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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme, l'écoute et la rapidité du service, ainsi que des prestations de qualité. L'équipe est jugée sympathique et compétente, renforçant ainsi une expérience positive.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bons conseils
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéEnvoi et reception correct. Il manquait la saccoche qui a été immédiatemenr envouyée après appel. Cependant j’aurai aimée sue le vélo soit mieux emballer avec des blocs protegeant mieux le vélo.
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A. A.
19 déc. 2022
Avis vérifiéBonne expérience ! Contact facile.
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A. A.
19 déc. 2022
Avis vérifiéJe mets 4 étoiles car Le vélo est arrivé malheureusement avec un problème, mais franchement l'accueil et le service après vente, ont été réactif pour résoudre le soucis comme il se doit et en respectant votre demande. Un problème peut toujours arriver, mais le principal c'est qu'il soit résolu au mieux et rapidement ce qui est le cas, malgré la période de Noël.
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien, je recommande
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéLe vélo est très bien. Il serait bien d'avoir un mini guide de première utilisation. Pour expliquer par exemple comment démarrer le vélo... Merci
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A. A.
17 déc. 2022
Avis vérifiéBon conseils produits de qualité
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéÉquipe compétente
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéRévision rapide de mon vttae
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéDu choix, des prix compétitifs, de la disponibilité immédiate, une livraison bien emballée
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseil
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéService clioent réactif au téléphone, bon conseil, je recommande
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéAu top, livraison ultra rapide !
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéLivraison très rapide, produit conforme et bien protégé pour le transport, je suis très satisfait.
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéPratique
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A. A.
12 déc. 2022
Avis vérifiéDisponible Très bons conseils par téléphone Je recommande ce site
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A. A.
12 déc. 2022
Avis vérifiéRien à dire. Service parfait et vélos livrés rapidement et bien protégés. Top ovelo
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A. A.
12 déc. 2022
Avis vérifiéPARFAIT
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A. A.
12 déc. 2022
Avis vérifiéChat a été bénéfique... Livraison rapide... Conforme au descriptif du fabricant
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A. A.
12 déc. 2022
Avis vérifiéErreur dans la livraison : l'adresse était incomplète, j'ai du batailler pour récupérer mon colis. Ça commençait mal... Service client inexistant : refuse de reprendre dans les 14 jours pour un vélo qui a plus 5 km. QUI peut vraiment tester un vélo en 5km ??? Clairement juste une mentalité de vendeurs en ligne. Petits pois ou vélos, pas sur qu'ils fassent la différence. Quand j'ai appelé avant d'acheter le vélo, a aucun moment le vendeur n'a évoqué l'assistance 'mobilette' du vélo. Juste 'il est super'. Ba non, clairement pas. Et impossible de le renvoyer donc clairement je déconseille '' l'expérience '' ovelo. Passez votre chemin !
Réponse de ovelo.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que votre achat ne vous apporte pas entière satisfaction. Nous allons répondre point par point aux éléments que vous présentez dans votre mail. * L'adresse incomplète : Nos services commerciaux n'interviennent pas sur l'adresse, l'adresse indiquée sur le bon de livraison et celle entrée lors de la création de votre compte. * Le délai de rétractation de 14 jours : Ce dernier est indiqué dans nos CGV et mentionne même un retour de produit en état neuf - C'est commercialement et, eu égard à nos clients, que nous autorisons 5km d'utilisation permettant, justement d'essayer le vélo, sa taille, sa maniabilité, etc. ... * Le service commercial : OVELO WEB comprend un service de 4 commerciaux formés et orientés vers le conseil et le service client : A voir la note de satisfaction générale et les commentaires positifs qui peuvent être lus ici. Nous sommes désolés si vous jugez avoir manqué d'accompagnement, les questions n'ont peut-être pas porté sur certains points. Bien entendu nos conseillers se tiennent à votre disposition.
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