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Avis pour Ovelo.fr

Total: 10 273 avis depuis 20/07/2016

Des avis authentiques

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Basé sur 875 avis des 12 derniers mois

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Les clients apprécient le professionnalisme, l'écoute et la rapidité du service, ainsi que des prestations de qualité. L'équipe est jugée sympathique et compétente, renforçant ainsi une expérience positive.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • A. A.

    17 avr. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Site internet très fiable avec un service clients extrêmement efficace et agréable ! Je ne peux que recommander, je vous remercie pour tout !

    Expérience du: 5 avr. 2023

  • A. A.

    17 avr. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Parfait

    Expérience du: 28 mars 2023

  • A. A.

    17 avr. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Expérience du: 25 mars 2023

  • A. A.

    17 avr. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    bon conseil ,rapidité

    Expérience du: 11 avr. 2023

  • A. A.

    17 avr. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Commande avec livraison demandée en chronopost point relai local. Point relai avec lequel je n'ai jamais aucun problème et où je fais livrer toutes mes commandes. Le colis part très rapidement comme indiqué par le site, pour une fois que ce qui est indiqué est respecté ! Parfait, je vais avoir mon produit à temps ! Livraison prévue au point relai 48h après la commande. Le jour J, suivi de la livraison en ligne pour me rendre compte que le colis ne sera pas livré car ovelo n'a pas renseigné correctement les éléments de livraison à mon nom. Le point relai est dans l'obligation de refusé le colis qui est retourné dans la foulée chez ovelo. J'ai bien sur appelé le point relai pour avoir l'explication. Bref, tant pis. J'appelle aussitôt ovelo pour leur expliquer et leur indiquer que le produit est en transit pour retour chez eux suite à une erreur de leur part. Le suivi chronopost indique clairement un retour a l'expéditeur. Je leur explique que j'ai également besoin du produit très rapidement et que compte tenu de l'erreur qui n'est pas de mon fait, je souhaite un nouvel envoi au plus vite. Résultat: Impossible. Il faut attendre le retour chez eux, la réception, la demande d'avoir, la validation de l'avoir, la saisie d'une nouvelle commande, la préparation de la commande et l'envoi de cette commande. Donc 2 semaines de perdues par leur non professionnalisme. Dernière fois pour moi avec eux.

    Expérience du: 24 mars 2023

    Réponse de ovelo.fr

    Bonjour, dans un premier temps, nous sommes navrés ce désagrément inhabituel au sein de notre réseau. En effet, nos procédures logistiques, et comptables, nous imposent certaines règles comme la réception du produit pour émettre un avoir. Après analyse de votre dossier, votre commande initiale a été passée le 20/03 et expédiée le jour même, en effet, nous mettons un point d'honneur à respecter nos engagements. Ensuite, pour une raison que seul chronopost connait, le colis a mis plusieurs jours à nous être rapatrié, mais une fois réceptionné, les différentes étapes dont vous parlez ont été effectuées rapidement et le colis réexpédié dans la foulée. Ce délai tient également compte, des week-end durant lesquels les transporteurs ne travaillent pas. Nous vous présentons toutefois nos excuses pour cet aléa involontaire de notre part, et nous engageons, si vous daignez nous faire confiance à nouveau, ce que que nous souhaitons vivement, à vous faire profiter d'un geste commercial en dédommagement. L'ensemble de l'équipe OVELO se tient à votre entière disposition.

  • A. A.

    17 avr. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tout parfait, seulement la livraison peut être amélioré car le carton est arrivé complètement ouverte

    Expérience du: 23 mars 2023

  • A. A.

    17 avr. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Rien à dire 👍🏾

    Expérience du: 29 mars 2023

  • A. A.

    17 avr. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    tres bon accueil au magasin des merignac 33 . tres professionnel la pieces dispo deux jours apres commande par le magasin

    Expérience du: 4 avr. 2023

  • A. A.

    17 avr. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très satisfait de mon achat,VTC CUBE Nuride 625Wh 65 NM acheté au magasin de Toulouse. Personnel très sympathique et de très bon conseil. Je conseille fortement.

    Expérience du: 20 janv. 2023

  • A. A.

    9 avr. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Parfait pour les produits et la livraison. Bravo à l'équipe du chat.

    Expérience du: 18 mars 2023

  • A. A.

    9 avr. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bon site et livraison rapide

    Expérience du: 23 mars 2023

  • A. A.

    9 avr. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bien

    Expérience du: 14 mars 2023

  • A. A.

    9 avr. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Commande traité rapidement et livraison rapide.

    Expérience du: 18 mars 2023

  • A. A.

    8 avr. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Service client impeccable je recommande vivement le magasin de Mérignac Conseil et prestation nickel

    Expérience du: 3 avr. 2023

  • A. A.

    6 avr. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Livraison très rapide

    Expérience du: 21 mars 2023

  • A. A.

    6 avr. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    le site de ovélo est très bien fait et facile d'accès et quand on cet pas on demande à l'équipe de vendeur et il nous renseigne très bien, merci à eux.

    Expérience du: 11 mars 2023

  • A. A.

    6 avr. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    équipe commerciale compétente et à l'écoute. piste d'amélioration : le montage du vélo lorsque ce dernier doit être livré 100% monté

    Expérience du: 9 mars 2023

  • A. A.

    6 avr. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    vélo quasi monté et réglé, service impeccable

    Expérience du: 17 mars 2023

  • A. A.

    6 avr. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très réactif Réponds précise aux questions posées

    Expérience du: 23 mars 2023

  • A. A.

    6 avr. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    personnel très sympathique et compétant

    Expérience du: 29 mars 2023

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