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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme, l'écoute et la rapidité du service, ainsi que des prestations de qualité. L'équipe est jugée sympathique et compétente, renforçant ainsi une expérience positive.
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A. A.
2 mai 2022
Avis vérifiéRavi de mon achat sur Ovelo.fr ! Service client au top pour les conseils, envoi rapide et soigné, SAV impeccable !
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A. A.
1 mai 2022
Avis vérifiéService de chat super personnel au top, mais problèmes sur les images du site, je n'arrive pas à les voir.
Réponse de ovelo.fr
Bonjour, Nous vous remercions de ce retour. De quelles images parlez-vous ? Peut-être s'agit-il d'un paramétrage ou réglage de navigateur ?
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A. A.
25 avr. 2022
Avis vérifiélivraison rapide et dans les délais
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A. A.
25 avr. 2022
Avis vérifiéEntretien très bien réalisé.
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A. A.
25 avr. 2022
Avis vérifiéJe suis ravi sur tous les points. Produits proposés, prix, commande, paiement et livraison. A tel point, que j'ai commandé un deuxième vélo à assistance électrique identique chez eux. Et, la même satisfaction renouvelé.
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A. A.
25 avr. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide et produits conforme à la commande
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A. A.
25 avr. 2022
Avis vérifiéJe suis allé directement sur site à Mérignac et le vendeur était extremement aimable et compétent.
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A. A.
25 avr. 2022
Avis vérifiéxxxxx
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A. A.
25 avr. 2022
Avis vérifiéRapide. Conforme à ce qui est annoncé Site très recommandable
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A. A.
25 avr. 2022
Avis vérifiéTrès clair
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A. A.
25 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien !
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A. A.
25 avr. 2022
Avis vérifiéSite très sérieux: bon conseil, vélo bien préparé et prix correct.
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A. A.
25 avr. 2022
Avis vérifiéIl vaut mieux ne pas avoir de problème!! J'ai reçu un vélo électrique Cube avec un souci au niveau du cache chaine (pièce sur laquelle se fixe le cache chaine n'est pas adaptée pour le recevoir).. Ce problème a entrainé un souci sur la fluidité du pédalage. Comme j'ai opté sur la livraison d'un vélo à 85% monté, le SAV ne prend pas aisément ses responsabilités et remet en question mon utilisation après mon montage. Je dois alors amené, par mes propres moyens, le vélo chez un revendeur Cube proche de chez moi pour qu'il tranche sur le coupable de ce dysfonctionnement! Ovélo a été très bien lors de l'achat mais maintenant qu'il y a un problème, l'amabilité n'y est plus. J'ai acheté le vélo sur ce site car chez le revendeur Cube de chez moi, il n'y avait pas de vélo à ma taille. Je l'ai payé aussi cher et j'ai même dû rajouté une cinquantaine d'euros pour la mise en fonctionnement! Un achat à près de 2500€ donc sensé être de qualité!! Je suis très déçue.
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A. A.
25 avr. 2022
Avis vérifiéLivraison prévue à l'heure
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A. A.
25 avr. 2022
Avis vérifiéService parfait, prise sous garantie d un défaut. Et personne dans le magasin très agréables.
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A. A.
24 avr. 2022
Avis vérifiéAccueil très pro et sympa. Le vendeur était vraiment à l'écoute et de très bons conseils.
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A. A.
24 avr. 2022
Avis vérifiéJ' avais fourni un accèsoire qui n'a pas été montez sur le vélo à la livraison, dommage car je ne sais pas comment le monter moi même.
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A. A.
24 avr. 2022
Avis vérifiéReçu conforme à la commande et reçu dans les délai
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiéPour ce qui est de la navigation sur le site c'est super très explicite j'ai eu au téléphone Pierre et Thibault qui sont très sympathique qui connaissent très bien leur métier, pour ce qui est de la livraison, mon vélo est arrivé très très mal emballé simplement avec un petit carton pas mal écrasé et troué mais heureusement sans gravité pour mon vélo, je mais quatre étoiles parce que au niveau du garde-boue et porte-bagages tout n'est pas centré correctement réglages que je ferai moi-même avec un mécano...(J'avais payer pourtant pour le montage)
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiéLe vélo est très bien. Seulement une pièce, l'aide à la marche. Était dans le colis mais pas installé et aucune instruction de mise en route. D'utilisation de l'assistance électrique n'était donnée. Dommage ! Il a fallu sue l'on emmene le vélo à juvisy (26km) pour faire installer cette manette et débloquer la batterie qui était coincée. Je suis déçue
Réponse de ovelo.fr
Bonjour, Je suis navrée que votre expérience ne vous ai pas apportée totale satisfaction. Il arrive parfois des aléas et nous nous efforçons d'y répondre au mieux et dans les meilleurs délais. Après analyse je vois que notre service après-vente vous a expliqué que la gâchette correspondait à une option et vous a proposé de passer en magasin pour la vérification de la batterie et la mise en place de la gâchette. Nous espérions que cela vous conviendrait. Nous vous souhaitons toutefois beaucoup de plaisir avec votre vélo
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse mais vous avez éludé la question de la notice expliquant le fonctionnement de l'assistance électrique. C'est hallucinant de livrer u' vélo de ce prix sa s manuel d'explication. Le sav de juvisy trouvait cela aussi anormal .
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