Avis pour Outilsdespros.fr

Bonjour Monsieur, Je vous ai laissé un message vocal suite à cet avis. Vous indiquez que Chronopost a rencontré du retard pour vous livrer. Vous avez passé commande le 13/12 à 23h17. Notre service logistique a transmis votre commande au transporteur le 14/12. Ainsi, elle a été confiée très rapidement au transporteur. En consultant le suivi de colis, je vois que Chronopost a tenté une première fois de vous livrer. Suite à votre absence, la tentative a échoué. Chronopost a ensuite rencontré des difficultés. Nos services ont finalement pris contact avec Chronopost le 27/12 afin de pousser la livraison du colis. Lorsque vous rencontrez du retard de livraison, je vous invite à nous contacter directement. Nous sommes joignable par téléphone, mail et chat. Nous disposons d'un contact chez Chronopost. Cela permettra la prise en charge rapide de tout incident. Je fais remonter au transporteur l'importance de revoir les dates de livraison et la disposition de leurs relais. Bonne journée à vous. Jennifer

Bonjour, Vous indiquez avoir reçu votre commande avec du retard. Nous en sommes navrés. Lors de notre conversation téléphonique de ce jour, j'ai pu voir, en effet, que Chronopost a rencontré des difficultés pour vous livrer. Suite à cela, vous avez demandé le dépôt en agence du colis. Le dépôt dans votre boîte aux lettres vous aurais plus convenu. Je comprends parfaitement cela, et comme indiqué tout à l'heure, il est nécessaire d'être présent lors de la livraison. Il est obligatoire de vérifier l'état des produits lors de livraison, en compagnie du livreur. S'il y a un quelconque soucis survenu durant le transport, cela sera à noter sur la preuve de livraison. Sans cela, nous n'avons pas de recours contre le transporteur. Nous devons respecter les normes environnementales et écologiques, ce qui ne nous permet pas d'avoir des cartons de toutes tailles. Pour rappel, nous sommes disponibles par mail, téléphone ou chat, que ce soit pour des informations concernant les produits, la livraison, etc... Bonne journée à vous, Jennifer