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Résumé des avis
La marque Moulinex est très appréciée pour la qualité de ses produits et la fluidité de son site, facilitant la navigation et la commande. Les clients soulignent la rapidité de livraison et la bonne emballage des colis. De plus, le service est jugé satisfaisant, rendant l'expérience agréable.
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A. A.
24 mai 2022
Avis vérifiéRevoir pour le service de livraison car colis arrivé endommagé au point de livraison !
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A. A.
24 mai 2022
Avis vérifiéSite plus intéressant que la boutique !
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A. A.
24 mai 2022
Avis vérifiésite fiable, intuitif et efficace
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A. A.
24 mai 2022
Avis vérifiébon
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A. A.
21 mai 2022
Avis vérifiéLa PIRE commande depuis longtemps. (Commande de 2 robots) 1 : J'ai recu 1 seul des robots sans explication et ils m'ont dit que ils avaient envoyé les 2 robots. 2 : J'ai du multiplier les appels pour résoudre le soucis, comparer le poids du colis avec ce que j'avais recu pour leurs prouver que je n'avais recu qu'un seul robot, ils ont commencer à lancer une enquete transporteur... 3 : Ca a du durée des semaines 4 : Un service client qui s'engage a rappeler et qui ne rappelle pas 5 : Un suivi client mediocre, 6 : leurs solutions proposées changent à chaque appel de ma part (un jour : envoi, un jour remboursement, un jour on peut rien faire, c'est un autre service) Et je pourrai continuer ou être plus précis mais je vais rester concis. Un suivi client digne des années 2000 Une vrai deception (et étonnement) pour une telle entreprise.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons le maximum pour répondre dans les meilleurs délais. Si cela n’a pas été le cas concernant votre demande, je vous prie de bien vouloir nous excuser. Notre service consommateurs reste à votre disposition en cas de besoin, du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé). Janet, de l’équipe Moulinex.
Réponse de A. A.
- Le maximum : et bien vous avez une marge de progression considerable. - Si cela n'a pas été le cas ? : vous croyez que j'aurai ecris cela si cela n'avait pas été le cas. Votre formulation sous entend que je mens et conditionne vos excuses. - Le temps passé à resoudre le soucis m'a couté plus cher que le produit lui meme. Et votre reponse c'est ca ..., un copié coller,
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A. A.
21 mai 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
21 mai 2022
Avis vérifiéNavigation facile et livraison très rapide .
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A. A.
21 mai 2022
Avis vérifiéBon placement au niveau du prix du produit, envoie rapide et bien emballé
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A. A.
21 mai 2022
Avis vérifiéLe site Moulinex est bien conçu selon moi.
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A. A.
21 mai 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
21 mai 2022
Avis vérifiéCommande rapide et réception ok
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A. A.
21 mai 2022
Avis vérifiéAccessoire génial pour faciliter encore plus de supers cuissons.
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A. A.
21 mai 2022
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
21 mai 2022
Avis vérifiéColis reçu très vite en bon état très bien emballé produit conforme au site
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A. A.
21 mai 2022
Avis vérifiéTres facile d d'accès
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A. A.
20 mai 2022
Avis vérifiémode de recherche à revoir catégories pas très claires
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Notre site est construit de manière que la visibilité de nos produits soit optimale. Dans un premier temps vous trouverez une vue d’ensemble de nos gammes, puis en cliquant sur un produit en particulier, celui-ci apparaîtra sur une seule page, dans un format plus conséquent. Je remonte néanmoins vos observations au service digitale toujours soucieux d’améliorer l’expérience consommateurs sur nos sites. Janet de l’équipe Moulinex.
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A. A.
20 mai 2022
Avis vérifiécatastrophique commande payée , non livrée , paiement en quatre fois sans frais non arrêté malgré la non livraison ... jamais connu pire sur internet .....une désinvolture totale du service client qui ne s'occupe même pas de vous re expédier votre commande qu'ils n'ont pu livrer suite à un problème avec le point DHL sur place !!!
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons le maximum pour répondre dans les meilleurs délais. Si cela n’a pas été le cas concernant votre demande, je vous prie de bien vouloir nous excuser. Votre commande à fait l'objet d'un remboursement fin avril , je regrette qu'une seconde livraison n'est pas eu lieu. Je remonte ces dysfonctionnements au service logistique. Notre service consommateurs reste à votre disposition en cas de besoin, du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé). Janet, de l’équipe Moulinex.
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A. A.
20 mai 2022
Avis vérifiéustensile très pratique à l'utilisation prix abordable pour tous et rapidité d'envoi avec suivi du colis. Continuez ainsi
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A. A.
20 mai 2022
Avis vérifiéSite claire, concis, simple.
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A. A.
20 mai 2022
Avis vérifiéNavigation simple et complète Cependant la recherche d'un panier à vapeur pour mon Blender n'as pas été facile à trouver
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