Avis pour Objetrama.fr

Bonjour Nicolas, Un grand merci pour votre avis cinq étoiles et pour vos recommandations enthousiastes ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour tous vos besoins futurs en objets publicitaires. A bientôt ! Lydie et toutes les équipes Objetrama

Bonjour Vanessa, Nous sommes heureux que votre commande corresponde à vos attentes. Nos délais sont de 3 semaines en règle général. Certains articles peuvent être livrés plus tôt. Pour les délais spécifiques, ne pas hésiter à contacter notre équipe commerciale au 03 88 2000 33. Linda et toutes les équipes Commeciales

Bonjour Monsieur, Je suis navré que votre expérience Objetrama ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Je vais ici reprendre les éléments de mon mail du 06/09, resté sans réponse. - Notre SAV n’a jamais reçu votre mail du 22/08 car l’adresse indiquée par vos soins ne comportait pas de « .fr », nous avons pour habitude de traiter rapidement les réclamations de nos clients et avons à cœur de trouver des solutions qui conviennent à toutes les parties. Le service SAV s'est donc saisi de votre réclamation le 05/09 lors de votre relance auprès de votre commercial. - Concernant le délai de traitement de la commande, nos engagements sur la confirmation de commande concernent un délai d’expédition et non de livraison, si validation du BAT dans les 24/48h. Ces délais sont des délais à titre indicatif (cf CGV). Je vous invite à stipuler un impératif de livraison pour vos prochaines commandes, cela permet d'engager Objetrama sur une date de livraison client. Concernant cette commande, elle a été expédiée le 10/08, soit 3 semaines après validation de votre BAT (le 20/07). - Concernant les manquants, vous avez reçu la totalité des colis, pas de colis manquants. Dans le cadre du marquage d’objets personnalisés, il peut y avoir une différence de quantités à réception de +/- 5% (soit 25 quantités dans votre cas), appelée « Passe de fabrication » (voir CGV), dans ce cas les factures sont ajustées et le client est avisé. Dans votre cas, pas de passe de fabrication annoncée, il semble que certains colis soient arrivés ouverts. A date, il vous manque 33 cups sur 500. Avez-vous émis des réserves auprès du transporteur lors de la livraison concernant les colis arrivés ouverts ? Il est de la responsabilité de nos clients de vérifier la marchandise lors de la livraison, malheureusement certains incidents de transport peuvent altérer le bon conditionnement de nos commandes. Il convient alors de refuser la livraison ou, a minima, d'émettre des réserves. J'ai personnellement procédé à l’édition d’un avoir (remboursable) le 06/09, date de mon mail, concernant les 33 quantités manquantes. Merci pour votre compréhension, je reste bien évidemment à votre entière disposition si vous souhaitez échanger. Laurent CALLOT Customer Care Manager Objetrama

Bonjour Angèle, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a eu un petit problème de livraison. Nous allons prendre des mesures pour renforcer nos procédures de livraison. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. A bientôt ! Lydie et toutes les équipes Objetrama

Bonjour Christophe, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et cette très belle note. Linda et toutes les équipes OBJETRAMA

Bonjour Benjamin, Nous vous remercions pour votre témoignage. N'hésitez pas à nous communiquer vos remarques, pour nous permettre d'atteindre l'excellence. A bientôt ! Lydie et toutes les équipes Objetrama

Bonjour Nicolas, Merci pour votre message. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout objet logoté. Notre équipe commerciale reste à votre écoute au 03 88 2000 33 pour toute demande. Linda et toutes les équipes OBJETRAMA

Bonjour Lydie, Un grand merci pour votre commentaire. Votre satisfaction est précieuse pour nous. Si vous avez des suggestions ou des commentaires pour nous aider à atteindre les 5 étoiles lors de votre prochaine expérience d'achat, n'hésitez pas à nous les faire part. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau. A bientôt ! Lydie et toutes les équipes Objetrama

Bonjour Christophe, Merci pour cette note topissime. Votre enthousiasme nous encourage à continuer à fournir des produits de qualité et un service exceptionnel à nos clients. A bientôt ! Lydie et toutes les équipes Objetrama

Bonjour Mezina, Merci pour votre retour d'expérience. Linda et toutes les équipes OBJETRAMA

Bonjour Jeremy, Merci beaucoup pour ce beau retour et ces belles étoiles. Linda et toutes les équipes OBJETRAMA

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela et allons faire le point avec votre commercial sur ce sujet. Notre service transport reste à l'écoute de nos clients en cas de besoin. Linda et toutes les équipes OBJETRAMA

Bonjour Nicolas, Merci pour cette belle note et pour toutes ces belles commandes passées depuis 2017. Linda et toutes les équipes OBJETRAMA

Bonjour, Nous sommes navrés pour ce retour d'expérience et allons vous apporter une réponse. Le numéro de facture est en effet différent du numéro de commande. Le numéro de commande est néanmoins noté sur la facture. Linda et toutes les équipes OBJETRAMA

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Linda et toutes les équipes OBJETRAMA

Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes soucieux d'apporter le meilleur service possible à nos clients. Linda et toutes les équipes OBJETRAMA

Bonjour Adeline, Nous vous remercions pour votre retour qui nous fait plaisir. La communication est au coeur de notre métier et nous apprenons de nos client chaque jour. Tous les retours et toutes les remarques sont importantes et prise en compte. Très belle journée à vous Linda et toutes les équipes OBJETRAMA