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Résumé des avis
La marque Moulinex est généralement très appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients trouvent le site convivial et facile d'utilisation, facilitant la navigation et les commandes. De plus, les conseils utiles et la clarté des informations sur les produits contribuent à une expérience satisfaisante.
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A. A.
11 juin 2024
Avis vérifiéTout Tout s’est très bien passé, commande très facile à passer, préparation du colis nickel et livraison dans le délai Je recommande
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci de votre retour extrêmement positif ! Si la conception de notre site Internet vous a permis de passer un moment agréable et recevoir votre produit dans d'excellentes conditions, alors nous en sommes ravis. Merci de votre confiance et excellente journée. Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
11 juin 2024
Avis vérifiéNavigation sur le site parfaite. Un petit bémol sur le manque choix du lieu de livraison j'ai du faire 30km aller et retour pour récupérer mon colis. Sinon temps respecté emballage au top.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour, Merci de votre indulgence et de nous accorder votre confiance. Nous sommes navrés du désagrément rencontré lors de la réception de votre colis, comprenons votre déception et remontons vos observations à notre service logistique. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
11 juin 2024
Avis vérifiéla livraison super au point relais
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A. A.
11 juin 2024
Avis vérifiésite très facile d'utilisation
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A. A.
11 juin 2024
Avis vérifiéRien à dire, tout est expliqué dans le site
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci pour votre commentaire. C'est un plaisir de lire que la conception de notre site Internet s'est révélée limpide et agréable, vous permettant d'obtenir les informations souhaitées pour acquérir sereinement votre produit par la suite. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
11 juin 2024
Avis vérifiéla navigation sur le site et la notice du produit n'est pas idéale le suivi de la commande est n'importe quoi, le livreur m'a successivement indiqué 3 dates de livraisons "effectuées"
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée du désagrément rencontré. Sachez que le service consommateur reste à votre écouté du lundi au vendredi de 9h à 19h au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non sur taxé) Bonne journée, Virginie, de l'équipe Moulinex.
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A. A.
11 juin 2024
Avis vérifiéBeau produit 👍
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéEnvoie rapide et livraison déplorable
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéAu top !
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéCommande arrivé rapidement mais pas complète dommage pour mon cadeau Fête des mamans Je me bagarre avec Moulinex service client et le retour de chez eux et long
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur. Sachez que votre dossier est actuellement en cours de traitement par le service consommateur. Bonne journée, Virginie, de l'équipe Tefal.
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéParfait, livraison très rapide malgré 2 jours fériés, emballage impeccable
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours d'achat. Quel plaisir de lire que la passation de votre commande, son acheminement et sa réception ont été parfaitement orchestrés. Nos équipes Moulinex accordent une attention toute particulière à votre expérience client, véritable pierre angulaire qui doit être perpétuellement repensée, optimisée pour s'imposer comme un levier de performance et de différenciation. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéAppareil reçu défectueux : après appel au service client un employé me renvoi le bordereau de retour mais en se trompant. Le bordereau envoyé est celui de l’envoi vers mon domicile. Quand j’ai vu cela j’ai tenté de rappeler en vain le service client. Après plus de 10 appels et demande rappel dans une même journée toujours pas de nouvelle. Seconde de tentative le lendemain et après environ 5 appels je tombe sur une personne assez sympa. À peine raccroché, je reçois une dizaine d’appels de conseiller différents Moulinex… qui se préoccupent seulement après plus de 24h de me rappeler. À ce jour, toujours en attente du remboursement du produit défectueux et sans réponse à mes mails. Là prochainement j’irai sans hésitation en grande surface acheter le produit Moulinex.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Sachez que notre service consommateur reste à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 19h au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé) Bonne journée, Virginie, de l'équipe Tefal.
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéSite fluide et livraison impeccable
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis extrêmement positif. Quel plaisir de lire votre appréciation, à la suite de votre expérience de navigation conduisant à la passation de votre commande sur notre site Internet. Nous sommes ravis que l'acheminement de votre colis et sa réception se soient déroulés sans encombre. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéProduit livré dans les délais
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéPublicité et informations du produit inexactes.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service consommateur afin d'exprimer votre mécontentement du lundi au vendredi de 9h à 19h au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé) Bonne journée, Virginie, de l'équipe Moulinex.
Réponse de A. A.
C'est bien d'envoyer des messages mais il serait plus judicieux d'apporter une solution concrète. Votre société fabrique un produit qui ne correspond à sa destination initialement indiquée et vous me demandez d'exprimer mon mécontentement par téléphone! Bien payé votre travail?
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéJe suis ravie de ma commande,mais pour lalivraison vraiment déçu À chaque fois la date n’est pas respectée et bien entendu aucun aucun appel, aucune information sur le retard !!! Dommage que lorsqu’on commande sur un site on ne puisse pas choisir le transporteur, car je ne choisirais pas GLS c’est certain.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour, Merci de votre indulgence et d'avoir partagé votre commentaire sur votre commande. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons le contretemps survenu au cours de l'acheminement de votre colis. Nous comprenons votre déception et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans une démarche d'amélioration constante de nos prestations, nous remontons le dysfonctionnement et vos observations pertinentes à notre Service logistique. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéJe suis très contente de mon achat Site très bien J'ai une totale confiance dans la marque
Réponse de moulinex.fr
Bonjour, Merci de votre fidélité et de nous faire profiter de votre avis. Offrir une expérience client réussie est le fruit d'un travail mérité qui se construit chaque jour ! Nous sommes heureux d'apprendre que l'acheminement et la réception de votre colis se sont déroulés sous les meilleurs auspices. Chez Moulinex, votre satisfaction ne se limite pas uniquement à vous livrer promptement votre article en bon état mais créer ce moment enchanteur où la qualité perçue est supérieure à celle attendue. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéJ'ai envoyer un message je n'ai toujours pas de nouvelle 96h après
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur. Sachez qu'un conseille a pris votre dossier en charge, il reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Bonne journée, Virginie, de l'équipe Moulinex.
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