La marque Moulinex est généralement très appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients trouvent le site convivial et facile d'utilisation, facilitant la navigation et les commandes. De plus, les conseils utiles et la clarté des informations sur les produits contribuent à une expérience satisfaisante.
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéSite convivial, livraison rapide et sure
Réponse de Moulinex.fr
Bonjour et merci pour votre témoignage. Le plaisir véritable est plaisir de convive. Nous nous employons chaque jour à perpétuer l'esprit et la tradition culinaire en vous offrant la possibilité de commander aisément sur notre boutique en ligne, les produits qui sauront promouvoir vos recettes et enfanter des plats faits maison. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéaprès un livraison ratée, j'ai été remboursé de ma commande. Donc nouvelle commande et cette fois tout s'est très bien passé. Un regret on doit attendre sans connaitre l'heure d'arrivée , donc j'ai préféré passer par un point relay.
Réponse de Moulinex.fr
Bonjour, Merci de votre indulgence et d'avoir déposé votre commentaire. Nous sommes désolés que la livraison de votre précédente commande se soit révélée infructueuse mais néanmoins rassurés que notre service consommateurs ait procédé promptement à son remboursement. Vos recommandations, suggestions, observations quotidiennes font vivre nos marques emblématiques et concourent de facto, à l'amélioration constante de nos prestations de services. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre toute nouvelle acquisition, pour ainsi concocter et partager des plats faits maison. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéLa partie recettes n’est pas pratique à utiliser avec les filtres il serait bien de pouvoir trouver une recette particulière quand on a déjà le filtre lié au type de matériel.
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéLe produit est livré endommagé. J’ai demandé un retour. Moulinex ne valorise pas le temps précieux de leur clients. Il fallait retourner le produit endommagé et attendre leur délais administratifs pour recevoir le remboursement (toujours pas reçu) et c’est au client de refaire la commande soi même. Cela ne peut pas être considéré comme un bon service commercial.
Réponse de Moulinex.fr
Bonjour Sinead et merci pour votre avis, Je suis navré pour votre insatisfaction suite à votre entrevu avec le service consommateurs. Je vous présente toutes mes excuses pour la gêne occasionnée. Effectivement, nous préférons effectuer le remboursement pour vous éviter une attente plus longue pour un nouvel envoi de votre commande. Votre colis a bien été réceptionné dans notre entrepôt, votre remboursement a bien été déclenché et sera présent sur votre compte courant semaine prochaine Une nouvelle fois toutes mes excuses, Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Moulinex
Réponse de A. A.
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour le retour. Bien cordialement, Madame DEIGNAN
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéSite facile à utiliser , très bien illustré.
Réponse de Moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur le site Moulinex et choisi facilement, grâce au contenu et à la scénarisation audiovisuelle de nos fiches produits, celui correspondant à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour rendre votre expérience d'achat la plus agréable et intuitive possible. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéRien à dire
Réponse de Moulinex.fr
Bonjour Ghislaine, Nous vous remercions pour votre visite ainsi que pour votre achat. Le service consommateurs reste disponible en cas de besoin du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Je vous souhaite une agréable journée, Martin, de l'équipe Moulinex.
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A. A.
16 sept. 2024
Avis vérifiéTout est parfait.
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A. A.
16 sept. 2024
Avis vérifiéParfait pour un petit chez soi, remplace avantageusement un four
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A. A.
16 sept. 2024
Avis vérifiéJe suis conquis !
Réponse de Moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir exprimé votre avis., Votre satisfaction nous va droit au cœur ! Nous sommes reconnaissants d'avoir eu le privilège de vous servir lors de votre parcours d'achat. Merci d'être un fidèle consommateur et de nous donner la chance de dépasser vos attentes. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
16 sept. 2024
Avis vérifiérien a redire tout est ok commande livraison emballage
Réponse de Moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Chez Moulinex, une navigation fluide et intuitive couplée à un colisage soigné et une livraison dans les délais impartis sont les ingrédients essentiels pour promouvoir un parcours post-achat réussi ! Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
16 sept. 2024
Avis vérifiéParfait je suis ravie aussi bien du service client Moulinex que de la livraison merci beaucoup à toute l'équipe
Réponse de Moulinex.fr
Bonjour, Nous sommes vraiment sensibles à votre évaluation et transmettons votre appréciation à nos équipes du Service consommateurs qui seront heureuses de vous lire. Chez Moulinex, notre volonté est de vous assurer une qualité de service et d'accueil irréprochable, tout en maintenant la durabilité, l'inventivité et l'attractivité pour nos produits. Merci de votre confiance et très belle journée. Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
16 sept. 2024
Avis vérifiéJe me sens dépourvue pas de livres de recettes spécifiques à ce Air Fryer vu mon âge j aime un livre plutôt qu une page Web pouvez vous me conseiller un livre de recettes ?
Réponse de Moulinex.fr
Bonjour et merci de partager vos premières expériences avec votre produit ! Surtout, ne vous découragez pas ! Il vous faut peut-être un peu de temps pour vous l'approprier. Je souhaite vous informer que vous pouvez avoir accès à un nombre illimité de recettes pour votre appareil en téléchargeant l'application My Moulinex. Nous restons bien entendu à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Lucas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
16 sept. 2024
Avis vérifiéExcellent produit très efficace et sérieux prix raisonnable
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A. A.
16 sept. 2024
Avis vérifiéSite très clair.
Réponse de Moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez vécu une expérience client réussie. Chez Moulinex, notre volonté est d'assurer des prestations de services et d'accueil optimales et de vous présenter des produits de qualité, répondant à vos envies et inspirations culinaires. Nous espérons vous retrouver très prochainement et que nos nouveautés continueront de vous plaire. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
16 sept. 2024
Avis vérifiéRapide efficace pertinent
Réponse de Moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que la conception de notre site internet a répondu à vos attentes, donnant lieu à une passation de commande agréable, suivie d'une fiable livraison dans le temps imparti. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
16 sept. 2024
Avis vérifiéFacile d'utilisation
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A. A.
16 sept. 2024
Avis vérifiéAgréable et fonctionnel
Réponse de Moulinex.fr
Bonjour et merci de nous faire part de votre satisfaction. Nous apprécions votre confiance et nous nous réjouissons de pouvoir vous servir à l'avenir. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéTrès contente de mon achat.
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéSite agréable et fonctionnel
Réponse de Moulinex.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous faire part de votre satisfaction et sommes de ce fait, honorés d'avoir pu vous servir et répondre favorablement à vos attentes. Excellente journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéPourquoi pas plus? J ai commandé 2 ustensiles mais comme le bras de mixeur etait considéré comme une pièce détachées, on facture 2 envois et surtout 2 cartons...c est nulissime. Je n ai toujours pas testé à ce jour le prepa mix.
Réponse de Moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons votre déception. Les produits finis (Moulinex Shop) et les accessoires (Moulinex Accessoires) sont gérés par deux entrepôts distincts, d'où la tarification des frais de port. Toutefois ceux-ci vous sont offerts via un code promotionnel que vous recevez par courriel, ce qui vous permet de commander votre accessoire, si tant est que vous ayez effectué la passation de commande pour le produit fini proprement dit. Sachez que notre Service consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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