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Résumé des avis
NRJ Mobile est salué pour sa rapidité, ses offres attractives et la facilité de commande. Les clients apprécient également la simplicité d'utilisation du site et la qualité des services proposés, renforçant ainsi leur satisfaction générale.
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Jean-Alain K.
30 oct. 2024
Avis vérifiéJ’attends ma carte SIM et pourquoi je ne peux pas avoir sur mon téléphone votre logo NRJ mobile Merci d’avance de votre réponse Cordialement
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'Philippe' R.
30 oct. 2024
Avis vérifiéce n'est pas au sujet d'une commande que j'ai laissé 1 avis !
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Jean-Yves L.
30 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon
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Marie V.
30 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien mais je n’est pas encore la carte sim
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Jeanne marie J.
30 oct. 2024
Avis vérifiéPar expérience très bien
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S. C.
30 oct. 2024
Avis vérifiéJe suis déçue des le départ .vous nous envoyer les puces et on vous contacte pour avoir l'identifiant aucun rappel ni réponse .
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Evelyne R.
30 oct. 2024
Avis vérifiéExcellent
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Bachir A.
30 oct. 2024
Avis vérifiéT.B
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Laurent D.
30 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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Ulrike T.
30 oct. 2024
Avis vérifiéLa carte SIM a été livrée rapidement et activée à la date prévue.. Service OK pour l'instant.
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A. A.
30 oct. 2024
Avis vérifiéJe n'ai toujours pas été livré
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Hamid T.
29 oct. 2024
Avis vérifiéIl bien mais j’ai pas réussi carte puce en cours
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'Chrystel' L.
28 oct. 2024
Avis vérifiéAbsence totale de service client, complètement injoignable par téléphone ou chat. Ligne suspendue sans raison. Bien placé en prix mais je préfère payer un forfait 1e de plus et avoir un service client joignable.
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Adelino D.
28 oct. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide et mise en service aussi très rapide
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Nelly G.
28 oct. 2024
Avis vérifiésimple et rapide
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Thierry N.
28 oct. 2024
Avis vérifiéTout s'est bien passé
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Elisabeth T.
28 oct. 2024
Avis vérifiébien, pas de problèmes à signaler.
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Anne cécile B.
28 oct. 2024
Avis vérifiéFacilité pour commander Je recommande
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Boubacar D.
28 oct. 2024
Avis vérifiéBon Service
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A. A.
28 oct. 2024
Avis vérifiéMa ligne (forfait 5G) a été suspendue suite problème de paiement de la 1ère facture (NRJMobile réutilise le même mandat SEPA que celui que j'avais suspendu 2 ans plus tôt suite à un changement d'opérateur). J'ai régularisé cette facture et le service client m'a alors affirmé que ma ligne serait réactivée dans les 2 heures, une fois mon tél. éteint/rallumé. Le lendemain, ma ligne ne fonctionnait toujours pas. Depuis, j'ai dû rappeler le service clients 3 fois ! (temps d'attente 30mn à chaque fois même quand le temps d'attente annoncé est de 5mn !). Au 2ème appel, la personne me dit que cette fois c'est bon, elle a fait ce qu'il faut.... Les 3ème et 4ème fois, la personne devait 'escalader' le problème à son responsable (pas de solution simple au fait de réactiver ma ligne qui fonctionnait très bien les 3 premières semaines !) puis on devait me rappeler : une semaine plus tard, non seulement on ne m'a pas rappelé mais ma ligne ne fonctionne toujours pas ! Cela fait plus de 3 semaines maintenant que ma ligne (data 5G, tél., sms) ne fonctionne plus et NRJ Mobile est incapable de corriger ce (simple) problème ! J'ai tenté de rappeler le service client pour une dernière chance avant de rechanger d'opérateur mais maintenant, quand je saisis mon num. de tél. au début de l'appel, ça me dit que mon num. est inconnu ! (alors qu'il apparait toujours actif sur le site NRJ Mobile pour mon forfait). Conclusion : NRJ Mobile est moins cher que les opérateurs tels qu'Orange mais le service client est à la hauteur = inexistant ! Et donc, quand ça fonctionne comme pour moi avant la 1ère facture, c'est OK, mais il ne faut pas avoir de problème car là, vous regrettez d'avoir cherché à faire des économies ! Par contre, même en l'absence totale de service, NRJ Mobile n'aura aucune honte à chercher à prélever la prochaine facture ! Bref, je déconseille fortement cet opérateur virtuel. Retour chez Orange, je vais payer le double mais j'ai eu le service client au tél. immédiatement (pas d'attente !), personne très disponible, qui m'a ouvert ma ligne en direct. Rien à voir avec NRJ Mobile ! Quel bonheur d'avoir un vrai service clients !
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