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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme, l'écoute et la rapidité du service, ainsi que des prestations de qualité. L'équipe est jugée sympathique et compétente, renforçant ainsi une expérience positive.
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Christian L.
16 nov. 2025
Avis vérifiéMonsieur, Je suis très insatisfait de mon achat et du service client de ovelo frejus. Recevez Monsieur mes sinceres salutations .
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Thierry S.
16 nov. 2025
Avis vérifiéQuand nous sommes allés choisir les velos, bonne prestation de Ovelo. Lorsque nous sommes allés les chercher, le magasin (200 km aller-retour) était fermé occasionnellement et personne ne nous avait prévenu. Une semaine plus tard nous avons récupéré les vélos. La prestation d'Ovelo pour la livraison a été moyenne (une demie heure d'attente, impossibilité d'acheter certains accessoires). En conclusion: bon pour la vente, moyen pour la livraison. Je n'ai pas encore testé le service après-vente. J'espère qu'il est correct.
Réponse de ovelo.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que la sélection de vélos se soit bien déroulée, mais nous sommes désolés d'apprendre que la récupération et la livraison n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. Rassurez vous le SAV remplira parfaitement ses fonctions lorsque vous aurez besoin de lui. Encore merci de votre confiance. Cordialement. L’équipe ovelo
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Nathalie B.
16 nov. 2025
Avis vérifiéJ’ai été très bien accueillie dans ce magasin de vélos. L’équipe a su me fournir toutes les informations techniques nécessaires pour faire mon choix en toute confiance. Les conseils étaient clairs, professionnels et parfaitement adaptés à mes besoins. Grâce à eux, j’ai trouvé le vélo idéal et j’en suis très satisfaite ! Je recommande vivement ce magasin pour son expertise et la qualité de son service.
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Jean-Pierre N.
16 nov. 2025
Avis vérifiéPas de soucis ! Tout était parfait
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M. L.
16 nov. 2025
Avis vérifiéJe remercie Cyril pour son très bon accueil, son professionnalisme, son écoute et bienveillance. Merci à toute l'équipe!
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Olivier R.
16 nov. 2025
Avis vérifiéAttente pendant un mois une livraison.
Réponse de ovelo.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que l'attente pour une livraison puisse être frustrante et nous sommes désolés pour ce désagrément. Votre pièce était une pièce disponible sur commande et comme expliqué ensuite par mail nous n'avons pas eu d'expédition pendant une dizaine de jours. Je suis navré de ce retard totalement indépendant de notre volonté. Merci de votre retour passez une bonne journée. Cordialement. L’équipe ovelo
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Hélène L.
16 nov. 2025
Avis vérifiéExcellent accueil et travail bien fait
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Gregory N.
9 nov. 2025
Avis vérifiéSuper magasin vendeur au top et merci à Olivier de Pontault-Combault pour le suivi du vélo ainsi que ça mis en route c’est nickel
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Nicolas C.
9 nov. 2025
Avis vérifiéParfait!
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Catherine R.
9 nov. 2025
Avis vérifiéExcellent accueil et souci de bien faire
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Nicolas B.
9 nov. 2025
Avis vérifiéClair et fonctionnel
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Alexandre D.
9 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bon conseil et vélo répondant à mes attentes
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Sophie T.
9 nov. 2025
Avis vérifiéEquipe de salariés et son responsable très sympas et très professionnels tant en amont (lors de la vente) qu'en aval (suivi et maintenance). Magasin avec du choix et très accessible. Une offre sur des vélos fabriqués en Europe ce qui est très appréciable en termes d'éthique. Je recommande vivement !
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Jean V.
9 nov. 2025
Avis vérifiéAccueil excellent Bons conseils
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Guy J.
9 nov. 2025
Avis vérifiéVendeur et technicien très professionnels Bonne enseigne
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Le Roc'H D.
9 nov. 2025
Avis vérifiéJe n’ai toujours pas reçu la baterie, mais les débits sur mon compte, oui. Aucune nouvelle, malgré mes appels. Scandaleux !
Réponse de ovelo.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu votre batterie avec du retard. Lors du premier passage de commande il y a eu un souci avec le transporteur qui avait récupéré votre colis mais qui nous l'a ramené quelques jours plus tard sans raison. Nous avons par la suite généré une nouvelle commande que nous vous avons expédiée. Nous sommes toujours restés en contact et avons répondu à vos interrogations tout au long de votre commande. Passez une bonne journée. Cordialement. L’équipe ovelo
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Quentin B.
4 nov. 2025
Avis vérifiéBien
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Paulo V.
4 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bon service, une bonne accueillance
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Bruno S.
4 nov. 2025
Avis vérifiéPas de rdv mais pris en charge immédiate pour changer pneu, chambre à air et plaquettes. Bravo à l'équipe
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Yoan S.
28 oct. 2025
Avis vérifiéSite pro avec des dispo exclusif à bon prix. Mais mauvaise prise en charge de l’expédition de ma commande sur le site, pas d’évolution après 1 semaine. j’appelle le service client et obtient difficilement quelqu'un au bout de 15 min et 2 appels). Finalement on me dit que le colis a été oublié d’être expédié au magasin le plus proche de chez moi. Point positif: la personne au service client est très arrangeant et sérieux et m’as proposé un envoi gratuit à mon domicile, et m’as transmis le suivi du colis le jour même. ( mais colis toujours en attente du chargement chez l’expéditeur depuis 4j 😅 depuis prise en charge par service client. Bref, il ne faut pas être pressé, 10j et le colis n’est pas encore parti alors que en stock chez Ovelo.
Réponse de ovelo.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous sommes navrés d'apprendre que la prise en charge de votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance d'une livraison rapide et apprécions la reconnaissance envers notre service client. Nous faisons notre maximum pour améliorer nos services et votre retour est précieux pour nous. Malheureusement lorsque je vous ai fait la modification pour l'expédition directement chez vous le transporteur n'est passé au magasin expéditeur que le mardi au lieu du vendredi précédent, (magasin fermé le lundi). C'est pour ça que votre colis a prit du retard. Normalement il vous a été livré hier donc tout est rentré dans l'ordre. Encore navré pour ce retard et merci pour votre retour. Cordialement. L’équipe ovelo.fr
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