Avis pour Peinturevoiture.fr

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous informer de l'anomalie rencontrée lors de l'utilisation de votre aérosol de peinture commandé le 07-07-2023. Nous sommes réellement navrés pour la gêne occasionnée par cet incident et nous comprenons tout à fait votre déception. Nous cherchons à trouver, en premier lieu, une explication, nous permettant d'adopter une méthode et/ou un moyen durable pour que ce phénomène ne se reproduise pas et ensuite de trouver une solution pour votre situation, afin de rattraper vos travaux de peinture. Nous nous sommes rapprochés de l'usine qui nous fourni les aérosols que nous remplissons avec les peintures fabriquées dans nos locaux afin de justifier cela et on nous rapporte ceci : Voici des pistes pour aider le client et comprendre d'où vient le problème : - Le client est arrivé à la fin de la bombe et donc ///"ça crache///" - L'aérosol n'est pas secoué en permanence. En effet, il arrive que certains clients secouent la bombe 2min au début comme cela est recommandé sur l'aérosol, puis applique la peinture, laisse la bombe de côté, et la reprenne un peu plus tard, sans la secouer de nouveau. Hors, il faut qu'elle soit secouée quasiment en permanence, avant chaque pression sur la buse. Il ne faut pas non plus la secouer plus de 2min car cela peut aussi provoquer cette occurrence. -L'aérosol n'a pas été tenu à la verticale lors de l'application. -Lors de l'appui sur la buse, la position de votre doigt était trop devant ou trop en arrière ce qui engendre généralement des problèmes de projection (nous préconisons l'utilisation d'une poignée pour aérosol qui permet d'éviter ce défaut de projection et de faciliter l'application) -L'application a été réalisée lors de fortes chaleurs ce qui a modifié la viscosité de la peinture Si besoin, il est possible de renvoyer la bombe qui pose problème à l'usine pour analyse. Il faut par contre qu'il reste de la peinture dans la bombe qui pose problème, sinon l'usine ne pourra pas tester. L'équipe commerciale pourra alors revenir vers vous après l'analyse du produit. ☝️ Si vous ne pouvez pas renvoyer votre produit ou que ce dernier ne permet pas une analyse à l'usine, et n'étant pas à l'abris d'un article défectueux, il est recommandé d'envoyer des photos de l'anomalie depuis le formulaire de contact ci-contre : https://www.peinturevoiture.fr/contactez-nous En vous remerciant par avance de votre retour permettant la compréhension et la résolution de cet incident. Belle journée à vous de la part de toute l'équipe Peinturevoiture.fr 🌷

Bonjour Stéphane, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre frustration en raison de ce délai de livraison inattendu. 😔 Sachez que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous travaillons activement pour résoudre ce problème.🔧👨‍🔧 Notre objectif est de nous assurer que chaque client a une expérience positive avec notre service, et il est clair que nous n'avons pas répondu à cette attente lors de votre commande.🎯 Bon à savoir : chaque réclamation est prise en compte et nous pousse à une remise en question constante pour mieux vous servir.✨🙌 Merci d'avoir pris le temps de nous en parler. Nous aimerions avoir la chance d’améliorer votre expérience avec nous. Alors, n’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations. Bonne journée, et nous espérons vous revoir sur notre site très prochainement ! 🌞👍 L'équipe Peinturevoiture.fr

Bonjour Rémi, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément 😔. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant d'attendre votre commande plus longtemps que prévu. Il semble qu'il y ait eu un problème avec le processus de livraison. 🚚 Nous nous engageons à résoudre cette situation dans les plus brefs délais. Pour le suivi de votre colis, n'hésitez pas à nous contacter par email (https://www.peinturevoiture.fr/contactez-nous) ou par téléphone au 05 33 120 100. Notre service client est à votre disposition pour vous apporter toute l'aide dont vous avez besoin. 📞 Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce retard. Nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour que vous receviez votre commande rapidement. Merci de votre patience et de votre compréhension. 😊 Cordialement, L'équipe Peinturevoiture.fr