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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme, l'écoute et la rapidité du service, ainsi que des prestations de qualité. L'équipe est jugée sympathique et compétente, renforçant ainsi une expérience positive.
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéTrès sérieux et à l'écoute, ravi!!!
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéColis arriver complètement éventré, aucune protection sur le vélo, le livreur a récupéré le chargeur au fond du camion avec des pièces du vélo, Au prix des vélos qu’ils vendent, les clients pourrais avoir des emballages et dés protection correct. Une honte
Réponse de ovelo.fr
Bonjour, nous sommes navrés de cette expérience malencontreuse que vous avez rencontré. Il arrive, malheureusement, malgré toutes les précautions prises par nos préparateurs, que certains colis soient '' maltraités '' durant le transport et subissent certains dégâts.N'étant pas intégrer en '' livraison '' nous sommes en partenariat avec des transporteurs qui, parfois, ne respectent pas le cahier des charges que nous leur imposons et nous vous prions de nous en excuser. Nous avons trouvé l'email que vous nous avez adressé à ce sujet, et ne manquerons pas de revenir vers vous pour vous apporter la réponse adéquate à la situation. Nous vous souhaitons, toutefois, beaucoup de plaisir avec votre vélo
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéConcernant le vélo je suis satisfait de sa qualité est de ses performance. Par contre concernant la livraison mon avis est très mauvais déjà le colis est rester plus de 8 jour en dépôt a Nancy il a mis donc 8 jour pour arriver a Bulgneville sois 80 km .Le colis est arrive dans un carton en mauvais état , troué par endroits j'ai donc ouvert le colis en présence du livreur nous n'avons pas constater de casse visible à part que le sac de doc était éparpiller dans tout le colis ,preuve que le colis à été manipule sans ménagement. Lors du montage je me suis aperçue qu'une équerre (2 par 3 cm) en plastique qui maintient la tige de support du garde debout avant au niveau de la fourche avant droite était cassée je l'aie remplacée par une équerre que j'ai confectionner .Si vous pouvez m'en envoyer une de remplacement cela me satisferait. Salutations
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéRien à dire, on voit que l’on a faire à des professionnels
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéTrès pro
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéplus jamais. J'ai un vélo sans vélo. On me dit de le réparer mon même et je ne sais pas le faire et je n'ai aps d'outils. et vous m'envoyez des tuto pour réparer ce vélo quasi neuf inutilisable. Trés trés trés mauvaise expérience!!! A fuir
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéLivraison rapide . Contact avec le service et très bonne réactivité
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A. A.
2 août 2021
Avis vérifiéUn petit souci de courriel au départ mais ensuite tout était parfait !
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A. A.
2 août 2021
Avis vérifiéPas grand-chose à dire sur le site en lui-même, par contre la livraison reste vraiment à désirer Une semaine pour 500 km et encore j’ai du me faire les 70 derniers kilomètres pour aller le récupérer au dépôt du transporteur le vélo n’était même plus emballé le carton était juste scotché autour du vélo (scotch Geodis) donc bien sûr j’ai dû ramener le vélo sans protection jusqu’à chez moi
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A. A.
2 août 2021
Avis vérifiéNavigation sur le site facile, entretiens téléphoniques avec vendeurS aimables et disponibles
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A. A.
2 août 2021
Avis vérifiéSeul problème la livraison...!!!
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A. A.
26 juil. 2021
Avis vérifiéLivraison très rapide.
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéCe site est super très bon contact téléphonique et surtout Pierre de très conseils livraison rapide accueil parfait je recommande
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéras s
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéservice ...client parfait rapide efficace ...10 sur 10
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A. A.
19 juil. 2021
Avis vérifiéTrès facile de faire son choix sur le site. Accueil téléphonique sympa, efficace. La livraison est bien dans les délais indiqués. Je suis totalement satisfait.
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A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifiéService AV, révision et conseil, TB
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéContact téléphonique très efficace et sympathique avec Julien (Ovelo Merignac), Bosch a répondu positivement à la prise en charge sous garantie de la batterie. Toutefois je m’étonne de cette panne survenue 2 ans après l’achat du vélo électrique Kalkhoff avec une utilisation très limitée ( environ 450 kms)
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéJe ne met que 4/5 car j'ai eu un litige avec OVELO qui c'est finalement bien terminé mais qui aurait pu être évité. Il manquait l'ecran Bosch à la réception du colis. Aucun moyen de savoir si c'est à la logistique d'OVELO ou lors de la livraison que l'écran à disparu. J'ai bien senti qu'on me suspectait de pas être honnête, sentiment très désagréable surtout quand on vient de lâcher 4800€. Finalement on a trouvé un compromis au bout de 3 échanges musclé. Donc 4/5 car on aurait pu s'éviter tout ça si il y avait plus de "garde fou" dans le process de livraison.
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéPosition de conduite trop droite ,selle inconfortable ,manque de suspensions au niveau de la selle .par contre le moteur bosch rien à dire ,les commandes sont parfaitement adaptées
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