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Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa rapidité de livraison et la conformité des produits. Les clients soulignent également la facilité de commande et des tarifs attractifs.
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiésite clair et net , prix canons , expédition hyper rapide bravo
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéLa livraison par chronopost n'est vraiment pas performante. Pas de livraison en relais colis. Pas de flexibilité pour la date de livraison. Finalement, produits déposés chez la voisine car je ne pouvais pas être présent. Date de livraison imposée malgré ma demande de changement. Pas de possibilité de choisir un autre mode de livraison. Dommage. Cordialement.
Réponse de outilsdespros.fr
Bonjour Monsieur, Je suis navrée d'apprendre que la livraison ne vous convienne pas. Je vois que vous avez passé commande le 16/07 à 09h08. Elle a été livrée le 17/07 à 10h31. Comme indiqué sur notre site, nos commandes sont envoyées en préparation automatiquement et livrée le lendemain pour toutes commandes en stock et prise en charge par Chronopost. Chronopost ne permet pas de changer le jour de livraison lorsque les colis sont en cours de livraison par le livreur. Dès que le livreur part de son agence, il ne peut pas recevoir de changement quelconque. L'information que vous avez transmise à Chronopost le 16/07 à 21h25 n'a pas été prise en compte par le transporteur j'en suis navrée. Nous sommes en cours de négociation avec le transporteur pour avoir l'accès aux point relais. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations supplémentaires. Bonne journée. Jennifer
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéLivraison très rapide aucun problème
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiétres bien
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéSuper conforme au descriptif et envoyé en un temps record. Bravo. Joël
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéPas de problème particulier, la livraison c’est très bien passée
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéProduit conforme et créneau de livraison respecté. Par contre la machine a subit un choc durant le transport. Résultat: 2 rivets éclatés et un côté tordu, un plastique cassé.
Réponse de outilsdespros.fr
Bonjour Monsieur, Je suis navrée d'apprendre que vous avez reçu votre machine dans cet état. Après vérifications, je ne vois aucun e-mail ou appel qui nous a été adressés suite à votre livraison. Nous allons prendre contact avec vous ce jour afin que nous puissions échanger concernant cette situation. Bonne journée à vous. Jennifer
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A. A.
29 juil. 2024
Avis vérifiéLors de l achat, sur l article acheté, en l occurrence, une tondeuse, il était inscrit : chez vous demain entre 8h et 13h. Des le paiement je reçois une validation, et un mail, votre commande est en préparation. J étais très confiant. Mais la commande est arrivée 3 jours après…le Service client réponds aux mails avec un délai très long et n apporte aucune solution.
Réponse de outilsdespros.fr
Bonjour Monsieur, Je suis navrée de la gêne occasionnée. Comme indiqué dans notre discussion, par e-mail, du 16 juillet votre commande a été prise en charge par GEODIS suite à son poids et à son côté encombrant. Cette information était présente sur notre site lors de l'achat. Les gros volumes et produits encombrants sont pris en charge par GEODIS. Le délai de livraison indiqué est alors de 24/72h. Chronopost ne peut pas prendre en charge ce type de produit. Vous pouvez revenir vers nous par e-mail ou téléphone au besoin. Bonne journée à vous. Jennifer
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A. A.
29 juil. 2024
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
29 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bon matériel 👍
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A. A.
29 juil. 2024
Avis vérifiéQuelques bug
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéLe livreur a déposé en point relais sans mon consentement, aucune remise pour le désagrément
Réponse de outilsdespros.fr
Bonjour Monsieur, Vous indiquez que le colis a été déposé en point relais. J'en suis navrée. Il est indiqué dans notre contrat que les commandes doivent être livrées en main propre, afin de vous permettre de contrôler votre commande. Lorsque vous voyez sur le suivi que la livraison doit s'effectuer en point relais ou en agence, et que le choix ne vous convienne pas, revenez vers nous. Nous pouvons prendre contact avec le transporteur et pousser pour une livraison à domicile. Quant à votre livraison, Chronopost nous indique avoir procédé à la livraison, à votre adresse, de votre colis le 13/07, à 12h13. Nous restons disponible par téléphone et e-mail au besoin. Bonne journée à vous. Jennifer
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A. A.
21 juil. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide sur palette Efficacité et prix correct
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A. A.
21 juil. 2024
Avis vérifiéLes plus : Produit conforme aux attentes, envois rapide et respect de la date de livraison. Bémol sur la livraison : comme souvent aucun calage en carton entre les produits, donc à l'arrivé certain produit ont perforés leur boite cartonné, se qui aurait pu provoquer un dégât sur le matériel. Dommage que cette aspect soit minimiser pour un site qui vend exclusivement à distance ( idée R&D : acheter un matelasseuse de carton pour transformer vos cartons usagés en bourrage ré-utilisable et écologique car recyclé).
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A. A.
21 juil. 2024
Avis vérifiéAu top !merci beaucoup
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A. A.
21 juil. 2024
Avis vérifiéparfait et rapide!
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A. A.
21 juil. 2024
Avis vérifiéTrès, délai de livraison respecté
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A. A.
21 juil. 2024
Avis vérifiéSite internet performant, délai de livraison court, conditionnement irréprochable, et prix du produit (équerres métalliques) imbattable
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A. A.
21 juil. 2024
Avis vérifiéParfait! Efficace et rapide!! Je recommande fortement!!
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