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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme, l'écoute et la rapidité du service, ainsi que des prestations de qualité. L'équipe est jugée sympathique et compétente, renforçant ainsi une expérience positive.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéBon suivi de ma commande Bonne communication avec Thibault
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéOvelo, c'est très bien mais le transporteur Géodis n'est pas soigneux. J'ai du refuser le premier colis éventré et écrasé, et le second a été tellement maltraité que la roue avant du vélo est voilée et que je n'arrive pas à dévoiler correctement.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéPetit problème lors du paiement, prélevé deux fois suite à un bug lors du passage de la commande, l'équipe a été très professionnelle ainsi que commerciale et a passé ma commande en priorité, le vélo a été expédié le jour même. Un numéro de contact m'a été donné pour le paiement en trop qui au final sera annulé quelques jours plus tard.
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A. A.
18 oct. 2021
Avis vérifiéCorrespond à mes attentes
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A. A.
18 oct. 2021
Avis vérifiéCommande traitée rapidement ,livraison 100% montée arrivée sans soucis tout est parfait je recommande ovelo
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A. A.
18 oct. 2021
Avis vérifiéBon support après que le vélo soit arrivé avec une vis manquante sur le garde-boue. Vis envoyé rapidement!
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A. A.
18 oct. 2021
Avis vérifiéTout c’est bien passé lors de ma commande et sur le temps de réception de mon vélo. Il a été livré par geodis c’était très bien emballé et l’entreprise de livraison est sérieuse. Je recommande…..
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéProblème avec le transporteur, problème avec un vélo abîmé, mais bonne communication avec velo.
Réponse de ovelo.fr
Bonjour, nous sommes navrés que la livraison ne se soit pas parfaitement bien passée. N'étant pas intégrés en logistique/ transport nous faisons appel à des transporteurs réputés dans leur domaine, mais il peut arriver, quelques fois, que malgré notre cahier des charges stricte, des imprévus. Toutefois, nous sommes ravis que le traitement de la situation par nos services vous ai satisfait. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre vélo.
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéInformations fiables et livraison réalisée dans les délais. Très satisfait.
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéSite clair et personnel facile à joindre. Livraison rapide.
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéService téléphonique fiable et efficace - Livraison rapide
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéAchat réalisé en boutique et non sur site
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon. Livraison extra.
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéL'équipe Ovelo de Mérignac est très professionnelle. Romain est disponible pour vous offrir toutes les explications et conseils possibles, Julien s'est montre très efficace pour régler immédiatement le vélo. C'est le second vélo électrique que j'y achète, rien à redire si ce n'est à conseiller vivement
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour. La 1ére visite des 1000 kms, pour un vtt, devrait être gratuite. le réparateur m'annonce que la chaine à un taux d'usure de 75 % , et après révision , je repart avec la même chaine . Rendez-vous pris 15 jours plus tôt, le jour de la révision, le technicien n'a pas retrouvé ma réservation .Depuis l'intervention ,au niveau du compteur, les indications sont inversées .Cela fait beaucoup......
Réponse de ovelo.fr
Bonjour, nous prenons bonne note de vos remarques et vous présentons nos excuses pour ces aléas.. Nous allons nous rapprocher de notre responsable boutique de Mérignac et procéder aux actions correctives pour éviter ces situations.
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéVraiment ravi d'avoir choisi cette enseigne. L'équipe est très sympathique, à l'écoute du client et très disponible lors de petits soucis. Je recommande à 1000 %
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéDe mon degré de satisfaction. 8/10
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéAucune réponse à ma demande ou j'ai posé une question technique pour connaître le modèle d'adaptateur remorque. Sinon le vélo est incroyable pour le prix.
Réponse de ovelo.fr
Bonjour, après vérification, nous n'avons pas réceptionné votre demande. Le seul échange mail en notre possession concerne le certificat d'homologation que nous vous avons remis. N'hésitez pas à envoyer un mail à contact@ovelo.fr notre équipe commerciale reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Nous sommes ravis que le vélo vous plaise et vous souhaitons beaucoup de plaisir avec :)
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et bien conseillé
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