Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme, l'écoute et la rapidité du service, ainsi que des prestations de qualité. L'équipe est jugée sympathique et compétente, renforçant ainsi une expérience positive.
-
A. A.
9 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien assistée lors de ma commande sur internet. Je recommande Juste faire attention à la demande, j'étais tellement obnubilée par la puissance de la batterie, que je n'ai pas insisté sur le fait que je voulais le VTT avec cadre col de cygne
-
A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéL’accueil téléphonique est très bien. Par contre j’ai été déçue par la réception,roue arrière à plat ( valve défectueuse ) et mon vélo n’était pas équipé des pneumatiques demandés .
Réponse de ovelo.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour cette note et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. L'action de notre SAV a permis la remise en état de votre roue et nous vous souhaitons maintenant beaucoup de plaisir avec votre vélo.
Réponse de A. A.
Bonjour, je vous remercie pour votre message d’excuse. J’espère bien prendre du plaisir avec ce vélo !
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéLe site est bien conçu et clair, par contre le suivi des requêtes auprès du service clients l‘est un peu moins. J‘ai fait deux demandes de documentation, concernant le vélo que j‘ai acheté, mais n‘ai pas reçu de réponse.
-
A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéCommandé et livré sans délai.
-
A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon conseil donné en magasin puis commande traité dans la journée avec réglages et explications par le vendeur avant de repartir sereinement avec le vélo.
-
A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéBien, rien à signaler.
-
A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiétrès bonne prise en charge avant et pendant la vente.Vendeur sympa et clair dans ces explications. Vélo commandé et arrivé dans les temps. A la livraison, accessoire commandé mais pas monté, vélo poussiéreux et pas réglé. Guidon légèrement désaxé, selle trop haute et poignée de frein pas dans l'axe l'une et l'autre, batterie complètement vide. Bref, dommage que la livraison ait été bâclée mais je garde quand meme ma confiance à l'établissement. J'espère que l'avenir me donnera raison.
Réponse de ovelo.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour cette situation heureusement rare au sein du réseau OVELO. Merci également de la confiance que vous nous accordez. Je vous confirme que notre boutique de Bordeaux auprès de laquelle vous avez retiré le vélo ne manquera pas de revenir vers vous à ce sujet.
-
A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien accueilli, l'équipe est sympa pour le magasin et le site est clair et facile
-
A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéCorrespond à nos besoins
-
A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiél'accueil a ete tres sympa
-
A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéPassage de commande facile sur site.Par contre des progrès à faire sur le suivi de la commande : déclaré livré alors que ce n'était pas le cas, pas de n° de suivi de colis. Délai de 48H pas respecté. Toutefois délai 1 semaine acceptable et bonne protection du vélo.
Réponse de ovelo.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre note et commentaire.En effet la saison ayant fortement commencée, il se peut que les transporteurs soient dans l'obligation de décaler quelque peu les livraisons et nous nous en excusons. J'en profite pour vous souhaiter beaucoup de plaisir avec votre vélo.
-
A. A.
31 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon conseils et q l'écoute
-
A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiésérieux du site..vélos très vite montés..les deux cartons percés en plusieurs endroits mais sans dégâts heureusement pour autant..réception rapide mais supérieure aux soixante douze heures annoncées .. je recommande qd même
-
A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéExcellentes explications sur le fonctionnement des vélos.
-
A. A.
24 mai 2021
Avis vérifiéLivraison en 1 semaine, impec, vélo monté et réglé, sauf le guidon. Les notices sont inadaptées (trop génériques)
-
A. A.
24 mai 2021
Avis vérifiéParfait, réactifs, livraison rapide!!
-
A. A.
24 mai 2021
Avis vérifiéEnvoi très rapide dans un emballage soigné. Parfait
-
A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéquelques tutos sur l'enretien , le pliage/dépliage pour les vélos pliants, les éléments affichés au tableau de bord des VAE seraient les bienvenus.
-
A. A.
20 mai 2021
Avis vérifiéCOMMANDE RAPIDE D'UN VAE
-
A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiétemps de traitement de la commande correct . Reçu dans un délai raisonnable
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
