre entrepôt. Je me permets de transférer votre avis au service concerné, dans le but qu'ils puissent en prendre connaissance. Le service consommateur reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Moulinex.
Réponse de A. A.
Merci
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A. A.
3 oct. 2024
Avis vérifiéCommande arrivée avec beaucoup de retard. J'ai du contacter votre service à maintes reprises ainsi que le service livraison. En compensation vous pouvez peut etre m'envoyer un livre de recettes
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A. A.
3 oct. 2024
Avis vérifiéBonne expérience client
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A. A.
3 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon suivi de commande et très bon produit
Réponse de Moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous apprécions lorsque votre passation de commande se déroule sans la moindre difficulté, qui plus est, parachevée par une fiable et prompte livraison. Chez Moulinex, notre volonté est d'assurer des prestations de services et d'accueil optimales et de vous présenter des produits de qualité, répondant à vos envies et inspirations culinaires. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
3 oct. 2024
Avis vérifiéC’était un cadeau a mon gendre qui fut ravi il ne tarit pas d’eloge
Réponse de Moulinex.fr
Bonjour et merci de nous accorder votre confiance. Votre satisfaction et celle de l'heureux possesseur dudit produit comblent toutes nos espérances dans la mesure où nous concentrons quotidiennement nos efforts sur des produits et services qui se veulent novateurs et cela pour mieux dépasser vos attentes et mériter votre confiance. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
3 oct. 2024
Avis vérifiéFacile de trouver les différents produits, donc de faire la commande.
Réponse de Moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur le site Moulinex et trouvé facilement, grâce à l'agencement de nos fiches produits, le modèle correspondant à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour rendre votre expérience d'achat la plus agréable et intuitive possible. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
30 sept. 2024
Avis vérifiéSite clair et agréable à parcourir. Il y a des promos assez souvent.
Réponse de Moulinex.fr
Bonjour, Merci de nous faire part de votre satisfaction. Nous sommes enchantés que vous ayez bénéficié d'un prix attractif lors de votre achat sur le site Moulinex et d'apprendre que ce dernier sied à vos attentes. En effet, nous proposons comme tout autre site marchand, différentes promotions, de manière à répondre au mieux à vos aspirations. Sachez que vous pouvez également consulter le lien suivant : https://offres.moulinex.fr/ afin de vous tenir informé des offres sur nos produits. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
30 sept. 2024
Avis vérifiéBonne marque
Réponse de Moulinex.fr
Bonjour et merci de contribuer au capital de notre marque. La légitimité de Moulinex repose effectivement sur la crédibilité perçue lors de votre parcours d'achat, de la passation de commande jusqu'à l'utilisation du produit choisi. Nous devons pour cela faire preuve de compétences en termes de savoir-faire et de savoir être et maintenir l'innovation au cœur de nos priorités, ceci pour mieux vous servir et vous apporter pleine et entière satisfaction. Excellente journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
Réponse de A. A.
Bonjour , Nous avons fait une demande de reprise pour le fuzzy que nous avons commandé le 5 septembre 2024, livré le 10 septembre 2024 car nous trouvons de sortir la cuve la cuve quand elle est très chaude. Nous prenons en échange friteuse à haïr dual easy Frey et grill 8,3 l a 139,99€ réf EZ 905B20 Nous règlerons la différence de prix,en attendant une réponse favorable de votre part merci d’avance,
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A. A.
30 sept. 2024
Avis vérifiéRien à redire commande traitée très rapidement...
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A. A.
30 sept. 2024
Avis vérifiéTout est parfait
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A. A.
30 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
30 sept. 2024
Avis vérifiéBien sauf la réactivité de remise à disposition des produits (surtout le mail d'alerte). Le moyen de paiement en 4× par PayPal ne marche pas.
Réponse de Moulinex.fr
Bonjour Sonia et merci pour votre avis. Effectivement certaines références de nos produits demandent une production un peu plus longue que les autres, ce qui pourrait expliquer l'attente. Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Je vous remercie de nous avoir averti sur le dysfonctionnement de PayPal, je vais me rapprocher du service dédié, dans le but qu'ils puissent être informés. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Moulinex.
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A. A.
30 sept. 2024
Avis vérifiéSite facile d'utilisation
Avis affichés par ordre chronologique