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Résumé des avis
La marque Moulinex est généralement très appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients trouvent le site convivial et facile d'utilisation, facilitant la navigation et les commandes. De plus, les conseils utiles et la clarté des informations sur les produits contribuent à une expérience satisfaisante.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéLe colis n’est pas arrivé dans le carton d’origine mais en vrac dans un carton de la marque dû livreur. Nous avons dû effectuer deux réclamations par mail et appeler 4 fois le service consommateur pour avoir le bordereau de retour.. Le service client est moyen , on vous dis oui oui et derrière rien.. Pour ce qui est de l’appareil nous le testerons après les fêtes .
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis sur votre commande. Je suis navré que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je comprends votre déception et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le désagrément. Je vous confirme que votre dossier est en cours de traitement auprès du service consommateurs. Votre conseiller vous a contacté par mail le 07 décembre à 17:58 mn et adressé un bon de retour en pièce jointe. Sachez que notre Service consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Moulinex
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéle site est très facile et la livraison très rapide
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéFacile et clair
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide - Bon rapport qualité/prix
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéTout a été simple du choix du produit, en passanr par la commande, jusqu'à la livraison.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéImpossible d'avoir un contact que des chatbot qui ne répondent pas aux questions
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Chez Moulinex, nous souhaitons tendre vers la perfection et requérir quotidiennement un dialogue permanent avec nos consommateurs et créer ainsi de nouvelles expériences positives pour anticiper leurs attentes. Si vous souhaitez nous faire part de vos observations, poser une question, nous vous invitons à vous rendre sur la page : https://www.moulinex.fr/formulaire-de-contact. Vous pouvez également joindre notre Service consommateur par téléphone, au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Moulinex
Réponse de A. A.
Je l'ai fait. Au téléphone on me dit que c'est normal de ne pas avoir de livre de recettes, alors que c'est indiqué sur le carton d'emballage. Par mail, aucune réponse !
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéColis jamais reçu . Incroyable depuis 15 jours. UPS nul .... Je suis très en colère... C'était un cadeau,!
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Je suis navré que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Je comprends votre déception et vous prie de nous excuser pour ce désagrément. Le service consommateur m'informe que votre remboursement a été effectué ce jour, le 13 décembre 2022. Vous le recevrez dans les tous prochains jours, sur la carte bancaire ayant servi au paiement. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiérapide
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide, mon cookéo est arrivé avec un jour d'avance sur la date prévu.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéUn gain. De temps une cuisson parfaiteû
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéService rapide
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéExcellent produit, rapport qualité prix attractif, livraison point relais rapide et efficace. Je recommande chaleureusement !!!
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience avec le site et le service commercial pour l’achat d’un Cookeo avec un accessoire ( promo sur le site ) En fait uniquement l’accessoire a été livré et en contactant le service client ils me demandent d’attendre pour qu’ils le revoient dès qu’ils auront le stock ( alors qu’il a été payé, qu’on en trouve partout et que si on recommande sur le site il y est en stock ) A force d’insister j’ai eu un remboursement de ma commande moins le prix de l’accessoire (plus cher qu’en magasin) que je n’avais pris que pour avoir une ristourne .de 50€. Résultat : je suis allé l’acheter dans un magasin ( c’était pour un cadeau d’anniversaire que je n’ai du coup pas pu faire à temps) et je me retrouve avec un accessoire que je ne voulais pas forcément et payé plus cher qu’en magasin. SAV = 0
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons le maximum pour répondre dans les meilleurs délais. Si cela n’a pas été le cas concernant votre demande, je vous prie de bien vouloir nous excuser. Sachez que notre service consommateurs reste à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Moulinex
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéPas de mode d'emploi détaillé
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre blender/soupe maker. La notice d’utilisation est disponible sur notre site internet, en bas de la fiche produit. Je vous invite à la télécharger sur la page suivante : https://www.moulinex.fr/p/my-daily-soup-noir-12l/7211002904 Vous pouvez également profiter des questions fréquemment posées par les utilisateurs du produits auxquelles nous apportons des réponses appropriées, en vous rendant sur FAQ/Comment mieux utiliser mon produit. Sachez que notre Service consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas de l'équipe Moulinex
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien, livraison vite arrivée, aucun souci !
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéExplications claires Site accessible
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéSite au top et de supers bons produits
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