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Résumé des avis
La marque Moulinex est très appréciée pour la qualité de ses produits et la fluidité de son site, facilitant la navigation et la commande. Les clients soulignent la rapidité de livraison et la bonne emballage des colis. De plus, le service est jugé satisfaisant, rendant l'expérience agréable.
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A. A.
18 janv. 2022
Avis vérifiéExcellent site; à recommander
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A. A.
18 janv. 2022
Avis vérifiétrès efficace
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A. A.
18 janv. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
18 janv. 2022
Avis vérifiéArticle conforme à la description, livraison rapide ( 2 jours avant la date indiquée), emballage soigné. Tout est parfait
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A. A.
18 janv. 2022
Avis vérifiéRapidité, sérieux, super produit voila comment je qualifie Moulinex...... Rapidité : la commande arrivée avant la date. Sérieux : tout est la , bien emballé , très bon descriptif . Super produit : conforme , d'excellente qualité, un pack complet et pratique. Marque et produit que je recommande fortement.
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A. A.
18 janv. 2022
Avis vérifiéSite clair, très facile à consulter Livraison très rapide Commande qui correspond à mes attentes
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A. A.
18 janv. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide. Produits de très bonne qualité.
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A. A.
15 janv. 2022
Avis vérifiéDes bons produits et un code promo qui a fonctionné. Livré en 48h00 , j' ai beaucoup apprécié. Emballage partiellement ouvert par le transporteur..... attention !
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A. A.
15 janv. 2022
Avis vérifiéExperience d'achat la plus désagréable que j'ai jamais vécue ! Livraison jamais aboutie, faute d'adresse mal inscrite par l'expéditeur (moulinex). 1 mois plus tard je n'ai toujours pas ma commande. Le service client est minable, je les appelle tous les jours depuis 20 jours, j'envoie des emails, aucune personne n'a jamais pris la peine de me recontacter bien qu'ils m'affirment systématiquement que quelqu'un va revenir vers moi...cela n'a jamais été le cas. Aucun geste commercial pour recommander sur leur site... vraiment, FUYEZ!! Mouline est incapable de suivre les commandes et d'assurer un service client, et pire, elle méprise profondément ses clients !
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons le maximum pour livrer nos commandes et répondre dans les meilleurs délais. Visiblement, cela n’a pas été le cas concernant votre demande, je vous prie de bien vouloir nous excuser. Soyez assuré que notre préoccupation première est la satisfaction de nos consommateurs. Le conseiller en charge de votre dossier, prendra contact avec vous rapidement. Je reste également à votre écoute. Sandra de l'équipe Moulinex
Réponse de A. A.
Bonjour, Alors autant vous dire que si la satisfaction de vos consommateurs est l'une de vos priorités, c'est bien la dernière... La preuve encore aujourd'hui. Vous me transmettez enfin, 1 mois plus tard, un code me permettant de recommander mon matériel, et ce code ne fonctionne pas. Échec encore. Votre service client me demande de faire des screenshots, c'est encore à moi de galerer. Cette expérience d'achat est vraiment un enfer. Même pas un geste commercial de votre part pour compenser tous ces désagréments, c'est un peu minable pour une marque qui prône la satisfaction client...
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A. A.
15 janv. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
15 janv. 2022
Avis vérifiéBien,
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A. A.
15 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien Sérieux et rapide
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéService clients téléphonique nul est né répondant pas aux mails. Suite à un problème ils m'ont laissé tombé
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre demande a été transmise à un conseiller qui vous recontactera dans les meilleurs délais. Sachez que notre service consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé),du lundi au vendredi de 9h à 19h. Estelle de l'équipe MOULINEX
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéENVOIR RAPIDE
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien. Fluide. On trouve les articles facilement.
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéMa commande a été partiellement livrée puisque j'avais commande le trio petit déjeuner et je n'ai pas reçu le grill pain car il n'était plus en stock. J'ai bien été prélevé du tarif préalablement fixe et le service commercial m a proposé une remise de 10 pour cent sur mon prochain achat pour dédommagement. Je ne trouve pas cette mesure très équitable.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Je suis navré que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées. Je comprends votre déception et remonte ces éléments à notre Service Consommateurs (tél. 09 74 50 10 14), en charge de votre dossier. Un conseiller prendra contact avec vous dans les meilleurs délais, à toute fin de suivi du traitement de votre commande. Estelle, de l'équipe MOULINEX
Réponse de A. A.
J'ai déjà remonte mon problème au service consommateur Moulinex qui doit transférer mon mail a un autre service car ça ne serait plus de leur ressort. J'attends un dénouement positif a cette situation.
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéSatisfaisant
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