La marque Moulinex est généralement très appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients trouvent le site convivial et facile d'utilisation, facilitant la navigation et les commandes. De plus, les conseils utiles et la clarté des informations sur les produits contribuent à une expérience satisfaisante.
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiéLivraison reportée 2 fois alors que je m’étais déjà débarrassé de mon ancien appareil
Réponse de moulinex.fr
Bonjour Fabien et merci pour votre avis. Je suis navré que vous rencontriez un désagrément pour la livraison de votre commande. Je peux visualiser sur le suivi que vous avez réceptionné votre commande le 13 juin 2024. Le service consommateur reviendra vers vous dans les plus brefs délais, dans le but de récolter plus d'informations. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Moulinex.
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiéSuper
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiéFacilité de commande, livraison rapide, article très bien emballé
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que votre expérience de navigation et l'ergonomie de notre site Internet sont à la hauteur de vos attentes. Cuisiner autrement, vous faire plaisir et réjouir vos convives, sont des engagements que nous promouvons chaque jour pour que vous puissiez vivre une expérience culinaire unique. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiéParfait 😁
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A. A.
5 juil. 2024
Avis vérifiéToujours dans l’attente de la réponse et du remboursement de mon retour marchandise
Réponse de moulinex.fr
Bonjour Sarah et merci pour votre avis. Je suis navré d'apprendre que vous êtes toujours en attente du remboursement de votre commande. J'ai le plaisir de vous annoncer que le remboursement a été déclenché dès réception dans notre entrepôt. Le service consommateur reviendra vers vous dans les plus brefs délais pour un suivi. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Moulinex.
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A. A.
5 juil. 2024
Avis vérifiéLivraison ras. Navigation sur site pas des plus rapide.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que votre livraison se soit bien déroulée. Il est possible que vous ayez effectivement éprouvé quelques difficultés lors de la navigation sur notre site internet, en raison d'une mise à jour effectuée ces jours-ci. Nous vous remercions toutefois pour votre compréhension. Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéEnvoi rapide de l'article
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Quel plaisir de lire que son acheminement et sa réception se sont déroulés sans encombre. Chez Moulinex, nous pensons que le traitement d'une livraison reste un élément clé qui doit être optimisé pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéExplications et descriptif pas conforme au produit
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéLe site pourrait être plus moderne et bien organisé c'est pas le mieux que je puisse connaître
Réponse de moulinex.fr
Bonjour Martine et merci pour votre avis. Nous sommes à l'écoute de chaque retour de nos utilisateurs afin d'améliorer notre site internet. Je me permets de faire transmettre l'information au service concerné. Je vous souhaite une bonne journée. Martin, de l'équipe Moulinex.
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéProduits au top, livraison rapide... emballage au top, les produits sont vraiment bien protégés
Réponse de moulinex.fr
Bonjour, Par ce retour, vous ensoleillez la journée de nos équipes. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos consommateurs et ravis que votre expérience d'achat soit couronnée de succès. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre boutique en ligne. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide très satisfait
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A. A.
1 juil. 2024
Avis vérifiéAccès facile à ce que je recherchais. Aucun pb pour le passage de commande avec bon de réduction de 30%
Réponse de moulinex.fr
Bonjour, Nous sommes vraiment sensibles à votre évaluation et ravis que votre commande ait fait l'objet d'une fiable et prompte livraison, qui plus est, à un tarif attractif. Dans la mesure où nous sommes parfaitement conscients que votre acte d'achat constitue à la fois, un véritable engagement et l'assurance de bénéficier de produits de qualités, toutes nos équipes se mobilisent et mettent un point d'honneur à vous satisfaire. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
1 juil. 2024
Avis vérifiéSite agréable et bien fait. Commande facile à réaliser, paiement sécurisé et livraison rapide. Je recommande vivement
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis extrêmement positif. Quel plaisir de lire votre appréciation, à la suite de votre passation de commande sur notre site Internet, dont l'ergonomie recueille tous les suffrages. Nous sommes ravis que l'acheminement de votre colis et sa réception se soient déroulés sans la moindre difficulté. Chez Moulinex, nous pensons que le traitement d'une livraison reste un élément clé et doit être optimisé pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
1 juil. 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
1 juil. 2024
Avis vérifiéRapide et pas besoin de surveiller
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A. A.
1 juil. 2024
Avis vérifiéLivraison très rapide et soignée
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci de nous faire part de la bonne réception de votre commande. Chez Moulinex, nous apprécions lorsque l'organisation d'une livraison se déroule à la perfection, assurant ainsi satisfaction, pérennisation et fidélisation. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
1 juil. 2024
Avis vérifiétres bien
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A. A.
1 juil. 2024
Avis vérifiéExpédition dès le lendemain de la commande Aisance du suivi du colis
Réponse de moulinex.fr
Bonjour, Merci de votre retour extrêmement positif ! Quel plaisir de lire que votre colis a fait l'objet d'une livraison dans les délais impartis ! Nos équipes Moulinex sont convaincues que le traitement d'une livraison reste un élément fondamental de satisfaction qui doit être optimisé avec le plus grand soin pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
1 juil. 2024
Avis vérifiéNavigation simple et livraison très rapide
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours client. Quel plaisir de lire que la passation de votre commande, son acheminement et sa réception se sont déroulés sans encombre. Chez Moulinex, nous accordons une importance toute particulière à votre expérience consommateur, véritable pierre angulaire qui doit être perpétuellement repensée, optimisée pour s'imposer comme un levier de performance et de différenciation. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
1 juil. 2024
Avis vérifiéNaviguer et commander sur le site se fait très facilement. J'ai voulu acheter Moulinex pour acheter français mais quelle erreur. Si vous avez un problème de SAV ou de retour, aucun moyen de contacter à part attendre au téléphone (quand on ne vous annonce pas directement que le service est surbooké et ne pourra pas vous répondre) car le formulaire en ligne ne fonctionne pas, peu importe le navigateur internet. J'attends depuis bientôt 2 semaines un remboursement qui m'avait été promis, et la seule réponse obtenue est "oui ça va finir par arriver"... J'ai du renvoyer un article qui ne me convenait pas, j'espère que la procédure se déroulera sans accroc et que je serai remboursée. Assez angoissant et vraiment peu rassurant de la part d'un groupe français...
Réponse de moulinex.fr
Bonjour Marine et merci pour votre avis. Je suis navré d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de votre expérience avec notre service consommateurs. Après une vérification, je vous annonce que le remboursement a bien été effectué sur la carte de crédit qui a servi au paiement de votre commande. Nous espérons vous revoir bientôt. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Moulinex.
Réponse de A. A.
Bonjour. Le premier remboursement a été effectué. Pas le second suite à ma deuxième commande.
Réponse de moulinex.fr
Rebonjour Marine, Je vous confirme que le second remboursement vient d'être effectué. Le service consommateur reviendra vers vous par mail pour la confirmation de remboursement. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Moulinex.
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