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Avis pour Ovelo.fr

Total: 10 273 avis depuis 20/07/2016

Des avis authentiques

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Basé sur 875 avis des 12 derniers mois

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Les clients apprécient le professionnalisme, l'écoute et la rapidité du service, ainsi que des prestations de qualité. L'équipe est jugée sympathique et compétente, renforçant ainsi une expérience positive.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • A. A.

    9 oct. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon produit agréable à portée

    Expérience du: 24 sept. 2022

  • A. A.

    9 oct. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Problème à la réception du vélo qui est arrivé avec un emballage enfoncé et une roue abimée ; pas pu essayé le vélo à sa réception . SAV en cours .

    Expérience du: 10 sept. 2022

    Réponse de ovelo.fr

    Bonjour, nous sommes navrés de cette expérience malencontreuse que vous avez rencontré. Il arrive, malheureusement, que, malgré nos emballages soignés et un cahier des charges très stricte transmis aux transporteurs, certains colis soient '' maltraités '' durant l’expédition. Nous constatons dans votre dossier que le SAV a géré votre dossier. Nous vous prions de nous excuser ce contre-temps et vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre vélo.

    Réponse de A. A.

    Ok merci , rien a dire sur le suivi du

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  • A. A.

    9 oct. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Livraison rapide, produit parfait et à un très bon prix.

    Expérience du: 18 sept. 2022

  • A. A.

    9 oct. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Antivol conforme à la description .

    Expérience du: 16 sept. 2022

  • A. A.

    9 oct. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    RAS.

    Expérience du: 26 sept. 2022

  • A. A.

    9 oct. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bons conseils. Répondent facilement au tel. Livraison au top. Vélo bien emballé . Il manquait le câble du chargeur. SAV très réactif, je l ai reçu le surlendemain.. Je recommande

    Expérience du: 2 sept. 2022

  • A. A.

    9 oct. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très disponible pour avoir des conseils

    Expérience du: 14 sept. 2022

  • A. A.

    6 oct. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    J'ai acheté un VAE et divers accessoires, le service est très bon, le personnel compétent et agréable, les conseils judicieux et les promos importantes. Un sans faute.

    Expérience du: 26 sept. 2022

  • A. A.

    6 oct. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Livraison aujourd’hui après 3 relances téléphoniques 19 jours pour une patte de dérailleur mécontente !!

    Expérience du: 7 sept. 2022

    Réponse de ovelo.fr

    Bonjour, nous sommes navrés que vous ne soyez pas totalement satisfaite de votre expérience au sein de notre réseau. Après vérification, il s'avère qu'il y avait une erreur d'adresse. Dès que nos services s'en sont aperçus ils ont fait le nécessaire et au plus vite. Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour ce désagrément qui ne reflète pas la niveau de satisfaction client que nous nous sommes fixé et qui est habituellement le nôtre.

  • A. A.

    6 oct. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    satisfait des pages internet puis rendez vous au magasin de merignac. competent, aimable et livraison plus rapide que prévu.

    Expérience du: 17 sept. 2022

  • A. A.

    6 oct. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Beau magasin à Villeneuve d'Ascq où nous avons été très bien renseignés par un charmant vendeur. J'ai acheté un casque de marque " Abus " qui est vraiment au top qualité et sécurité. Je recommande fortement cet établissement bien présenté avec du matériel qui donne envie cela vaut le détour. Merci Ovelo Villeneuve d'Ascq.

    Expérience du: 22 sept. 2022

  • A. A.

    6 oct. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Parfait, livré dans les délais

    Expérience du: 9 sept. 2022

  • A. A.

    5 oct. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Velo vendu sans document technique et sans certificat d'homologation car version 2023 vendu en août 2022.. Mauvais numéro de série sur la facture donc des risque pour le suivi SAV. Erreur non corrigée malgré mes différentes demandes

    Expérience du: 11 août 2022

  • A. A.

    5 oct. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très satisfaite Vendeur compétent

    Expérience du: 20 sept. 2022

  • A. A.

    4 oct. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Navigation et chat sur le site : impeccable, réponse rapide , personnes de bon contact qui connaissent les produits et peuvent donc conseiller. Merci à toute cette équipe qui répond avec patiente

    Expérience du: 8 sept. 2022

  • A. A.

    4 oct. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Service client à la carte ce qui est très agréable .

    Expérience du: 26 sept. 2022

  • A. A.

    4 oct. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très mauvaise communication ,ne répond pas au mails , Information erronée sur les produits ,je rappelle avoir fait une commande ou on m’a envoyé un peu ce qu’on avait envie de m’envoyer Je ne conseille pas

    Expérience du: 19 sept. 2022

    Réponse de ovelo.fr

    Bonjour, nous sommes navrés que vous soyez pas satisfait de votre expérience au sein de notre réseau. Votre description ne ressemble pas du tout au suivi commercial que nous proposons à nos clients. Après vérification, nous n'avons pas trouvé de mail de votre part, peut-être une erreur informatique, mais c'est ce qui justifie l'absence de réponse. En parallèle, je vois que nous vous avons fait parvenir un bon de retour prépayé, de façon à ce que vous puissiez nous retourner le produit sans frais et que nous procédions à votre remboursement. Nous espérons donc, ainsi, avoir répondu à vos attentes.

  • A. A.

    3 oct. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Parfait

    Expérience du: 9 sept. 2022

  • A. A.

    3 oct. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    site clair, stocks à jour, service client réactif. Envoi rapide et livraison sérieuse, r.a.s.

    Expérience du: 16 sept. 2022

  • A. A.

    27 sept. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien😃

    Expérience du: 13 sept. 2022

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