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Résumé des avis
La marque est largement appréciée pour la réactivité et l'efficacité de son service, ainsi que la qualité des produits. Les clients soulignent une communication fluide et un accompagnement précieux, facilitant leurs choix.
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéTout d'abord, problème pour passer commande sur le site, très compliqué pour réussir à saisir un motif pour la poitrine et un texte différent pour le dos, ensuite il était indiqué qu'à partir d'une certaine somme, les frais de port étaient gratuits, ce qui n'a pas été le cas alors que la somme était atteinte. Quand nous avons reçu le bon à tirer, il y avait de nouveau une erreur, le motif de poitrine n'était pas celui que nous avions demandé, et le texte dans le dos était trop petit, il a fallu plusieurs échanges pour parvenir à un résultat satisfaisant. Par contre, très bons contacts avec le SAV, retour très positif
Réponse de objetrama.fr
Merci pour votre retour ! Nous avons bien réceptionné votre avis et vous remercions de partager votre expérience avec nous. Pour votre prochaine commande, n'hésitez pas à nous appeler au 03 88 20 00 33. Nos conseillers seront ravis de vous accompagner dans la sélection du marquage souhaité, jusqu'à l'envoi de votre BAT. Nous tenons également à vous rappeler que les frais de port s'élèvent à 10 € pour les commandes jusqu'à 100 € HT, 20 € pour les commandes supérieures à 100 € HT en France Métropolitaine, et 42 € HT pour une livraison en Corse, conformément à nos CGV. Nous vous remercions aussi pour vos commentaires sur le SAV, que nous ne manquerons pas de transmettre à l'équipe concernée. À bientôt, Votre Service client Objetrama
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A. A.
18 sept. 2024
Avis vérifiéLa qualité de l'impression est très satisfaisante. En revanche, oubli de la moitié de la commande (porte badges), nous avons du contacter différents services pour récupérer la totalité du colis, c'est dommage.
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Madame, Merci pour votre avis. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous efforçons d'améliorer nos processus. N’hésitez pas à contacter notre service client au 03 88 20 00 33 pour toute question concernant le suivi de votre commande. Nous espérons que notre référent transport a pu vous renseigner sur la réception du reste de votre commande. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et espérons regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement, Votre service client Objetrama
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A. A.
18 sept. 2024
Avis vérifiéCommande reçu rapidement et de bonne finition
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A. A.
18 sept. 2024
Avis vérifiéLes délais étaient très bons. Par contre la couleur des tongs est différente du visuel (rouge et vert basic et pas du tout les couleurs "flashy" du visuel) et le logo décevant car beaucoup plus petit que sur le visuel et la calligraphie trop petite est quasi illisible. Faute de temps pour le refaire nous ferons avec, mais c'est un peu dommage pour un article de communication.
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A. A.
11 sept. 2024
Avis vérifiéCommerciaux réactifs, envoi rapide, produits bien protégés pendant l'envoi
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A. A.
11 sept. 2024
Avis vérifiéLe stylo est léger
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A. A.
11 sept. 2024
Avis vérifiéEquipes efficaces, les échanges sont fluides.
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A. A.
11 sept. 2024
Avis vérifiéToujours de bons produits avec une qualité prix très correcte
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A. A.
11 sept. 2024
Avis vérifiéRien de particulier à signaler..
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A. A.
11 sept. 2024
Avis vérifiéFacilité de créer son produit personnalisé
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A. A.
11 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
11 sept. 2024
Avis vérifiéSans problème. Stylos nickel !
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A. A.
11 sept. 2024
Avis vérifiéMerci à mon contact Vincent, toujours très compétant dans mes demandes !
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A. A.
11 sept. 2024
Avis vérifiémagnet pas assez aimanté
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis. Concernant la qualité du produit que vous avez commandé, n’hésitez pas à contacter notre service après-vente à l’adresse suivante : sav@objetrama.fr. Ils pourront vous aider à transmettre un échantillon et à contrôler la qualité des magnets. Nous restons à votre disposition et espérons regagner votre confiance lors de vos prochaines commandes. Cordialement, Votre service client Objetrama
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéSite très facile, livraison rapide et objet de qualité
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéNous sommes satisfait du produit
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéCommande compliquée : entre les visuels qui ne convenaient (alors que déjà utilisés), la qualité médiocre des impressions (alors que jusqu'à maintenant nous n'avions jamais été déçus), les problèmes de livraison (il faut vraiment arrêter de travailler avec CHRONOPOST !!) cela ne donne pas envie de poursuivre nos commandes. J'espère que la prochaine fois il n'y aura pas tous ces soucis
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis, qui nous aide à ajuster nos processus pour éviter que cela ne se reproduise. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité des impressions ne vous a pas satisfait. N’hésitez pas à nous faire parvenir votre réclamation avec des photos afin que nous puissions la transmettre à nos ateliers de marquage pour un contrôle qualité à l'adresse suivante : sav@objetrama.fr. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors de vos prochaines commandes. Cordialement, Votre service client Objetrama
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéJ'ai été satisfaite de l'échange avec la personne en charge du suivi de notre commande mais très déçue de la personnalisation (couleur différente de celle demandée).
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis et pour vos retours positifs concernant nos équipes. Pour la personnalisation, n’hésitez pas à ouvrir une réclamation auprès de notre service client à l’adresse : sav@objetrama.fr. Ils seront ravis de vous aider à identifier le problème survenu lors du passage de votre commande et à vous proposer une solution. Nous espérons regagner votre confiance pour vos prochaines commandes. Cordialement, Votre service client Objetrama
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A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéEchange commerciale rapide et efficace avec mon interlocutrice
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A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéRetard d'expédition après relance.
Réponse de objetrama.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, qui nous permet d’ajuster nos processus pour améliorer votre expérience. Pour vos prochaines commandes, je vous invite à indiquer une date d’événement et à ajouter un impératif lors du passage de votre commande. Cela nous permettra de prendre en compte vos instructions concernant les dates de livraison. Pour votre commande, celle-ci était en livraison standard, ce qui explique le délai de 3 à 5 semaines. N’hésitez pas à nous faire part de vos besoins pour la suite. Nous vous remercions et restons à votre disposition. Cordialement, Votre service client Objetrama
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