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Résumé des avis
Les avis clients soulignent la bonne qualité des meubles Pier Import et la variété des choix disponibles. La livraison est souvent rapide et conforme aux attentes, et de nombreux clients expriment leur satisfaction à l'égard de leurs commandes.
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéTable commandée en décembre, livraison initiale prévue en février... après plusieurs reports de livraison (« dans quelques semaines » comme précisé à chaque fois par Pier Import), je me suis entretenue avec une personne du service suivi des livraisons afin d’avoir des explications, et de connaître la vérité sur la future livraison de ma table tant attendue. Une personne extrêmement désagréable soit dit en passant, qui « en avait marre d’expliquer tout le temps les mêmes choses aux clients », et qui songeait « à enregistrer un cd plutôt que de se répéter toute la journée »... charmant comme accueil ! Je n’ai absolument rien retiré de cet appel, si ce n’est que je devais patienter encore. Bref, livraison aujourd’hui de la table avec au final 5 mois de retard... pour découvrir une table dont le plateau est fissuré sur toute la longueur ! 5 mois pour arriver, 5 minutes pour repartir ! Non vraiment, pour un produit soit disant best seller, c’est une belle déception ! Je ne recommanderai pas d’articles sur ce site, et vais bien sûr demander le remboursement de l’article retourné... je ne souhaite pas prendre le risque d’attendre encore 6 mois pour un article de mauvaise qualité !
Réponse de pierimport.fr
Bonjour, nous vous présentons nos excuses pour le retard concernant votre commande : le commerce maritime mondial subit une crise depuis plusieurs mois et nous en sommes désolés, cela impactant nos délais de réapprovisionnements sans que nous n'ayons de date précise de la part de nos fournisseurs. Nous vous présentons également nos excuses pour la casse survenue durant le transport ; je vois que notre comptabilité a déclenché le remboursement de la table.
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéLes produits correspondent bien à ce que j'attendais, temps de livraison un peu long par contre.
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéLivraison prévue en février... j’ai reçu ma commande en juin...
Réponse de pierimport.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour le retard de préparation et d'expédition de votre commande. Nous avons subi des difficultés d'approvisionnement de la part de nos fournisseurs. Nous espérons que le meuble reçu est à la hauteur de vos espérances et vous fera oublier de retard indépendant de notre volonté.
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéJe suis totalement contente de mes tables basses elles sont magnifiques
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéTable et chaises de salons stylés au Bon rapport qualité / prix. Showroom de Boulogne Billancourt sympa, ce qui m’a convaincu d’acheter :)
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon service client.
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéQualité de la relation client au telephone. Respect des dates de livraisons. Souplesse dansles dates a la demande du client. Qualite des produits
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiépas de réponse au message envoyé disant que je n'avais,pas reçu le meuble et que le lien indiquait un message incompréhensible. Puis reçu appel d'un livreur 3 jours après pour livraison immédiate. En conclusion Pier import n'assure pas réellement le suivi du client,le suivi du produit jusqu'à la livraison et ne répond pas directement au réclamation.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre avis. Je vois bien une livraison avec un lien de suivi transmis par notre fournisseur. Je ne retrouve pas de message de votre part, comment avez-vous contacté notre service client ? Nous assurons un suivi auprès de nos clients, mais une fois les meubles remis à des transporteurs, ce sont eux qui nous transmettent des informations. Nous répondons également aux réclamations, mais il n'y a aucune trace de la votre dans nos systèmes.
Réponse de A. A.
le 2 juin, envoi d'un message à serviceclient@pierimport.fr que je vous remets ci-dessous : Bonjour, Le 15 mai vous avez envoyé 2 messages : expédition de votre commande et la facture du produit. Depuis aucune nouvelle de notre commande du 20 mars dernier à part une demande d'avis du 23 mai.... Avec mon numéro de commande sur l'URL de suivi (sur le bon d'expédition en pièce jointe) je trouve les informations ci dessous : 20/05/2021 10:35 Marchandise mise en livraison finale 20/05/2021 14:35 Marchandise livrée au client 26/05/2021 09:05 Volume visiblement erroné 28/05/2021 13:06 Avis de réception document Vous comprendrez mon étonnement car nous n'avons pas reçu le buffet. Dans l'attente de votre réponse Mme Kaiser Donc j'ai bien envoyé un message le 2 juin avec en pièce jointe le bon d'expédition de commande dans lequel j'ai trouvé ce lien URL.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour, les demandes concernant les commandes doivent être envoyées depuis le compte client, comme indiqué sur notre formulaire de contact.
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéRAS ;souci de casse d'une ampoule durant le transport mais ampoule remplacée sans aucun problème
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai eu un petit souci, mais le problème a été résolu très vite. Un grand merci à Pier Import
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéTrès joli petit bureau, romantique et sobre, qui ne prend pas trop de place mais sert bien son propos. Si je dois émettre un bémol ... c'est peut-être la taille des tiroirs, mais des feuilles d'A 4 s'y logent quand même
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiérapidité
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai acheté ce fauteuil parce que le site indiquait une livraison possible dans une semaine or il en a fallu presque trois, soit le délai annoncé avant ce changement ! Bravo au webmaster, j'ai finalisé l'achat à cause de lui et la promesse n'était pas vraie. Bon, un peu d'attente… C'est pas la mort non plus.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéImpeccable , pour ma première commande !
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéLivraison rapide mais emballage pas top
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéUn peu cher mais les meubles sont de qualité
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifié......
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéLivraison dans les temps, produit conforme. Chaise un peu cher néanmoins.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéservice client lamentable. pas de communication en amont lorsque votre commande a du retard. 4 mois pour livrer un colis. promesse non tenue. Aucun geste commercial.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour, nous sommes navrés pour les retards d'acheminement de votre commande. Les approvisionnements sont compliqués en cette période de crise sanitaire et de pénurie de containers pour le transport maritime. Nous vous présentons nos excuses pour le retard. Veuillez noter que le prix des containers a été multiplié par plus de 10 et que nous nous efforçons de ne pas répercuter cette hausse sur nos prix de vente ; c'est pourquoi nous n'avons pas pu vous offrir de geste commercial pour ce retard.
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