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Résumé des avis
La marque Moulinex est généralement très appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients trouvent le site convivial et facile d'utilisation, facilitant la navigation et les commandes. De plus, les conseils utiles et la clarté des informations sur les produits contribuent à une expérience satisfaisante.
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéJ’ai perdu 100€ sur ma commande à cause d’un bug au moment du paiement et moulinex me propose une remise sur mon prochain achat, la blague. Tout d’abord le service client ne répond pas dans les temps annoncés et ensuite ils répondent à côté. Pas le moindre effort de leur part, je suis victime d’un problème sur leur site au moment de l’achat et c’est moi qui doit encore dépenser de l’argent pour pouvoir profiter d’une pauvre remise (exceptionnelle disent-ils) de 15%. C’est une honte, c’est même méprisant pour le client. De plus j’avais droit à une offre promo batchcooking mais on l’a répondu que ce n’était plus disponible, bien entendu on m’a répondu après la date limite de l’offre. Sauf que le jour suivant, on apprend sur leur site que l’offre est prolongée pour plus d’un mois. Donc c’est qu’ils se moquent de moi. D’ailleurs je me demande à quoi servent ces avis puisqu’on s’est moqué de moi jusqu’à maintenant. C’est dommage car le produit en lui même est pas mal, quelques défauts mais pas forcément pénalisant, mais à cause du service client, je ne recommanderai ni le produit, ni la marque.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes infiniment désolés d'apprendre que votre expérience client n’a pas été à la hauteur de vos attentes et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous faisons le maximum pour répondre au mieux à nos consommateurs et dans des délais raisonnables. Dans une démarche d'amélioration constante de nos services, je remonte vos observation sur votre parcours client. Très bonne journée, Nicolas de l'équipe Moulinex
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiétrés rapide
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiépas facile de naviguer sur le site, plante souvent, livraison rapide mais colis laissé par le transporteur sur le seuil alors que j'étais à la maison ras
Réponse de moulinex.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Nous sommes navrés que la navigation sur le site Moulinex se soit révélée un tantinet fastidieuse et que vous ayez rencontré quelques difficultés lors de la livraison. Nous souhaitons tendre vers la perfection et nourrir quotidiennement un dialogue permanent avec nos consommateurs et créer ainsi de nouvelles expériences positives pour anticiper leurs attentes. Si vous souhaitez nous faire part des désagréments rencontrés lors du passage de votre commande, de vos suggestions d'amélioration afin d'optimiser votre expérience utilisateur, nous vous invitons à vous rendre sur la page : https://www.moulinex.fr/formulaire-de-contact. Votre satisfaction reste notre priorité première. Belle journée, Nicolas de l’équipe Moulinex
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéLivraison conforme et rapide!
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéSimple efficace
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéFranchement j'en suis ravie du crisp très surprise aussi , c'est facilite vraiment top les Vérine aussi super avec couvercle je remercie Moulinex pour réduction je suis ravie du Cookeo ♥️♥️👍👌👍👋👋🙏🙏
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide.
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéSite très sérieux Delais de livraison plus que raisonnable
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéService client un peu long à réagir, 4 mois, mais efficace.
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéTout est parfait. Je cuisine avec plaisir. Mon cookeo touch wifi a des possibilités infinies et tout est facilité. Merci à Moulinex.
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiélivraison rapide
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéABC
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon produit. Livraison rapide
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéSite web parfaitement organisé, service de livraison très rapide, article arrivé conforme et très bien emballé
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéBon site. Livraison rapide. Matériel très bien emballé donc bien protégé.
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéReçu produit défectueux. Et pas possible d en recevoir un autre. J ai été remboursé et on me conseille de refaire une commande mais lors de ma recommandé le produit n était plus au prix remisé .
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre expérience d'achat. Je suis désolé que votre produit ait subi des dommages lors de sa livraison. Je comprends aisément votre déception et vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Toutefois, votre conseiller clientèle vous a contacté par mail le 08 fév. pour vous proposer une solution. Votre satisfaction reste notre priorité première. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Moulinex
Réponse de A. A.
Oui votre conseillère a fait effectivement une proposition. Mais...quand j ai voulu refaire la commande l'appareil passait à 299e moi je l avais payé en 1ere commande à 183e. Votre conseillère m à proposé 20%. Je ne retrouvé pas toutdemême le prix de ma 1ere commande. Je mesuis sentie pénalisée.
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéPour ce qui est de la livraison et du site rien à redire mais par contre sur le service après ventes c’est autre chose il me manquait une pièce on m’a demandé une preuve d’achat que j’ai fourni par la suite puis plus aucune nouvelle j’ai dû rappeler le service après vente et encore une fois je n’ai rien reçu de le part
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéLe site a pas mal beugué. Sinon tout s'est très bien passé
Réponse de moulinex.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis et de nous faire part de la bonne réception de votre colis. Nous sommes navrés que la navigation sur le site Moulinex se soit révélée un tantinet fastidieuse et que vous ayez rencontré quelques difficultés lors de votre expérience d'achat. Nous souhaitons tendre vers la perfection et nourrir quotidiennement un dialogue permanent avec nos consommateurs et créer ainsi de nouvelles expériences positives pour anticiper leurs attentes. Si vous souhaitez nous faire part des désagréments rencontrés, de vos suggestions d'améliorations afin d'optimiser votre expérience utilisateur, nous vous invitons à vous rendre sur la page : https://www.moulinex.fr/formulaire-de-contact. Votre satisfaction reste notre priorité première. Belle journée, Nicolas de l’équipe Moulinex
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéMa commande a été livrée en temps et en heure. L'appareil que j ai reçu fonctionne à merveille , je suis très contente de mon cookeo touch wifi
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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