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Avis pour Ovelo.fr

Total: 10 301 avis depuis 20/07/2016

Des avis authentiques

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Les clients apprécient le professionnalisme, l'écoute et la rapidité du service, ainsi que des prestations de qualité. L'équipe est jugée sympathique et compétente, renforçant ainsi une expérience positive.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • A. A.

    2 juil. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    De bons conseils, personnels disponibles.

    Expérience du: 17 juin 2023

  • A. A.

    2 juil. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Le produit correspond absolument à mon besoin

    Expérience du: 7 juin 2023

  • A. A.

    2 juil. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Expérience du: 13 juin 2023

  • A. A.

    2 juil. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Commande passée sur internet et livrée en magasin. Très bon accueil au magasin de Cannes. L assistance téléphonique d Ovelo est aussi de tes bons conseils techniques et commerciaux je recommande cette enseigne pour l achat de vos vélos.

    Expérience du: 10 juin 2023

  • A. A.

    2 juil. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Site très l'air avec moteur de recherche qui fonctionne bien

    Expérience du: 16 juin 2023

  • A. A.

    2 juil. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    bonne réception sans casse

    Expérience du: 12 juin 2023

  • A. A.

    2 juil. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    bien reçu dans les temps

    Expérience du: 14 juin 2023

  • A. A.

    2 juil. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tres bien

    Expérience du: 9 juin 2023

  • A. A.

    2 juil. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Parfait

    Expérience du: 3 juin 2023

  • A. A.

    2 juil. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon site . ( sur internet ) très bon commercial , quand on appelle au téléphone , ils sont bien à notre écoute et à notre disposition , le seul petit bémol qu’il y a , c’est que ça fait un peu loin de Perpignan à Montpellier ( Mauguio ) , il faudrait y penser à en mettre un sur Perpignan . Merci .

    Expérience du: 10 juin 2023

  • A. A.

    2 juil. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    ....

    Expérience du: 6 juin 2023

  • A. A.

    2 juil. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Super équipe ! Je trouve toujours tout ce que je veux. Mais les pièces les plus techniques d'un vae.

    Expérience du: 6 juin 2023

  • A. A.

    1 juil. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très très mauvaise expérience chez OVELO... En quelques lignes : - Commande d'un vélo cargo passée sur le site internet le 6 février : l'envoi se fait dans la douleur car un tel vélo nécessite un montage atypique, qui ne peut pas être fait avant l'envoi par peur d'abîmer le vélo dans le transport (ce que je comprends) et qui doit être réalisé par un professionnel. "D'habitude, on ne vend pas ce genre de vélo par internet", me dit-on. Ben mettez votre site internet à jour pour ne pas le proposer, Ovelo ! Bref, nous nous mettons d'accord pour que je réceptionne le vélo démonté, que je fasse le minimum pour pouvoir amener le vélo chez un professionnel qui terminera le montage aux frais d'Ovelo. - Vélo expédié le 22 février, reçu le 24 février (un vendredi) : je démarre le montage le week-end même et constate qu'il manque des pièces. J'en fait part à Ovelo par email le 26 février. - Aujourd'hui, 19 juin, les pièces manquent toujours à l'appel : après de multiples relances, par email ou par téléphone, je n'ai aucune nouvelle de mon problème. En pratiquement 4 mois, on m'a parlé de travail bâclé pendant un préavis de démission (dédicace à Camille, ex-assistante SAV OVELO, si vous me lisez), de congé paternité du commercial qui s'est occupé de moi (OK mais il ne doit pas être tout seul dans la boîte, de sous-effectif au SAV (manifestement vu tous les retours négatifs à ce sujet)... A 3 reprises, j'ai eu le droit à "on vous rappelle lundi" sans rappel le lundi... Le standard ferme officiellement à 19h. Par 2 fois, j'ai appelé entre 18h15 et 18h30 en laissant sonner jusque 19h, sans avoir de correspondant. Au téléphone, les personnes du service SAV à qui vous parlez n'ont ni la compétence de vous aider (le fameux "je ne vois pas de nouvelle dans votre dossier"), ni l'envie à en entendre certains ("oui mais là vous comprenez, on ferme dans 30 min"). J'ai même eu le droit à une soi-disant ligne directe vers le service devant s'occuper de mon cas, numéro qui ne répond absolument JAMAIS... Bref, vendeur à éviter absolument.

    Expérience du: 6 févr. 2023

    Réponse de ovelo.fr

    Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Nous avouons le fait que l'ensemble de nos entrepôts n’tétaient pas forcément '' préparés '' à l'envoi de vélo cargo - Point qui a été résolu à ce jour. Concernant les retours SAV auxquels vous avez été confrontés, les actions correctives ont été mises en place. Après analyse du dossier, nous constatons qu'après avoir échangé avec le Directeur du SAV qui vous a personnellement appelé, une solution a été trouvée et nous en sommes ravis. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre vélo.

  • A. A.

    1 juil. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    service parfait merci

    Expérience du: 13 avr. 2023

  • A. A.

    1 juil. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Commande directement en magasin sur Nice. Accueil, conseils…très satisfait.

    Expérience du: 6 juin 2023

  • A. A.

    1 juil. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    De bon conseil

    Expérience du: 24 mai 2023

  • A. A.

    1 juil. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Deuxième vélo acheté et satisfait , correspond parfaitement à mes attentes.

    Expérience du: 15 juin 2023

  • A. A.

    1 juil. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tres bon contact avec l'atelier, bon retour...toujours tres bon contact!

    Expérience du: 14 juin 2023

  • A. A.

    23 juin 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je suis allée en magasin à Mérignac. Accueil et écoute au top. C'est juste parfait

    Expérience du: 1 juin 2023

  • A. A.

    23 juin 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Incertain sur la taille necessaire pour mon velo, je me suis rendu en boutique à Montpellier (de passage) où j'ai eu de très bon conseils pour mon achat en ligne

    Expérience du: 7 juin 2023

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