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Résumé des avis
Les avis clients soulignent la bonne qualité des meubles Pier Import et la variété des choix disponibles. La livraison est souvent rapide et conforme aux attentes, et de nombreux clients expriment leur satisfaction à l'égard de leurs commandes.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéNavigation Très simple
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéSatisfaction de la commande
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéPas de problème ni à la commande ni à la reception. Mais un peu déçu par le produit.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéSite facile à consulter
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéDélais de livraison un peu long. Mais respecter par rapport à ce qui était indiqué sur le site.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéMeubles arrivés endommagés Compliqué pour obtenir une solution / remboursement malgré photos à l’appui.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre message. Je vois que mes collègues vous ont proposé un échange, puis une reprise contre remboursement ; mais que vous avez finalement refusé la reprise par le transporteur ? Les messages de notre SAV me semblent pourtant aller dans votre sens, n'hésitez pas à poursuivre les échanges afin de trouver une solution commerciale qui vous conveint.
Réponse de A. A.
Bonjour, Pour vous faire un résumé de la situation : Colis livré en très mauvais état 3 mois après la commande : les pieds étaient attachés entre eux ce qui a fragilisé toutes les jointures des meubles. Demande de solution : proposition uniquement sur le renvoi des meubles (après 3 mois d'attente) Je suis déçue, ça faisait longtemps que je les attendais. Ils correspondent à la déco que je voulais mais sont en très mauvais état... au final je vais les garder et les bricoler avec des équerres mais je trouve ça très dommage à ce prix la !
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de mon achat chez Pier Import ce n’est pas la première fois et ce ne sera pas la dernière car les produits sont de qualité
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéSERVICE CLIENT par téléphone TRÈS A L'écoute je suis ravie des divers échanges avec eux et je souhaite les remercier encore.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifié....
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéLe service client ne répond pas aux mails
Réponse de pierimport.fr
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre message. C'est faux, notre service client répond aux messages. Je vois que nous vous avons contacté le 19 mai pour vous préciser l'expédition de votre commande.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéLe service client ne répond que après une relance via instagram. La table est cassée pendant la livraison et on m'offre 10% pour la poncer moi-même.. une vaste blague ! Ah et je devais la recevoir avant le 8 mai et je l'ai reçue le 23.. sans être prévenue bien évidemment ! J'attends toujours l'enlèvement de la table et le remboursement total. Je ne recommande pas du tout !!!
Réponse de pierimport.fr
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre message et pour le retard de livraison. Nous ne comprenons pas votre commentaire, car notre service client a fait le nécessaire pour vous proposer un geste commercial ou un échange. Vous avez accepté un meuble abîmé, au lieu de le refuser au livreur. De là il faut effectivement traiter avec notre service après-vente, qui doit étudier le problème et demander à l'usine des délais, car nous n'avions plus ce produit en stock. Nous vous avons proposé un geste commercial dans le cas où vous souhaitiez garder cette table et résoudre ce litige plus rapidement. Je vois que notre service après-vente vous a confirmé la reprise et le remboursement de la table : nous ne pouvons pas faire mieux, et déplorons votre commentaire.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de ma commande, du délai de la livraison et de la livraison
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéService client à l'écoute et capable de faire du cas par cas avant même l'achat du produit. Délai de livraison annoncé long mais finalement 1 mois d'avance sur la date prévue. Par contre la note stipulant ne pas accepter le retour de produits endommagés à la livraison s'ils n'ont pas été vérifié en présence du livreur est trop rigide car tout ne peut pas être correctement vérifié sur le moment, le déballage pouvant être fastidieux et les livreurs pressés.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéTrès beaux meubles reçus très bien protégés
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéProbleme de livraison avec message envoyé à pierre import. Aucun retour de votre part. Livraison normalement prévue sous 7 jours et livré plus de 2 semaines plus tard.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre message. Vous avez passé commande le 16 mai et je vois une expédition le 25, soit 7 jours ouvrés plus tard. Nous ne parlons pas de "date de livraison" mais d'expédition, car nous sommes ensuite dépendant des différentes sociétés de transport et de leurs agences locales.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéTrès belle console, j’aime beaucoup, je ne regrette pas d’avoir attendu. Livraison au top, le livreur m’a aidé à la porter jusqu à chez moi et me l’a montrer direct, merci
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéMobilier tendance, élégants, pour tous les goûts.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéLivraison incomplète !!!
Réponse de pierimport.fr
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre message. Je vois qu'il s'agit d'une erreur de préparation à l'entrepôt, nous vous présentons nos excuses, et espérons que vous avez reçu la partie manquante.
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