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Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa rapidité de livraison et la conformité des produits. Les clients soulignent également la facilité de commande et des tarifs attractifs.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiépetit soucis de livraison pris en charge aussitôt par outils des pro !
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien produit conforme à mes attentes et bien emballé sans dommages
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéSite sérieux, délais et qualité des produits commandés au rendez-vous. Je recommande.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéComme toujours très professionnel et réactif je recommande sans hésiter
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéUne fois de plus, délai rapide et respecté. Bravo. Je recommande vivement
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéCommande bien reçu mais avec 1 semaine de retard a cause de chronoposte. Un petit geste aurait était le bien venu.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéL’avis suivant n’a pas de liens avec un outil ou machine, mais au fonctionnement des garantis du client. J’ai acheté une Mafell Kss60 18v à environ 1450€. Le carton de la marque Mafell est arrivé en très bon état cependant une fois déballé et le livreur déjà reparti, la caisse en acier de la machine cabossée… Le coup de l’intérieur de la caisse ver l’extérieur donc sûrement du à un voyage pas forcément dans le bon sens… Prise de contact avec le SAV avec Jennifer qui au demeurant une personne professionnelle et fort agréable ! Après des échanges de mail raide et professionnel ainsi qu’un dernier échange téléphonique pour partager mon mécontentement , j’ai donc accepté et un dédommagement exceptionnel de 45€ ! Pour rappel : l’ensemble acheté coûte 1450€ et la caisse se trouve au prix de 200€… Il en conviera donc de dire que le dédommagement est fort mince ! La raison est la suivante : une fois le bon signé, le colis est la propriété du client ; il accepte de ce fait l’état de celui-ci. La solution est simple et rappelée par Outils des Pros par sms et pas mail ! Il faut simplement ouvrir le carton et déballer la machine sur le trottoir au cul de camion et refuser le colis le cas échéant… Simple sur le papier, mais pas vraiment simple à faire dans la rue avec un livreur qui a plus de colis à livrer qu’il ne peut faire en une journée… Livraison raide mais renversante !
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéEnvoi très rapide mais l’emballage laisse à désirer : mon produit est arrivé complètement cabossé !
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéCommande reçu rapidement, très bien emballée, rien à dire
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour, Après plusieurs commande que je juge très satisfaisante, celle-ci est décevante. Moyennement satisfait car même si les deux produit acheté sont bien arrivés en un temps record, l'un d'eux (serre joint rapide festool à > 60 euros) n'était clairement pas neuf. Premièrement il était à l'envers dans la boite en plastique, la boite était perforé à plusieurs endroits (alors que le carton de livraison ne l'était pas), la cale en plastique verte coté poignée est abimé par un serrage excessif, la protection en plastique souple de la partie partie métallique censé protéger la cale en plastique verte précédemment cité était inexistant, le bouton vert de la poignée comporte des petites railleurs et des traces noires. De plus le dernier cran de serrage ne prends pas, je dois arrêter le serrage avant. La forme des rivets est également différente d'une pince de même modèle et même marque acheté 1 mois avant (qui est arrivé en parfaite état et conforme aux attentes). Et pour finir, une odeur de veille graisse poisseuse s'en dégage et persiste ... Bref, le produit n'est pas neuf (je suppose un ancien stock d'entrepôt) et a clairement était utilisé avant l'envoie ! Ce n'est pas forcément une question de prix, mais qu'en on investie dans une marque reconnu qui est largement plus chère que ses concurrents, de surcroit chez un revendeur qui n'est pas le moins chère du marché, c'est pour avoir du matériel neuf et conforme aux dernières normes de la marque. Amère et un peu la sensation d'être pris pour un pigeon... Cordialement,
Réponse de outilsdespros.fr
Bonjour Monsieur, Je suis navrée de vous lire. Je ne parviens pas à retrouver un échange avec l'une de mes collègues quant à votre réclamation. Nous avons en interne un service réclamation nous permettant de solutionner ce genre de désagrément. Afin de vous apporter entière satisfaction, l'une des chargées de clientèle de la société se charge de vous appeler dans la journée. Je vous remercie pour votre compréhension. Vous pouvez revenir vers moi pour toute autre demande ou information supplémentaire. Bien cordialement, Lola d'OutilsdesPros.fr
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéBons produits à prix raisonnables, envoie très rapide et communication facile. Merci
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéLes infos sur les produits sont complètes et la navigation aisée.
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide (commande le vendredi AM livraison le mercredi AM. Produit sur palette cerclée L'outil est conforme à la commande. Sauf erreur, le n° du modèle ne figure pas sur la facture, c'est un peu dommage. C'était ma première commande chez ODP, je suis très satisfait
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéLivraison dans le lendemain de ma commande, me permettant de ne pas être en rupture de consommables. Je suis toujours aussi satisfait du matériel fourni par OutilsdesPros et des échanges avec son service clients.
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéSite et service de qualité et les prix sont compétitifs
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéRapide, très rapide
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéDélai rapide, choix des références, et suivi client au top!! Merci.
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéLivraison ultra rapide , je recommande .
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