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Avis pour Ovelo.fr

Total: 10 301 avis depuis 20/07/2016

Des avis authentiques

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Basé sur 851 avis des 12 derniers mois

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Les clients apprécient le professionnalisme, l'écoute et la rapidité du service, ainsi que des prestations de qualité. L'équipe est jugée sympathique et compétente, renforçant ainsi une expérience positive.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • A. A.

    18 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Panne sur vélo acheté récemment. Appel le lundi au SAV Ovelo et pièce de rechange reçue le mardi. Très bon accueil et très grande réactivité.

    Expérience du: 29 août 2023

  • A. A.

    18 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Parfait je recommande

    Expérience du: 31 août 2023

  • A. A.

    18 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Vente et livraison bien passées, mais à la réception, vélo non réglé comme précisé à la commande (inversion freins non réalisée, poids pour les suspensions, réglage taille). Après conversation avec le vendeur, le mécanicien n'a pas lu la fiche de travaux à faire avant la livraison. Point à améliorer.

    Expérience du: 2 sept. 2023

    Réponse de ovelo.fr

    Bonjour, Dans un premier temps nous vous présentons nos excuses pour cette expérience au sein de notre réseau. Nous tenons à vous confirmer que nous travaillons chaque jour à la satisfaction de nos clients et que les actions correctives nécessaires ont été prises. Nous vous souhaitons toutefois beaucoup de plaisir avec votre vélo.

    Réponse de A. A.

    Merci pour la prise en compte. Cordialement

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  • A. A.

    18 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon accompagnement pour faire le choix qui nous convient le mieux

    Expérience du: 26 août 2023

  • A. A.

    18 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon rapport qualité prix, délais de livraison respecté et rapide. Merci

    Expérience du: 21 août 2023

  • A. A.

    18 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Un service commercial irréprochable de Monsieur Thomas Ferriz. Félicitations !!

    Expérience du: 26 août 2023

  • A. A.

    18 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Les points positifs, équipe sympathique, choix catalogue intéressant. Mais (malchance ou tendance générale), 2 gros problème: - impossible d'organiser la livraison de mon vélo selon mes instructions pourtant exprimées à de multiples reprises par oral et par écrit: résultat; 2 mois au lieu d'1 semaine pour être livré. - casse moteur (Bosch) au bout d'une semaine d'utilisation, réparation annoncée sous 1 semaine, 1 mois 1/2 en vrai. Espérant que ce retour constructif vous permettra de travailler ces 2 problèmes

    Expérience du: 14 août 2023

    Réponse de ovelo.fr

    Bonjour, Dans un premier temps, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Malheureusement il s'agit de deux points sur lesquels nous étions dépendants 1 - De notre partenaire transporteur malgré nos interventions 2 - De notre fournisseur de pièces détachées n'ayant aucun moyen d'intervenir sur les délais de mise à disposition des pièces. Nous vous confirmons toutefois entreprendre les actions correctives nécessaires nous permettant d'améliorer sans cesse notre capacité de service. Nous tenons toutefois à vous remercier du retour que vous faites au sujet de nos équipes et vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre vélo.

    Réponse de A. A.

    Merci de votre retour, très heureux s’il peut vus servir dans vos retours à vos 2 fournisseurs.

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires

  • A. A.

    18 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Excellent site ! choix important de matériel de très bonne qualité. Bon raport qualité prix, livraison nickel. Je recommande sans réserve :)

    Expérience du: 18 août 2023

  • A. A.

    18 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très lente. Le service post vente a réagi seulement suite à la menace d’un contact avec test achat.

    Expérience du: 30 août 2023

    Réponse de ovelo.fr

    Bonjour, pouvez-vous préciser de quoi il s'agit ?

  • A. A.

    18 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Comme d'habitude un super accueil et du personnel très compétant qui donne de très bons conseils.

    Expérience du: 1 sept. 2023

  • A. A.

    13 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    ras4

    Expérience du: 25 août 2023

  • A. A.

    13 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Personnel qualifié, compétent et ...souriant. Je recommande

    Expérience du: 4 sept. 2023

  • A. A.

    13 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Facilite de commande sur le site Bonne communication.

    Expérience du: 24 août 2023

  • A. A.

    13 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    très bon accueil , même pour un petit achat

    Expérience du: 5 sept. 2023

  • A. A.

    13 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Toujours disponibles, très pros, très sympathiques, excellents conseils et rapport qualité prix.

    Expérience du: 28 août 2023

  • A. A.

    13 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Satisfaite, contactée par mail suite à la commande car produit plus disponible, le nouvel achat est arrivé au plus vite. Équipe professionnelle

    Expérience du: 21 août 2023

  • A. A.

    13 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Parfait.

    Expérience du: 21 août 2023

  • A. A.

    13 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien accueilli chez Ovelo Merignac, une super équipe. Merci pour ces conseils qui m ont permis de faire mon choix.

    Expérience du: 2 sept. 2023

  • A. A.

    13 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon accueil très professionnel

    Expérience du: 28 août 2023

  • A. A.

    13 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Un grand choix de VAE, une équipe professionnelle, disponible et à l'écoute. Mention spéciale à François-Xavier qui a su répondre parfaitement à mes attentes. Je recommande donc vivement OVELO Mérignac !

    Expérience du: 25 août 2023

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