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Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa rapidité de livraison et la conformité des produits. Les clients soulignent également la facilité de commande et des tarifs attractifs.
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéGlobalement satisfait de la qualité des produits et du rapport qualité/prix, par contre la livraison a été rocambolesque...commande faite le 29, produits tous dispo livraison prévue le 01er, puis retardée sans explication (un message et des excuses de votre part auraient été bienvenues). le 04 Chronopost m'informe de la livraison ce même jour, puis 1 heure après annule et reporte la livraison au 05, puis 2 h après m'informe que 3 des 4 colis seront livrés le 04 entre 14h et 16h livraison qui aura lieu finalement à 18h. et ensuite livraison du 4ème colis le lendemain !!
Réponse de outilsdespros.fr
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour votre avis et votre fidélité. Comme exprimé ce jour par téléphone, nous sommes navrés de cet incident. Un rappel a été fait auprès de notre service logistique afin que nous soyons prévenus plus rapidement lors de retard. En ce qui concerne la livraison, Chronopost a rencontré du retard dans la livraison d'un colis, ce qui n'a pas permis la réception en une seule fois. Le point a été fait auprès d'eux pour leur apporter des axes d'amélioration. Nous comprenons qu'il peut être embêtant lorsque le transporteur rencontre des retards ou ne livre pas tout en même temps. Dans ce cas, ou comme je vous l'ai indiqué, dès que vous avez besoin, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone, mail ou chat. Nous serons ravis de prendre contact avec le transporteur afin de vous aider. Bonne journée à vous et bonnes fêtes de fin d'année. Jennifer
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéProduit ayant fait ses preuves mais retard sur livraison. Peut mieux faire.
Réponse de outilsdespros.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis. Vous indiquez avoir reçu votre commande avec du retard. Vous trouverez dans votre boîte mail une réponse de ma part. J'ai aussi essayé de vous joindre par téléphone. En consultant le suivi, je vois que Chronopost a rencontré 1 jour de retard. Votre commande a été préparée et expédiée le jour du passage de votre commande. Nous sommes navrés que le transporteur ait retardé la livraison. Le point a été fait auprès d'eux afin que ceci ne survienne plus. De plus, nous tenons à préciser, comme indiqué sur notre site, que la date de livraison inscrite est à titre indicatif. Le transporteur peut rencontrer du retard. Nous restons disponibles par mail, téléphone ou chat afin de vous porter assistance. Bonne journée à vous. Jennifer
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéprix tres correct, envoi rapide, nickel
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de mes achats, service clientèle au top et très réactif
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéJ’ai commandé des lames de Festool pour isolant laine de bois, ISC 240. Le visuel sur le site ne correspond pas à la lame qui m’a être livré. Impossible de trouver la procédure de retour sur le site! J’espère ne pas avoir à payer les frais de retour
Réponse de outilsdespros.fr
Bonjour Monsieur, Je suis navrée d'apprendre l'incident remonté. Nous prendrons contact avec vous afin de régler ce soucis. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, Lauren d'OutilsdesPros.fr
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéCommande conforme et livraison rapide
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiéRien à redire, prix très compétitifs et service rapide.
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiéMatériel conforme et livraison rapide, rien à redire
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiéJ'ai commandé une échelle télescopique Prime, elle à été livrée avec plusieurs éléments cassés.
Réponse de outilsdespros.fr
Bonjour Monsieur, Je suis navrée d'apprendre l'incident remonté. Notre service clientèle prendra contact avec vous afin de régler ce soucis. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, Lauren d'OutilsdesPros.fr
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiéService de qualité mais choix parfois restreint.
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéJ ai tout de suite trouvé ce que je voulais, et 3 jours plus tard je recevais mon colis. Très satisfait.
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéprix compétitif et rapidité dans la livraison.
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéRapidité et produits de qualité
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéJ’ai trouvé une scie plongeante de qualité à un bon prix. Livraison assez rapide.
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéRapide et correspondant aux attentes
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéEnvoi en moins de 24h... Commandé à 13h20 le jeudi, livré le lendemain a 11h... Qui dit mieux... Super efficace
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéParfait merci !!
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