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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme, l'écoute et la rapidité du service, ainsi que des prestations de qualité. L'équipe est jugée sympathique et compétente, renforçant ainsi une expérience positive.
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A. A.
17 août 2021
Avis vérifiéje mets 4 étoiles car par moment le site est très long via téléphone et parfois je doit réactualiser.
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A. A.
17 août 2021
Avis vérifiéTrès très agréable pour tout renseignement au téléphone Livraison rapide Super
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A. A.
17 août 2021
Avis vérifiéUne équipe très professionnelle. Merci beaucoup à Pierre pour les conseils Première sortie aujourd’hui. Que du bonheur
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A. A.
17 août 2021
Avis vérifiéL embalage n´était pas terrible
Réponse de ovelo.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour cette remontée d'information qui va nous permettre encore d'améliorer nos process. Il arrive quelque fois, malgré le soin apporté à nos conditionnements (étudiés pour chaque vélo) qu'ils se fragilisent lors des des manipulations pendant le transport. Nous continuons de travailler à cette amélioration. Nous vous souhaitons également beaucoup de plaisir avec votre vélo.
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A. A.
17 août 2021
Avis vérifiéExcellente prestation
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A. A.
17 août 2021
Avis vérifiéSite très bien construit. Personnel attentif et competent
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A. A.
9 août 2021
Avis vérifiéTrès bon vélo électrique, selle confortable, freins hydraulique efficaces, rapide, économique, pneus qui adhèrent parfaitement à la route et sur chemins, bref un vélo électrique avec beaucoup de qualités pour un tarif très contenu.
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A. A.
9 août 2021
Avis vérifiéOVELO sélectionne ses produits avec professionnalisme à en voir le sac de transport que j'ai reçu. Le service client est rapide et très pro. Je fais donc confiance à ce site pour ses produits.
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A. A.
9 août 2021
Avis vérifiéTrès professionnel site très sérieux
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiésite très bien fait mais un peu lent, personnel du magasin de Mérignac correct.
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéJe fais suite à une premier avis défavorable, déposé la semaine dernière après réception de mon vélo Gazelle qui souffrait d'anomalies de fabrication. Mon problème avait été pris en charge de manière très insatisfaisante en l'absence du responsable SAV ; dès son retour, ce dernier a repris les choses en main, m'a rappelé par téléphone et a réglé le problème en vrai pro. Mon appréciation passe donc d'une seule étoile, à 5 étoiles plus des félicitations !
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéNavigation sur le site facile, entretien téléphonique avec les conseillers, aimables et disponibles parfait merci à tous
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéService clients disponible et efficace
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéTrès bien reçus par des professionnels compétents qui prennent le temps de nous expliquer,faire essayer, conseiller
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéÉchange agréable au téléphone pour passer la commande. Livraison rapide. Il manque cependant un outil pour visser ou dévisser (ma voisine, qui a fait la même commande, à eu cet outil composé d'une multitude de clés)
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéDu conseil d´achat à l´envoi, tout était parfait!
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéJe sais que ce marché est compliqué par manque de dispo. Cependant je passe commande d'un vélo Cube gris foncé avec validation du commercial. Je reçois un appel quelques jours plus tard me disant que ma commande n'est peut-être plus dispo parce que quelqu'un a passé commande le samedi d'après . Il m'a fallut plusieurs jours pour avoir confirmation de ma commande. Dirigeant en congés(je comprends mais la boutique continue de travailler). J'ai reçu mon vélo rapidement après la confirmation. Vélo reçu nickel mais sans pédales. Après appel, Ovélo m'envoie une super paire de pédales d'une valeur de 9.90€. Je suis ravi sur un vélo à 4900€. Joli jeste de votre part surtout qu' aucune remise n'a été accordée. Autre aberration on vous livre le vélo en kit. On peut pour la modique somme de 80€ vous le monter. Je suis pressé de recevoir ma prochaine BMW en morceaux... Un petit mot sur le vélo qui lui est bien.
Réponse de ovelo.fr
Bonjour, je suis navrée que vous n'ayez pas trouvé entière satisfaction auprès de nos services. Concernant le stock, comme vous l'avez dit, le marché est très tendu et il y a si peu de vélo en stock qu'effectivement il peut parfois y avoir quelques incertitudes qui demandent vérification. Concernant les pédales, à partir d'une certaine gamme de VTT (ceci est valable pour l'ensemble des revendeurs), les pédales ne sont plus fournies par les fabricants : Les puristes préférant choisir leur pédales, le cas échéant en effet, nous livrons des pédales '' standards '' Concernant la livraison du vélo, il y a deux possibilité présentées par nos commerciaux et indiquées sur notre site à savoir : 85% monté choix que vous avez sélectionné : En effet, il vous reste certains réglages et montages à effectuer ou alors 100% monté option à 49€ (et non 80€) justifié par le fait que le vélo est totalement monté et réglé par nos préparateurs. Voici donc les quelques explications que nous pouvions vous apporter et vous souhaitons beaucoup de plaisir avec ce vélo.
Réponse de A. A.
Je suis désolé de vous contredire mais les VTTAE Cube sont livrés avec des pédales qui font un peu moins tache que celles que vous m'avez expédié. Pour le prix du montage on ne m'a pas annoncé 48€... et pour la moitié du prix d'une voiture je trouve mesquin que celui-ci ne soit ni monté et encore moins réglé. Pourtant en mettant la main à la poche le vélo peut arriver prêt à rouler. Petit mot encore sur le prix de ce vélo qui était plus bas avant que je ne l'achète. Un jour viendra où la demande sera moins forte et où vous ferez moins la foire. Bien cordialement.
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéTrès content de mon achat sur le site. Très bon suivi et très bon contact du vendeur.
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéles employés de la boutique de Mérignac sont sympas et compétents .il ont des vélos d'enfer !
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéÉquipe très compétente ,à l'écoute et réactive malgré le gros retard de livraison dû au covid. Merci
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