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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme, l'écoute et la rapidité du service, ainsi que des prestations de qualité. L'équipe est jugée sympathique et compétente, renforçant ainsi une expérience positive.
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A. A.
17 juin 2022
Avis vérifiétrès bon site et on a été très satisfait et rapide
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A. A.
17 juin 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
17 juin 2022
Avis vérifiéPersonnel très sympa et serviable , j’e suis arrivé à l’improviste avec la roue de mon vélo crevée et le technicien s’est tout de suite occupé de moi et en plus m’a fait 2 ou 3 réglages ! Magasin à recommander vivement
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A. A.
17 juin 2022
Avis vérifiévélo reçu abimé, ce n'est pas la faute du vendeur bien sûr, mais c'est là que les ennuis commencent. Il y a juste une roue à changer, je demande au vendeur de conserver le vélo et qu'ils me renvoient une roue. Le vendeur refuse mais me dit que je devrais le recevoir 10 jours plus tard à nouveau. Je dis ok. Trois semaines plus tard, toujours rien chez moi. O2feel aurait renvoyé le mauvais modèle de roue, ovélo en recommande une. 10 jours plus tard, toujours aucune nouvelle. J'appelle ovélo qui me dit qu'une autre roue, toujours pas la bonne, aurait été envoyée par o2feel, je commence à fortement douter de la bonne foie du vendeur. Je me fâche, je demande qu'ils prennent une roue sur un vélo en stock quasi identique (vélo qu'ils avaient en stock depuis le début et qu'ils ne voulaient pas dépareiller pour pouvoir le vendre, alors que moi j'avais déjà payé le mien, je ne comprends pas la différence). Un commercial m'appelle pour me dire que c'est ok, j'ai limite l'impression qu'il attend un merci de ma part!!! Je demande un geste commercial, même minime, aucune réponse. Au final, vélo commandé le 5 avril, reçu le 30 mai. Je dois préciser que le service commercial a toujours répondu rapidement et a été aimable (hormi le commercial)
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A. A.
17 juin 2022
Avis vérifiéPersonnel dispos et à l’écoute
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A. A.
17 juin 2022
Avis vérifiéCommande parfaite expédition rapide et soignée
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A. A.
13 juin 2022
Avis vérifiéLe site est suffisamment clair. Pas de problèmes.
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A. A.
13 juin 2022
Avis vérifiéAprès 1 mois d'utilisation, je suis très satisfaite de mon achat: - accueil, renseignements et réactivité des vendeurs (avant et après vente) -vélo très confortable, bonne stabilité et technique impeccable. -pour info, si j'utilise la batterie uniquement en utilisation maximale 6 , elle doit être rechargée tous les 50km environ. je recommande ce vélo !
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A. A.
13 juin 2022
Avis vérifiésite répondant à mes questions. les vendeurs que j'ai rencontrés à Mérignac étaient compétents, à l'écoute et très agréables.
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A. A.
13 juin 2022
Avis vérifiéAchat relativement simple avec délai de livraison rapide. Conseils adaptés. A la remise du VAE...réglages du vélo efficaces... cependant argent batterie deux traits...pas de remplssage du document de livraison rempli par le vendeur qui notifie la check list de vérification même si je sais que cela a été effectué, ce serait un plus commercial de qualité rempli. Premier jour perte vis garde boue avant, selle qui ne tient pas la hauteur plusieurs tentatives dont la dernière dans un garage loueur réparation cycles.
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A. A.
13 juin 2022
Avis vérifiéPersonne à l'écoute et de très bons conseils. Rapidité de l'envoi de mon vélo . Vraiment pas déçu de mon achat car le modèle conseillé est tout à fait à mes attentes. C'est le 2ème vtt electrique CUBE que je prend chez Ovelo et je n'ai rien à redire sur eux.Tout à été parfait. Super site sécurisé et très bons conseillé.
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A. A.
13 juin 2022
Avis vérifiéTrès clair
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A. A.
13 juin 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
13 juin 2022
Avis vérifiéprofessionnalisme avéré
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A. A.
13 juin 2022
Avis vérifiéle conseil telephonique avant la commande est parfait
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A. A.
13 juin 2022
Avis vérifiéAu bout de 30 kms (en 1 mois) voila que je ne peux plus passer les 5,6 et 7 ieme vitesse. J'avais payé le montage pour être sure que cela serait bien fait mais ca n'a pas tenu dans la durée.PS je n'ai pas eu de chute avec le vélo
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon acceuil, bonne écoute. Conseil professionnel.
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéLivraison dans les délais, mais 50 € pour une préparation en atelier et vélo reçu avec un compteur en miles, des problème de déraillements, j'ai du faire appel à un professionnel pour qu'il me remette tout cela en ordre
Réponse de ovelo.fr
Bonjour, Dans un premier temps, nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments heureusement rares au sein de notre réseau et certainement lié à des chocs lors du transport. Après consultation de votre dossier, je vois que notre service après-vente s'est occupé de tout et va procéder à la remise en état de votre vélo de façon à ce que vous pussiez en profiter comme vous le méritez.
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéParfait montage explication etc
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A. A.
6 juin 2022
Avis vérifiéLe site est bien fait .Le forum est réactif .La livraison efficace. Pour l'entretien du vélo il n'est pas facile de trouver les pièces (plaquettes de frein par ex..lesquelles ???)
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