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Résumé des avis
Les avis soulignent l'efficacité du service et la facilité d'utilisation du site. Les clients apprécient surtout les tarifs compétitifs et la rapidité de la mise en service.
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéCommande simple et rapide
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéLe seul bémol de ma commande est le suivi de courrier, dans le lien fourni il n'y avait pas le numéro de suivi. La date d'activation de la ligne qui ne me convenait pas a pu être décalée en appelant tout simplement le service client.
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéRien ne fonctionne dans la procédure de souscription. Déjà à l'expédition de la commande le suivi de la commande ne fonctionne pas, une semaine pour recevoir la carte sim. Mais ce n'est que le début les galères. Aucune information ne m'a été communiquée pour créer / accéder à mon espace client. J'ai reçu 4 mails contenant le même code d'activation pour activer ma ligne mais impossible de l'activer : les liens du mail renvoie sur le site avec une erreur 404 et directement sur le site nrj mobile, si l'on suis le lien pour activer sa ligne, il est nécessaire se connecter à son espace client. Impossible de me connecter car je n'ai aucun identifiant / mot de passe. La procédure de 1ere connexion du site ne fonctionne pas : il est demandé un nom de famille et le numéro de la ligne mais lorsque je les renseigne cela ne fonctionne pas. Enfin la procédure de mot de passe oublié envoi un sms sur le numéro de la ligne mais je vous laisse imaginer qu'il est compliqué de recevoir un SMS sur une ligne qui n'est pas activée ... Évidemment dès que l'on tente de trouver un contact SAV sur le site, on nous demande de nous connecter, je n'ai pas encore trouver un numéro ou autre ... Je ne comprend pas comment autant de dysfonctionnement peuvent se produire .... Je pense que je vais bloquer les prélèvement et attendre que l'on me contacte pour demander la résiliation.
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéIl faudrait un peu plus de facilités pour s inscrire, c était un peu compliqué pour moi au départ
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiédéçu car cela fait plus d'une semaine que j'attend une carte sim pour utiliser le téléphone
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéservice serieux
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéPersonne pour connaître l'état de ma commande
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéConcernant la commande et l'espace client (et non la qualité de l'offre car je ne sais pas encore). Inscription facile et étapes claires. Cependant techniquement ils y a plusieurs problèmes qui peuvent perturber. Déjà on reçoit un SMS de portabilité dès la validation de commande, or la portabilité est demandée 3 jours après la réception de la carte SIM. L'espace suivi de commande est buggé (message d'erreur permanent et induit en erreur : a-t-on bien validé les documents ou pas). Pour faire simple il faut suivre les mais qui sont corrects et ne pas trop faire attention à ce qu'il y a dans l'espace client. Le forfait en lui même est très bien pour le prix. Dommage qu'il n'y ait pas plus d'offres internationales pour les voyages.
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéle suivi est carrément compliqué, et la patience est requise.
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéLes liens d'activation de la ligne reçus par mail et disponibles sur le site ne sont pas fonctionnels. Il a fallu trouver le suivi de ma commande pour pouvoir activer la ligne.
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiépas de tchat possible en cas de soucis
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéDélai de livraison long
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéJ'ai pas resu ma carte sim nrj
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéToujours pas reçu ma carte après plus d'une semaine de commande !
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéPour le paiement NRJ n’accepte pas les cartes bleues virtuelles…il m’a été très difficile de commander pour cette raison.De plus les conseillers vous disent parfois n’importe quoi…Quant à leur réseau au lieu de la 5G je suis très souvent en 4 voir 3G …ce qui ne m’arrivait pas avec Sosh …par contre leur prix est très compétitif.
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifié🥰😍🥰😍🥰
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiépour vous attribué une note il fraudai déjà que je puisse crée un compte
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéImpossible de changer de forfait comme sur le site de l'opérateur Je veux bien que vous soyez en pleine migration mais nous clients, on ne sait plus comment faire et à qui s'adresser C'est un micmac que nous avons du mal à comprendre !
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéBien
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