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Résumé des avis
La marque Moulinex est généralement très appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients trouvent le site convivial et facile d'utilisation, facilitant la navigation et les commandes. De plus, les conseils utiles et la clarté des informations sur les produits contribuent à une expérience satisfaisante.
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéColis jamais reçu. Litige en cours ! Service clients inexistant. "Achetez Français, ils disaient !"
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons le maximum pour répondre dans les meilleurs délais et livrer toutes nos commandes rapidement et dans d'excellentes conditions. Si cela n’a pas été le cas concernant votre commande, nous vous prions de bien vouloir nous excuser. Le Service consommateurs Moulinex nous notifie la réception de votre doléance. Votre conseiller clientèle vous contactera par courriel dans les meilleurs délais pour vous adresser, comme demandé, l'étiquette pré-payée pour le renvoi de votre friteuse sans huile reçue le 27/12/2023. Sachez que nous restons à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiébon produit , performant , très utile
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéArchi déçu par Moulinex, qui a prouvé une incapacité voire un mépris à satisfaire ma commande client (un blender): - Incapacité à livrer correctement: colis jeté par dessus un portail, alors que c'est un produit fragile et qu'il pleuvait fortement: le colis est resté au sol plusieurs heures - Incapacité à livrer le bon produit: je commande un blender, je reçois une cafetière Nespresso!! - Incapacité à venir récupérer le colis (ce n'est pas possible parait-il ...). Moulinex considère que le client doit être véhiculé pour ramener le colis en point Relay (à 1 km de mon domicile alors que je n'étais pas véhiculé!) pour pallier leur déficience - Incapacité à résoudre un problème: le colis était pour Noel, et je n'ai bien sûr rien reçu à temps. Et oui, on ne renvoie rien tant qu'on n'a pas reçu le colis en retour... A raison d'un mail par jour, la réactivité est sidérante. Faux sur toute la ligne - Incapacité à dédommager le client lésé: la seule proposition était 15% de réduction sur une prochaine commande à passer avant le 31/12/2023. On était le 20/12 et je n'ai pas reçu la commande en cours. Moulinex ne prend pas beaucoup de risque. Comment peux t'on avoir le culot de proposer un tel "geste commercial"!!! Honteux! - Incapacité à comprendre les besoins du client, aucune recherche de solution, les seuls mails et appels reçus n'étaient que du blabla et c'est tout. On vous explique le process Moulinex, et on a juste intérêt à le respecter. Quel mépris! A ce jour (nous sommes le 29/12), bien que le mauvais colis ait été renvoyé le 16/12, JE N'AI TOUJOURS PAS ETE REMBOURSE DE MA COMMANDE. Inadmissible!!!
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous sommes infiniment désolés d'apprendre que votre expérience client n’a pas été à la hauteur de vos attentes et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous faisons le maximum pour répondre au mieux à nos consommateurs et dans des délais raisonnables. Nous remontons les désagréments que vous avez rencontrés à notre Service logistique. Votre conseiller clientèle reviendra vers vous pour vous informer du remboursement de votre commande. Sachez que nous restons à votre écoute, au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
Réponse de A. A.
Une nouvelle fois, plutôt que m'envoyer ce genre de message totalement inutile, QUAND ALLEZ VOUS ENFIN ME REMBOURSER!!! C'est incroyable à la fin. J'ai demandé à mon fils de venir de Paris spécialement pour déposer le colis en point Relais car je n'avais pas de voiture et vous étiez incapables de venir récupérer le colis. C'état le 16 Décembre!! Depuis le 16 Décembre, qu'attendez vous pour me rembourser???
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéTrés bon service.
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifié...
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci de votre retour. Sachez que notre Service consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéLe site est simple , c'est bien
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon appareil
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiélivraison rapide
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéAchat pendant les blackfriday, une semaine après la machine était 100 euros moins chere !
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéSuper, fonctionne parfaitement
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéUn appareil sur les deux commandés ne fonctionne pas du tout. Il ne s'allume pas lorsque je le branche
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéBon site livraison rapide
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci pour votre commentaire. Soucieux de vous apporter une expérience de navigation optimale, couplée à une livraison sans le moindre accroc, nous sommes ravis que votre parcours d'achat se soit révélé fructueux. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéJe recommande vivement moulinex
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéSuper produit Délai de livraison respecter.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre navigation sur notre site Internet, réceptionné rapidement votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéSur le site il est annoncé un livraison en 3 à 5 jours. La livraison a été bloqué 12 jours à St Ouen puis renvoyé à l’expéditeur. Ma commande a été annulée par l’expéditeur et remboursée alors que je souhaitais réellement l’avoir car elle bénéficiait d’une offre Cookéo avec crisp que je ne peux plus avoir. On m’a proposé un code promo de 10%, comme sur le site, mais plus la promo avec le crisp. Pourquoi commander à nouveau alors que les commandes n’arrivent pas jusqu’au destinataire !!!!!
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéSite très bien fait et commande réalisée sans effort, produit expédié par Moulinex deux jours après la commande. Gros bémol, la livraison qui est absolument déplorable. Chronopost n'a pas livré le jour indiqué sans raison valable, malgré de nombreux appels aucune avance dans la livraison pour finalement m'annoncer que le colis était déclaré perdu. Je suis très déçue de ce service de livraison.. Le service client Moulinex à été par contre irréprochable avec une résolution rapide et un remboursement effectué rapidement aussi.
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéSav difficile à contacter.
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéMini cookeo superbe
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